Gigabyte G1.Sniper Z97 - sporadische Soundausfälle

[virtuellesNugat]

Gigabyte G1.Sniper Z97 - sporadische Soundausfälle

Hallo zusammen,

ich habe mir von zwei Wochen ein komplett neues System gekauft und zusammengebaut.
Einige Probleme konnte ich schon in den Griff bekommen, aber das hier ist für mich nicht nachvollziehbar.

Der Sound fällt gelegentlich einfach aus. Vom Betriebsyssytem (Win 8.1 64 bit) oder sonstigen Programmen gibt es dazu keinerlei Resonanz. Im Eventlog konnte ich dazu auch nichts finden. Headset neu einstecken hilft nichts. Nach einem Neustart ist dann aber alles wieder da. Nur ist das ganze natürlich sehr nervig und passiert immer zu sehr ungünstigen Zeitpunkten.
Über die Regelmäßigkeit lässt sich nichts sagen, es passiert einfach. Aber wenn es einmal passiert ist, dann passiert es auch mehrfach am selben Abend.
Ich habe die Treiber von der Seite GIGABYTE - Motherboard - Socket 1150 - G1.Sniper Z97 (rev. 1.0) besorgt und installiert. Auch das App-Center ist installiert (einzige Erweiterung @BIOS -> befindet sich auf F6).
Ich hatte mich ja schon gefreut, als der Creative-Treiber am 01.07. neu eingestellt wurde, das hat allerdings nichts gebracht.

Gibt es dazu bekannte Probleme oder sogar Lösungen? Ich konnte leider nichts finden.

Viele Grüße,
Matthias

 

[GIGABYTE_Support_Team]

AW: Gigabyte G1.Sniper Z97 - sporadische Soundausfälle

Guten Morgen virtuellesNugat

Gerne wollen wir hier mit unseren Möglichkeiten die gegeben sind helfen. Leider ist es so aus der Ferne (Fernwartung) nicht eindeutig zu sagen was jetzt das Problem mit deinem System ist. Aber wir lassen dich nicht im Stich

Dann wollen wir deine Anfrage angehen und eine Lösung finden
​

Vorab, bitte wie ist die SN von deinem MB ?

Hier könnten folgende Ursachen sein:
-- Ein Mainboard Abstandhalte zu viel unter dem Mainboard was ein "Kurzschluss" verursacht.
Bitte prüfen wenn zu viel => korrigieren und noch mal testen, wenn Defekt bitte den Fachhandel kontaktieren.

-- (Auch wenn schon geprüft) Pins im CPU / RAM / PCI-(e) Sockel eventuell verbogen:
Bitte prüfen, wenn defekt bitte den Fachhandel kontaktieren.

-- RAM funktioniert nicht mehr ordnungsgemäß oder defekt:
Gegen ein anderes Kit testen.

-- Win8.1 Update nicht richtig installiert:
Bitte prüfen und Win8.1 update durchführen

-- USB Geräte Stören:
Bitte alle USB Geräte abklemmen und nochmal bitte (PC neu starten) testen.

-- Sound Programme stören:
Bitte alle Programme die auf dem Sound greifen für den Test deinstallieren und bitte (PC neu starten) testen.

-- Stromversorgung auf dem Mainboard stecken nicht richtig (P8):
Bitte prüfen.

-- Netzteil funktioniert nicht ordnungsgemäß:
Gegen ein anderes testen => Eventuell defekt oder nicht genug Leistung.

-- PC hängt an einer Steckdosenleiste (Blitzschutz) Überspannungsschutz:
Hier kann es vereinzelt mit dem Netzteilen zu solchen Verhalten führen => Bitte PC direkt an die Steckdose an der Wand anschließen.

-- Zu Sicherheit das Bios aktualisieren:
Bitte prüfen, wenn nicht Aktuell, bitte aktualisieren.

-- Mainboard funktioniert nicht mehr ordnungsgemäß oder defekt:
Bitte den Fachhandel kontaktieren wo erworben, zwecks Überprüfung.

Dann schauen wir mal und gehen es Strukturiert durch. Um das Verhalten zu lokalisieren bitte folgendes durchführen.
1- Bitte VGA und alle Extras (USB Sound / HDD - SSD -ODD...) vom Mainboard abklemmen. (PC vorher Stromlos machen!)
2- Jetzt sollten nur Mainboard + CPU + CPU-Kühler + RAM (nur 1 RAM auf Rambank 1) + Netzteil + (über VGA Onboard) Monitor + Tastatur + Maus angeschlossen sein (bitte nicht mehr).
3- Bios Update noch mal durchführen (Anleitung unten) und alles nach dem Update auf "default" lassen
4- Jetzt bitte nochmals testen.

Sollte sich das Verhalten positiv verbessern, bitte das System wieder stromlos machen und die Komponenten einzeln nacheinander einbauen und jeweils testen. Sollte sich bei einer der eingebauten Komponente das negative Verhalten wiederholen, bitte mit unsere Kollegen aus unserem Technischen Support in Kontakt treten (siehe unten). Wir bekommen das schon hin


Bitte folgendes durchführen für Bios Update:
1- BIOS Datei Version F6 herunterladen auf ein Formatierten USB-Stick (Fat32) kopieren
2- Die Bios Datei auf dem USB-Stick ausführen (hier sollten jetzt 3 Dateien + die BIOS Datei sein)
3- Bitte den USB Stick stecken lassen, den PC neu starten und direkt ins Bios gehen.
4- Im BIOS mit F8 Update Q-flash starten und die Datei NIPERZ97.F6 auswählen
5- Nach update Neustarten und direkt wieder ins BIOS gehen
6- Im Bios die Tasten F7 und dann F10 drücken (PC Startet neu)
7- Jetzt wieder ins BIOS gehen und dort alles einstellen und speichern.
8- Jetzt bitte nochmal alles testen und beobachten ob sich das Verhalten verbessert hat.

Sollte das alles nichts zum erwünschten Ziel führen, hast du folgende Möglichkeiten:
Um dir dennoch einen wunderbaren Service anbieten zu können, würden wir dich einfach bitten folgende Möglichkeiten für detaillierte Lösungswege zu nutzen

- 10 Minuten Zeit nehmen vor dem PC:
Bitte mit unseren Kollegen im Technischen Support telefonisch Kontakt auf nehmen, du erreichst Sie unter der deutschen Festnetznummer 0402533040 und mit der "1" verbinden lasen. Erreichbar sind Sie ab 9-18 Uhr von Mo-FR. Sie gehen mit dir alle Einstellungen schnell und verständlich durch und bekommen es auch hin.
- Alternativ kannst du aber auch unser eSupport Formular nutzen.
- Du hast einen Fachhandel in der Nähe (wo das Mainboard erworben wurde), bitte Ihm um Überprüfung der Hardware.

Ich hoffe ich konnte deine Anfrage zu deiner Zufriedenheit klären

Gruß GBTTM

 

[natflenders]

AW: Gigabyte G1.Sniper Z97 - sporadische Soundausfälle

Hallo,

habe exact die gleichen Probleme, neuestes Bios drauf, etc.
Jedoch fällt sporadisch der Sound aus (wird nichtmal im Gerätemanager angezeigt) bzw. wird die 2te SSD nicht erkannt (nichtmal im BIOS).

CPU: Core i7 4790K
Graka: Sapphire Vapor-X Radeon R9 290 Tri-X OC

Haben Sie das Problem gelöst? Wenn ja, was war schuld?

 

[GIGABYTE_Support_Team]

AW: Gigabyte G1.Sniper Z97 - sporadische Soundausfälle

Hallo natflenders

Danke für deine Anfrage (auch PM), gerne wollen wir helfen.

eine Bitte an dich, wir halten es hier so das Jeder seinen eingen Thread bekommt um alles übersichtlicher zu halten.

Gern, bitte eröffne einen eigenen Thread oder du kannst auch selbstverständlich direkt mit unserer Technik Kontakt aufnehmen, um schnell eine Lösung zu bekommen

- 10 Minuten Zeit nehmen vor dem PC:
Bitte mit unseren Kollegen im Technischen Support telefonisch Kontakt auf nehmen, du erreichst Sie unter der deutschen Festnetznummer 0402533040 und mit der "1" verbinden lasen. Erreichbar sind Sie ab 9-18 Uhr von Mo-FR. Sie gehen mit dir alle Einstellungen schnell und verständlich durch und bekommen es auch hin.
- Alternativ kannst du aber auch unser eSupport Formular nutzen.

Ich hoffe ich konnte deine Anfrage zu deiner Zufriedenheit klären

Gruß GBTTM

 

[natflenders]

AW: Gigabyte G1.Sniper Z97 - sporadische Soundausfälle

ok, gesagt getan: http://extreme.pcgameshardware.de/g...dkarte-oder-ssd-verschwinden.html#post6857449

 

[GIGABYTE_Support_Team]

AW: Gigabyte G1.Sniper Z97 - sporadische Soundausfälle

Danke