Garantiefall, über Händler nicht möglich

[lsk_22]

Garantiefall, über Händler nicht möglich

hallo

hab eine cooler masten seidon 120v, wo seit einiger zeit die pumpe laut rattert.
vorher war es ein sumen.
der online shop wo ich es gekauft habe existiert nicht mehr richtig (ditech).
habs auf der cm homepage versucht, aber leider ist mein englisch nicht gut und generel finde ich die homepage etwas verwirrend.

hoffe sie können mir zwegs garantie weiter helfen.

lg

 

[DOKTOR_IGNORANT]

AW: Garantiefall, über Händler nicht möglich

Hi lsk_22,
wann genau hast du den CPU-Kühler gekauft? Hast du auch noch die Quittung davon?

 

[MATRIX KILLER]

AW: Garantiefall, über Händler nicht möglich

Willkommen im Forum TE.
Wie alt und ist die Rechnung noch vorhanden.

 

[lsk_22]

AW: Garantiefall, über Händler nicht möglich

hallo
und danke erstmal für die antworten.

die aio wakü hab ich im april 2014 gekauft.
die rechnung ist noch vorhanden.

 

[DOKTOR_IGNORANT]

AW: Garantiefall, über Händler nicht möglich

Hat sich die Kühlleistung durch den Mangel verschlechtert? Wenn ja, liegt ein erheblicher Mangel vor und es muss nachgebessert werden .

 

[Abductee]

AW: Garantiefall, über Händler nicht möglich

Hat sich die Kühlleistung durch den Mangel verschlechtert? Wenn ja, liegt ein erheblicher Mangel vor und es muss nachgebessert werden .

Wenn der Händler insolvent ist hilft ihm das nicht viel.
Deswegen vermutlich auch seine Anfrage im Cooler Master Unterforum wie er weiter vorgehen soll.

 

[Noxxphox]

AW: Garantiefall, über Händler nicht möglich

soweit ich weis muss cooler master nichts machen... jedoch mit etwas glück sind sie so kulant und reparieren/ ersetzten sie...
jedoch da musste auf die aussage des forenzuständigen von cooler master warten (nehme mal an dasses einen gibt wenns nen cooler master unterforum gibt xD)

 

[MATRIX KILLER]

AW: Garantiefall, über Händler nicht möglich

Dann warten wir mal, was Cooler Master hier sagen wird.

 

[Cooler Master]

AW: Garantiefall, über Händler nicht möglich

Hallo ,

am besten rufst du morgen mal in Berlin im Cooler Master Büro Deutschland an. Die Telefonnummer ist in meiner Signatur!

Gruß Justin

 

[Noxxphox]

AW: Garantiefall, über Händler nicht möglich

berichte uns bitte was rausgekommen ist dann
weil wenn der support so kulant wäre dann wäre es mal definitiv nen pluspunkt

 

[lsk_22]

AW: Garantiefall, über Händler nicht möglich

hab die nummer in der signatur angerufen.
hab gedacht ich lande in deutschland, soweit ich es verstanden habe, bin ich aber in den niederlanden angekommen.
musste englisch sprechen, und wie gesagt ist mein englisch schlecht
der herr am telefon hat mich zu der homepage (cm fanzone) verwiesen, sagte aber ich kann dort einfach auf deutsch schreiben.
jetzt warte ich auf eine antwort.
werde bescheid geben was raus gekommen ist.

 

[MATRIX KILLER]

AW: Garantiefall, über Händler nicht möglich

Drücke die Daumen

 

[Cooler Master]

AW: Garantiefall, über Händler nicht möglich

Selbstverständlich ersetzen wir die Wakü bei Störgerauschen, egal ob die Leistung beinflusst wird oder nicht. Vor allem da sie innerhalb der letzen 2 Jahren gekauft wurde. Meine Kollegen in der Support-Abteilung werden sich bei dir melden.
Danke für deine Geduld!
--
Sylvain

 

[Noxxphox]

AW: Garantiefall, über Händler nicht möglich

das klingt doch mal gut
an diesem punkt kann ich nicht verstehen das manche über coller maszter mekcern^^
aber jede rhat ja seine guten und schlechten erfahrungen gemacht

 

[lsk_22]

AW: Garantiefall, über Händler nicht möglich

gestern hat sich cooler master bei mir gemeldet.
wollte wissen ob ich es wirklich einschicken will.
haben auch nach meiner adresse und tel nummer gefragt, obwohl ich die schon, in mein cm fanzone profil eingetragen hab.
habe heute zurückgeschrieben.

gebe bescheid, wenn sich was getan hat

 

[lsk_22]

AW: Garantiefall, über Händler nicht möglich

habe es heute nach holland zur überprüfung geschickt

 

[MATRIX KILLER]

AW: Garantiefall, über Händler nicht möglich

Dann warten wir mal auf positive antwort

 

[Threshold]

AW: Garantiefall, über Händler nicht möglich

habe es heute nach holland zur überprüfung geschickt

Frag das nächste Mal nach, ob es auch eine Adresse in Deutschland gibt, wo du es hinschicken kannst.

 

[xHaru]

AW: Garantiefall, über Händler nicht möglich

das klingt doch mal gut
an diesem punkt kann ich nicht verstehen das manche über coller maszter mekcern^^
aber jede rhat ja seine guten und schlechten erfahrungen gemacht

Also ich kann nur gutes von den Jungs berichten, hab damals den Kram fürs CM 690III geschickt bekommen, sehr freundlich und keine Probleme.

Frag das nächste Mal nach, ob es auch eine Adresse in Deutschland gibt, wo du es hinschicken kannst.

Da ich meine Teile letztes Jahr aus den Niederlanden geschickt bekommen habe, denke ich nicht, dass es hier in Deutschland ne Adresse gibt, zu der man das schicken kann.

 

[Jeezzer]

AW: Garantiefall, über Händler nicht möglich

Hat Cooler Master dir ein Versandetikett zur Verfügung gestellt oder musstest du dein Paket selbst frankieren?