Garantie und Gewährleistung: Unterschiede und wichtige Details erklärt

[PCGH-Redaktion]

Garantie und Gewährleistung: Unterschiede und wichtige Details erklärt

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[XXTREME]

Garantie und Gewährleistung: Unterschiede und wichtige Details erklärt

Vorm nächsten Video bitte Hände waschen . Sieht aus als hättest du heute morgen an nem Moped/Auto geschraubt .

 

[cuban13581]

AW: Garantie und Gewährleistung: Unterschiede und wichtige Details erklärt

Meine GTX 1070 Gamerock ist nach 2 Jahren und ein paar Monaten defekt gegangen(2 Jahre Garantie). Weder der Pc Laden(CSV) in meiner Nähe noch Palit(Kundensupport) war bereit, die Karte umzutauschen oder zu reparieren. Ich hätte mir dabei ein bisschen mehr auf Kulanz vom Hersteller erhofft! Ich habe also keine guten Erfahrungen mit den Umtausch einer Grafikkarte gemacht. Seit dem muss die RX 590 herhalten.

 

[azzih]

AW: Garantie und Gewährleistung: Unterschiede und wichtige Details erklärt

Meine GTX 1070 Gamerock ist nach 2 Jahren und ein paar Monaten defekt gegangen(2 Jahre Garantie). Weder der Pc Laden(CSV) in meiner Nähe noch Palit(Kundensupport) war bereit, die Karte umzutauschen oder zu reparieren. Ich hätte mir dabei ein bisschen mehr auf Kulanz vom Hersteller erhofft! Ich habe also keine guten Erfahrungen mit den Umtausch einer Grafikkarte gemacht. Seit dem muss die RX 590 herhalten.

Naja aber warum sollten sie das tun? Der Händler bekommt hier eh keine Abwicklung und wird dir bei nem Produkt wo er mal 5-20€verdient hat (ja höher sind die Margen nicht!) nicht plötzlich dem Kunden eine neue Karte für 400€ "schenken".
Der Hersteller gibt ne freiwillige Garantie und die ist nunmal auch schon um. Sprich hier besteht kein Anspruch auf gar nichts.

Das Video ist ganz gut, Viele Kunden, gerade Privatkunden, kennen ihre Rechte und Pflichten leider gar nicht bzw. überschätzen diese maßlos und kacken dann die Servicemitarbeiter bei Händlern und Herstellern an. Klar ist es immer ärgerlich wenn ein Produkt kaputt geht oder nicht so funktioniert wie es soll, aber hier gibt es ganz klare Regelungen. Und leider glauben viele Kunden, dass der Händler bitte adhoc sofort ihr Zeug umzutauschen hat, während eine Reparatur beim Herstellerservice halt gerne mal ein paar Wochen dauert.

Achja noch ein kleiner Tipp: In den ersten 6 Monaten immer auf Austauschanspruch durch Gewährleistung berufen. Viele Händler versuchen nämlich gerne in der Zeit auch schon zum Hersteller einzuschicken, weil das für sie der billigere Weg ist.

 

[cuban13581]

AW: Garantie und Gewährleistung: Unterschiede und wichtige Details erklärt

Naja aber warum sollten sie das tun? Der Händler bekommt hier eh keine Abwicklung und wird dir bei nem Produkt wo er mal 5-20€verdient hat (ja höher sind die Margen nicht!) nicht plötzlich dem Kunden eine neue Karte für 400€ "schenken".
Der Hersteller gibt ne freiwillige Garantie und die ist nunmal auch schon um. Sprich hier besteht kein Anspruch auf gar nichts.

Das Video ist ganz gut, Viele Kunden, gerade Privatkunden, kennen ihre Rechte und Pflichten leider gar nicht bzw. überschätzen diese maßlos und kacken dann die Servicemitarbeiter bei Händlern und Herstellern an. Klar ist es immer ärgerlich wenn ein Produkt kaputt geht oder nicht so funktioniert wie es soll, aber hier gibt es ganz klare Regelungen. Und leider glauben viele Kunden, dass der Händler bitte adhoc sofort ihr Zeug umzutauschen hat, während eine Reparatur beim Herstellerservice halt gerne mal ein paar Wochen dauert.

Achja noch ein kleiner Tipp: In den ersten 6 Monaten immer auf Austauschanspruch durch Gewährleistung berufen. Viele Händler versuchen nämlich gerne in der Zeit auch schon zum Hersteller einzuschicken, weil das für sie der billigere Weg ist.

Und hat mir dein Kommentar jetzt geholfen? Ich denke nicht....

 

[RyzA]

AW: Garantie und Gewährleistung: Unterschiede und wichtige Details erklärt

Eure Videos finde ich ja immer ganz gut. Nur die Werbung davor ist relativ lang.
Würden nicht 10 Sekunden auch reichen?

 

[Einwegkartoffel]

AW: Garantie und Gewährleistung: Unterschiede und wichtige Details erklärt

Vorm nächsten Video bitte Hände waschen . Sieht aus als hättest du heute morgen an nem Moped/Auto geschraubt .

Also nach einem Bürotag sehen meine Hände ähnlich aus ^^ nach einem Tag Montage möchtest du die dann nicht mehr sehen, wenn dich das schon stört

Und hat mir dein Kommentar jetzt geholfen? Ich denke nicht....

Nö, aber er hat nun mal Recht mit seinem Kommentar. Auf Kulanz kannst du vllt innerhalb der ersten zwei Wochen nach Ablauf der Frist hoffen, danach eher nicht mehr...nach "ein paar Monaten" auf jeden Fall nicht.

 

[cuban13581]

AW: Garantie und Gewährleistung: Unterschiede und wichtige Details erklärt

Nö, aber er hat nun mal Recht mit seinem Kommentar. Auf Kulanz kannst du vllt innerhalb der ersten zwei Wochen nach Ablauf der Frist hoffen, danach eher nicht mehr...nach "ein paar Monaten" auf jeden Fall nicht.

Ach nee, echt? Das hätte ich echt gar nicht gewusst?! Vielen Dank für deine Aufklärung. Ich wollte nur meine Erfahrungen in diesem Forum posten. Nicht mehr und nicht weniger.

 

[KrHome]

AW: Garantie und Gewährleistung: Unterschiede und wichtige Details erklärt

Ach nee, echt? Das hätte ich echt gar nicht gewusst?! Vielen Dank für deine Aufklärung. Ich wollte nur meine Erfahrungen in diesem Forum posten. Nicht mehr und nicht weniger.

Liest sich eher nach Ärger Luft machen und da ist eine Frage wie "Was erwartest du, so ist die Rechtslage nunmal?" absolut gerechtfertigt, denn ein Forum ist eine Kummunikationsplattform und kein Tagebuch.

Auf Kulanz musst du bei der Gewährleistung schon nach 6 Monaten hoffen, denn da kann sich der Händler erstmal stumpf hinstellen und dich an deine Beweiserbringungspflicht erinnern. Und da die Garantie des Herstellers ohnehin schon eine freiwillige Leistung ist, ist es recht grotesk nach deren Ablauf zusätzlich noch auf Kulanz zu hoffen.

 

[cuban13581]

AW: Garantie und Gewährleistung: Unterschiede und wichtige Details erklärt

Liest sich eher nach Ärger Luft machen und da ist eine Frage wie "Was erwartest du, so ist die Rechtslage nunmal?" absolut gerechtfertigt, denn ein Forum ist eine Kummunikationsplattform und kein Tagebuch.

Auf Kulanz musst du bei der Gewährleistung schon nach 6 Monaten hoffen, denn da kann sich der Händler erstmal stumpf hinstellen und dich an deine Beweiserbringungspflicht erinnern. Und da die Garantie des Herstellers ohnehin schon eine freiwillige Leistung ist, ist es recht grotesk nach deren Ablauf zusätzlich noch auf Kulanz zu hoffen.

Meine Vermutung ist eher, dass die dahinter eine "Geplante Obsoleszenz" stecken kann. Aber gut -lassen wir das Thema lieber mal. Es bringt eh zu nichts mehr.

 

[Pu244]

AW: Garantie und Gewährleistung: Unterschiede und wichtige Details erklärt

Meine Vermutung ist eher, dass die dahinter eine "Geplante Obsoleszenz" stecken kann.

Eher weniger. Bei Computerhardware geht man davon aus, dass die sowieso veraltet und sich die Leute von selbst neue kaufen.

Außerdem ist es schwer zu steuern. Während der eine als Gelegenheitszocker in den 2 Jahren vielleicht 500h abspielt, hat der Vielzocker das schon nach einigen Monaten drin. Wenn man auf die 18000h geht, damit sie auch ja den Garantiezeitraum überlebt, dann kann man es gleich lassen, da ein Normalo das Ende seiner Karte nicht mehr erleben wird (siehe oben).

Wenn man auf Garantie Wert legt, dann sollte man zu einem Entsprechenden Hersteller greifen. Zotac bietet kostenlos 5 Jahre an, EVGA bis zu 10, allerdings gegen Aufpreis. In beiden Fällen: registrieren nicht vergessen.

 

[Faramir]

AW: Garantie und Gewährleistung: Unterschiede und wichtige Details erklärt

Wobei die Garantie kann ganz einfach vom Hersteller abgelehnt werden.
Hier ein Beispiel: Von einem meiner LG Fernseher hat sich der Klebstoff welcher den Displayrahmen hält teilweise gelöst. Darauf gab es keine Garantie.

Naja musste dann den Displayrahmen neu verkleben, zum Glück war das recht easy.