Fachbegriff für die vorgefertigen Drag&Drop Antworten eines Support-Centers

[Gast1783501802]

Fachbegriff für die vorgefertigen Drag&Drop Antworten eines Support-Centers

Servus!

In vielen Support-Zentren wird der Anfragetext vom PC analysiert und dem Mitarbeiter stehen entsprechend der Analyse möglicherweise passende Antwort-Textblöcke zur Verfügung, die er/sie nur noch in die Antwort einfügen muss.

Wie heißt der Fachbegriff dafür? Vorgefertigte Antwort-Textblöcke?

 

[tsd560ti]

Ich würde es als Textblöcke/bausteine bezeichnen.

 

[Fabi_habie]

AW: Fachbegriff für die vorgefertigen Drag&Drop Antworten eines Support-Centers

Würde diese auch Textbausteine nennen.