Liebe Community,
ich teile hier mal meine Erfahrung mit EA und meiner Meinung nach ungerechten permanenten Kontosperrung. Hier mein Schreiben an EA, habe nun das maximale Einspruchslimit erreicht. Ich bin Fassungslos wie EA mit langjährigen Kunden umgeht. Interessiert EA nicht die Bohne. Bleibt nur KEIN EA Spiel mehr kaufen, leider.
Liebes EA-Team,
ich teile hier mal meine fast 2 Monate Erfahrung mit BF6 Ban und euren
Rückmeldungen, die mich leider nach wie vor im Regen stehen lassen, ohne
eine zufriedenstellenden Lösung für mich. Einspruch mittels TOF ist sinnlos
und mehr als 10 Mal erfolgt.
* ich bin kein Cheater und bin AUCH gegen Cheater. Bin der Serie seit
über 20 Jahren treu.
* ich bin mir nicht bewusst irgendein Programm installiert zu haben,
welches angebliche Cheat Vorteile bringt
* ich habe mittlerweile mehr als 10x Einspruch eingelegt und mehrere
e-Mails mit euch ausgetauscht. Zum Teil generische Antworten, die vermutlich
aus Indien kommen, mit Verweis auf die Einspruchsseite. Man dreht sich also
im Kreis. Leider antwortet immer ein anderer Mitarbeiter und verspricht
Hilfe, hilft aber leider überhaupt nicht, da die Kommunikation immer wieder
von vorne startet.
* Ergebnis über Einspruchsseite ist immer wieder BAN ist berechtigt,
BAN bleibt bestehen.
* Ihr teilt leider nicht mit mir, was man mir genau vorwirft, welches
Programm Schuld für die Auslösung von Javelin war, was es leider schwierig
macht etwas zu deinstallieren, wenn man gar nicht weiß was
* Leider hilft bei diesem Unwissen über die Ursache, was Javelin
getriggert hat, auch kein Neukauf mit neuem Konto, man würde vermutlich
wieder in die Falle laufen und weitere 70-100€ sind weg. Das Geld behält EA
ein, keine Rückerstattung. Was mir ja auch nicht hilft. Ich will einfach
ehrlich spielen.
* EA bestätigt in der Anwort-Mail unten, dass man uns aus Schutz des
Javelin Systems nicht mitteilen kann/will, was die Ursache für den BAN ist
* EA erwähnt Overlays, Makro-Programme und Trainer als ggf.
vorliegende Ursache. Bei mir ist installiert
* Nvidea Overlay, (kann aus meiner Sicht nicht das Problem sein)
* Overwolf Overlay, (könnte die Ursache sein, obwohl ich das gar nicht
verwende, ist aber installiert, lediglich die PCGameBenchmark App ist
eingebunden. Also nichts, was zu einem Cheat führen dürfte, außer die Installation an sich.
* PCGameBenchmark für FPS Benchmark (dürfte eigentlich auch nicht das
Problem sein, misst ja nur die FPS) und war gar nicht aktiv für BF6
* G-HUB für Maustastenbelegung (ohne Makros zu verwenden), das
benötige ich unbedingt, um die Maustasten mit Tastaturtasten zu belegen.
Soll das schon Cheat sein?
* Steelseries für Tastatur, dürfte wohl kaum das Problem sein.
* Fazit: ich weiß nach wie vor nach fast 2 Monaten nicht woran es
liegt, habe keine Lösung, keine wirklich Hilfe von EA und werde wohl früher
oder später einfach keine EA Online Spiele mehr kaufen, um kein weiteres
Geld zu verbrennen. Sehr schade, wenn man 20 Jahre EA Historie hinter sich
hat. Ist ja nicht das einzige EA Spiel. Vielleicht ist es mit über 50 auch gewollt, dass man nicht mehr teilnimmt? Ich hoffe trotzdem noch, dass es
hier eine Lösung seitens EA gibt.
Folgende Vorschläge an EA:
* Mehr Hinweise, welche Dritt-Programme mit Javelin kollidieren, ggf.
ein Scan des PC-Systems vor Spielstart, ggf. auch über ein separates Tool
* Den Spielern eine Chance geben, Dritt-Programme zu deinstallieren
oder was auch immer zu einem BAN geführt hat
* Keine dauerhaften BANs bei ERSTEM Auftreten bzw. Auslösen des Bans
durch Javelin.
* die Community hilft somit Javelin zu optimieren, FALSE Positives zu
identifizieren und die Spieler vor Spielstart auf Systemkonflikte hinzuweisen
Vielen Dank und viele Grüße
Michael