Asus VK266H Senkrechter Strich am Display

[olikai]

Hallo ich habe folgendes Problem:

Seit einigen Monaten kommt bei mir ab und zu ein senkrechter Strich an der linken Seite meines Bildschirms. Dieser verschwand aber immer schnell, daher dachte ich noch nicht an Umtausch etc. Nun ist dieser Strich seit 2 Wochen dauerhaft da und ich möchte mein Produkt bei Asus umtauschen. Ich schrieb
am Freitag eine Mail an Asus mittels dem Reparatur-Formulars auf ihrer Homepage. Ich sollte morgen eine Antwort erhalten da ich leider 45 min nach Schluss der Support-Zeiten geschrieben hatte.

Nun habe ich folgende Fragen:

1. Wird das Gerät abgeholt oder muss ich es einschicken
2. Werde ich die Mail schon morgen erhalten oder hat Asus einen schlechten Support (auf der Seite steht nach 1 Stunde erhält man eine Antwort)
3. Wie lange wird die Reparatur bzw. der Umtausch des Produktes ca. dauern

Ich danke im Vorraus über alle produktiven Antworten

MFG Oli

 

[Pete[ASUS]]

Hallo Oli,

wenn deine RMA Anfrage am Freitag Abend gestellt wird, erhälst Du die RMA in der Regel am Montag, da die RMA Anfragen am Wochenende nicht bearbeitet werden.

Zu deinen Fragen:

1.) Der Monitor wird bei Dir Vor Ort ausgetauscht.
2.) Siehe oben
3.) In der Regel wird der Monitor innerhalb von 3-4 Tagen ausgatauscht.

Mit freundlichen Grüßen,

Pete