Hallo zusammen. Nachdem mein offizielles Ticket an den Kundensupport von ASUS mit den Worten(und ohne eine E-Mail) "close!" beendet wurde bringe ich den Inhalt und meine Empörung über diese Art der Kundenbehandlung jetzt hier her:
Ich habe mir eine EAH5770CuCore mit meinem neuen Rechner gekauft, weil ich seit 1997 auf ASUS vertraue und dem Spruch "11% bessere Kühlleistung als das Referenzdesign" vertraut habe. Nun steht im Neb
enzimmer ein baugleicher Rechner, ebenfalls Core i5 4GB blablabla... mit einer ASUS Referenzversion der 5770.
Nun habe ich bei einem Boinc Race teilgenommen und dort die beiden Grafikkarten antreten lassen...das Ergebnis hat meine bisherigen Befürchtungen schockierend bestätigt:
1. Im Leerlauf ist die Referenzkarte nicht zu hören...selbst wenn ich per Overdrive den Lüfter auf 20% runterregle summt er noch vor sich hin
2. Wenn Boinc die Karte fordert geht meine Karte laut CCC auf 78°C hoch und der Lüfter auf über 60%.... und ist UNERTRÄGLICH laut.
Im Nebenzimmer hingegen: 58°C und der Lüfter kuschelt vor sich hin. Bei gleichem Standardtakt und gleicher Boinc Leistung.
11% bessere Kühlleistung...?
Nun habe ich diesen Sachverhalt dem Asus Support geschildert. Auf der deutschen Website erklärte mir das Portal, ich würde in 15 Minuten eine automatische Bestätigung bekommen...was nicht geschah. Nach dem 4. Versuch gab ich dann dort auf und sah mich nach einer anderen Asus Supportseite um und erhielt sogar eine Ticketnummer die zu meiner Fragestellung führte...diese wurde nun wie oben beschrieben auf unsanfte Weise geschlossen...und ich hab es nur zufällig mitbekommen.
Liebe Damen und Herren von Asus: Das ist ein Armutszeugnis.
Ein Produkt verkaufen, das nichts als eine Mogelpackung ist...und ein Kundensupport der nicht mal den Anstand besitzt einem mitzuteilen, dass sie keine Lust haben sich um den Kunden zu kümmern. Ich hoffe diese Stelle ist öffentlich genug um diese Meinung auch an andere eingefleischte oder potentielle Asus Kunden weiterzugeben.
Möchte sich dazu jemand äußern?
Ich habe mir eine EAH5770CuCore mit meinem neuen Rechner gekauft, weil ich seit 1997 auf ASUS vertraue und dem Spruch "11% bessere Kühlleistung als das Referenzdesign" vertraut habe. Nun steht im Neb
enzimmer ein baugleicher Rechner, ebenfalls Core i5 4GB blablabla... mit einer ASUS Referenzversion der 5770.
Nun habe ich bei einem Boinc Race teilgenommen und dort die beiden Grafikkarten antreten lassen...das Ergebnis hat meine bisherigen Befürchtungen schockierend bestätigt:
1. Im Leerlauf ist die Referenzkarte nicht zu hören...selbst wenn ich per Overdrive den Lüfter auf 20% runterregle summt er noch vor sich hin
2. Wenn Boinc die Karte fordert geht meine Karte laut CCC auf 78°C hoch und der Lüfter auf über 60%.... und ist UNERTRÄGLICH laut.
Im Nebenzimmer hingegen: 58°C und der Lüfter kuschelt vor sich hin. Bei gleichem Standardtakt und gleicher Boinc Leistung.
11% bessere Kühlleistung...?
Nun habe ich diesen Sachverhalt dem Asus Support geschildert. Auf der deutschen Website erklärte mir das Portal, ich würde in 15 Minuten eine automatische Bestätigung bekommen...was nicht geschah. Nach dem 4. Versuch gab ich dann dort auf und sah mich nach einer anderen Asus Supportseite um und erhielt sogar eine Ticketnummer die zu meiner Fragestellung führte...diese wurde nun wie oben beschrieben auf unsanfte Weise geschlossen...und ich hab es nur zufällig mitbekommen.
Liebe Damen und Herren von Asus: Das ist ein Armutszeugnis.
Ein Produkt verkaufen, das nichts als eine Mogelpackung ist...und ein Kundensupport der nicht mal den Anstand besitzt einem mitzuteilen, dass sie keine Lust haben sich um den Kunden zu kümmern. Ich hoffe diese Stelle ist öffentlich genug um diese Meinung auch an andere eingefleischte oder potentielle Asus Kunden weiterzugeben.
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