Gnome
BIOS-Overclocker(in)
Naja ich kauf deshalb die Flexlights bei AT, weil die bei AT am hellsten sind. Dennoch is die Qualität meiner Meinung nach nicht gut einfach. Aber aktuell stören mich wesentlich mehr Dinge um ehrlich zu sein. Ich möchte nur nochmal etwas ansprechen, was ich damals mit Frau Helene Weiss erlebt habe. Ich habe meinen Repack Cooling Slot In Black damals eingeschickt, weil sich das Plexi innen langsam aber sicher auflöste. Als es bei AT ankam, bekam ich von Frau Weiss eine E-Mail, dass kein Schaden erkannt wurde. Ich sofort eine E-Mail zurückgeschrieben mit einer sauberen und genauen Anleitung "zum finden" des Mangels. Eine E-Mail kam zurück, dass der Fehler auch dieses mal nicht gefunden wurde, obwohl ich klar und deutlich geschrieben hatte, dass das Plexi ins Licht gehalten werden muss. Man sieht es sofort wenn man es gegen das Licht hält und man sich die spiegelnde Oberfläche anschaut. Eine weitere E-mail habe ich geschrieben mit einer weiteren Beschreibung und dazu habe ich ein Bild beigelegt, wo ich den Bereich des Mangels rot eingekreist habe. Auch dieses mal wurde der Mangel nicht erkannt. Dann musste ich gezwungener Maßen zum Telefon greifen um der netten Dame zu erklären, wo sich der Mangel befindet. Auch am Telefon wurde mir gesagt, dass Sie leider keinen Fehler erkennen kann. Erst am späten Abend kam dann die E-Mail, dass der Fehler entdeckt wurde. Komischerweise erst dann, wo ich mir einen neuen Repack bestellt habe. Tja, so gingen 3,99€ für Versand weg, weil ich dachte, dass ich nie mein Geld zurück bekomme. Da fragt man sich doch: wieso nicht gleich? Ich möchte nicht unhöflich wirken, nur in dem Moment fragte ich mich echt, ob die Frau Weiss Tomaten auf den Augen hat, weil der Mangel eindeutig zu sehen war.
Zum zweiten wurde mir vor einem halben Jahr 1 Cent mehr berechnet als eigentlich zu bezahlen war. Ich hatte damals immer mit Nachnahme bestellt und hab bis auf den Cent alles bereit gelegt. Ich habe zuvor 5 mal in die E-Mail reingeschaut und nachgezählt wieviel Geld ich in den Umschlag tun muss, den der DHL Mann bekommt. Habe sogar die Summe draufgeschrieben. Zumindest weiß ich, dass die letzte Zahl der Summe eine 3 war. Als der DHL Mann kam, hab ich ihm das Geld gegeben und er meinte nur, dass ein Cent fehlt. Ich erstmal gefragt, wieso das? Ich habe die und die Summe mit xx,x3 € und keine xx,x4 €. Ich schaute dann in die Rechnung, 1 Cent war mehr berechnet und ich schaute in die E-Mail und 1 Cent war da natürlich überflüssig für Aquatuning > Falsche Summe also aufgeschrieben. Ich schrieb Frau Weiss glaube wieder an weiß ich nicht mehr ganz, sie meinte, sie berechnet mir bei der nächsten Bestellung 1 Cent weniger. Auf den Cent warte ich noch heute. Es geht zwar nur um einen Cent, doch für mich is das Vertrauensbruch. Ich habe in dem Moment wo ich bei Aquatuning bestellt habe, vertraut, dass meine Ware korrekt ankommt und in der richtigen Summe als Nachnahme Nutzer. Fehlgeschlagen. Ich trauer dem Cent nicht nach, dennoch finde ich es als eine Frechheit.
Mit dem Kühler (GTX 275) habe ich mich damals schon über E-Mail mit Frau Weiss unterhalten. Leider verlor ich damals 25 Euro nur, weil ich den Kühler 1x ausgepackt habe und wieder hinein getan habe.
Bei AT habe ich bisher immer sehr gerne bestellt, nur ich habe jedes mal Bammel vor Reklamationen, nur weil ich mit Frau Weiss möglichst keinen Kontakt aufnehmen möchte, da Sie eh wieder im Recht ist. Es tut mir Leid das zu sagen, aber für mich ist Frau Weiss unfähig, die Reklamation zu leiten, bzw. überhaupt in der Reklamation zu sitzen. Meiner Meinung nach müssten erfahrene Arbeiter diesen Job übernehmen, damit so etwas nicht vorkommt. Alle meine Probleme waren bisher eigentlich auf dem Konto von Frau Weiss.
Zudem habe ich bisher Recht häufig bestellt und muss sagen, dass ich von (ich gebe jetzt mal eine grobe Anzahl meiner Bestellungen an) 20 Bestellungen, 10 Bestellungen am nächsten Tag nach verschicken am zuvorigen Tag, bekommen habe. Die restlichen 10 Bestellungen kamen immer mit 1 Tag verspätung. Warum? Das Paket wird Abends irgendwann 18 Uhr "angeblich" losgeschickt. Vermutlich dann, wenn DHL schon längst da war. Man stellt sich ein, dass das Paket am nächsten Tag kommt, aber Pustekuchen. Am nächsten Tag ist der DHL Status immernoch beim 1. Status. Bisher ist mir das bei keinem einzigen Onlineshop passiert. Es mag sein, dass AT viel zu tun hat, aber ich verstehe es nicht, wenn ich um 12 Uhr eine E-Mail bekomme, dass mein Paket verschickt worden ist, aber ich es am nächsten Tag nicht erhalte. Die Schuld liegt garantiert nicht bei DHL, da ich bei anderen Onlineshops, ich sage mal Caseking, bisher bei meinen 10-15 Bestellungen meine Pakete jedes mal am nächsten Tag bekommen habe. Weiter gehts mit anderen Onlineshops wie HOH, Hardwareversand, Amazon & Co. Jedes Paket kam am nächsten Tag. Und der Witz dabei ist, dass DHL es verschickt. Daher schiebe ich das Problem nicht DHL in den Schuh. Gut, 1 Tag, aber ich bin auf meinen Rechner angewiesen und brauche ihn jeden Tag. Zudem gibt DHL selbst an, dass sie innerhalb 1 Tag das Paket nach Hause liefern. Nur komisch, dass es bei AT nicht ganz so klappt wie beschrieben
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Aber AT hat auch gute Seiten. Herr Schultze ist ein sehr netter Kontakt, hatte bisher sehr oft mit ihm Kontakt über E-Mail und freue mich jedes mal, mit ihm in Verbindung zu stehen. Zudem habe ich bisher einmal über Telefon bestellt und muss sagen, der nette Herr am Telefon hat für mich einen absolut positiven Eindruck gemacht. Sehr nett, hilfreich, freundlich, Klasse Service am Telefon! Wenn der ganze Service auch in der Reklamationsabteilung so wäre, dann Hut ab.
So viel zu meinen Problemen. Ich habe das ganze immer unter den Tisch gekehrt, nur irgendwann muss auch mal Dampf abgelassen werden, weil ich bei keinem Onlineshop bisher Probleme hatte, bis eben hier bei AT und bei anderen Shops habe ich mindestens genauso viel schon reklamiert. Ich erwähne da gerne wieder Caseking, wo der Service einfach 100% makellos top und perfekt ist, wo sich AT mal eine Scheibe abschneiden könnte.
Daher nicht böse auf mich sein, ich wollte das nur mal gesagt haben. Ich bin trotzdem nicht der einzigste mit Problemen. Da gibt es hier auf PCGH viele, nur keiner hat vermutlich den Mut, es hier einmal zu schreiben, da sie denken, dass ihnen der Kopf abgerissen wird. Wir alle sind Menschen, wir können uns verständigen und demzufolge möchte ich es an dich, Wassermann, richten, es bitte einmal weiterzureichen, damit der Service bei Aquatuning zukünftig verbessert werden kann.
Vielen Dank!
Ein langer Text hat auch ein Ende...
Zum zweiten wurde mir vor einem halben Jahr 1 Cent mehr berechnet als eigentlich zu bezahlen war. Ich hatte damals immer mit Nachnahme bestellt und hab bis auf den Cent alles bereit gelegt. Ich habe zuvor 5 mal in die E-Mail reingeschaut und nachgezählt wieviel Geld ich in den Umschlag tun muss, den der DHL Mann bekommt. Habe sogar die Summe draufgeschrieben. Zumindest weiß ich, dass die letzte Zahl der Summe eine 3 war. Als der DHL Mann kam, hab ich ihm das Geld gegeben und er meinte nur, dass ein Cent fehlt. Ich erstmal gefragt, wieso das? Ich habe die und die Summe mit xx,x3 € und keine xx,x4 €. Ich schaute dann in die Rechnung, 1 Cent war mehr berechnet und ich schaute in die E-Mail und 1 Cent war da natürlich überflüssig für Aquatuning > Falsche Summe also aufgeschrieben. Ich schrieb Frau Weiss glaube wieder an weiß ich nicht mehr ganz, sie meinte, sie berechnet mir bei der nächsten Bestellung 1 Cent weniger. Auf den Cent warte ich noch heute. Es geht zwar nur um einen Cent, doch für mich is das Vertrauensbruch. Ich habe in dem Moment wo ich bei Aquatuning bestellt habe, vertraut, dass meine Ware korrekt ankommt und in der richtigen Summe als Nachnahme Nutzer. Fehlgeschlagen. Ich trauer dem Cent nicht nach, dennoch finde ich es als eine Frechheit.
Mit dem Kühler (GTX 275) habe ich mich damals schon über E-Mail mit Frau Weiss unterhalten. Leider verlor ich damals 25 Euro nur, weil ich den Kühler 1x ausgepackt habe und wieder hinein getan habe.
Bei AT habe ich bisher immer sehr gerne bestellt, nur ich habe jedes mal Bammel vor Reklamationen, nur weil ich mit Frau Weiss möglichst keinen Kontakt aufnehmen möchte, da Sie eh wieder im Recht ist. Es tut mir Leid das zu sagen, aber für mich ist Frau Weiss unfähig, die Reklamation zu leiten, bzw. überhaupt in der Reklamation zu sitzen. Meiner Meinung nach müssten erfahrene Arbeiter diesen Job übernehmen, damit so etwas nicht vorkommt. Alle meine Probleme waren bisher eigentlich auf dem Konto von Frau Weiss.
Zudem habe ich bisher Recht häufig bestellt und muss sagen, dass ich von (ich gebe jetzt mal eine grobe Anzahl meiner Bestellungen an) 20 Bestellungen, 10 Bestellungen am nächsten Tag nach verschicken am zuvorigen Tag, bekommen habe. Die restlichen 10 Bestellungen kamen immer mit 1 Tag verspätung. Warum? Das Paket wird Abends irgendwann 18 Uhr "angeblich" losgeschickt. Vermutlich dann, wenn DHL schon längst da war. Man stellt sich ein, dass das Paket am nächsten Tag kommt, aber Pustekuchen. Am nächsten Tag ist der DHL Status immernoch beim 1. Status. Bisher ist mir das bei keinem einzigen Onlineshop passiert. Es mag sein, dass AT viel zu tun hat, aber ich verstehe es nicht, wenn ich um 12 Uhr eine E-Mail bekomme, dass mein Paket verschickt worden ist, aber ich es am nächsten Tag nicht erhalte. Die Schuld liegt garantiert nicht bei DHL, da ich bei anderen Onlineshops, ich sage mal Caseking, bisher bei meinen 10-15 Bestellungen meine Pakete jedes mal am nächsten Tag bekommen habe. Weiter gehts mit anderen Onlineshops wie HOH, Hardwareversand, Amazon & Co. Jedes Paket kam am nächsten Tag. Und der Witz dabei ist, dass DHL es verschickt. Daher schiebe ich das Problem nicht DHL in den Schuh. Gut, 1 Tag, aber ich bin auf meinen Rechner angewiesen und brauche ihn jeden Tag. Zudem gibt DHL selbst an, dass sie innerhalb 1 Tag das Paket nach Hause liefern. Nur komisch, dass es bei AT nicht ganz so klappt wie beschrieben
.Aber AT hat auch gute Seiten. Herr Schultze ist ein sehr netter Kontakt, hatte bisher sehr oft mit ihm Kontakt über E-Mail und freue mich jedes mal, mit ihm in Verbindung zu stehen. Zudem habe ich bisher einmal über Telefon bestellt und muss sagen, der nette Herr am Telefon hat für mich einen absolut positiven Eindruck gemacht. Sehr nett, hilfreich, freundlich, Klasse Service am Telefon! Wenn der ganze Service auch in der Reklamationsabteilung so wäre, dann Hut ab.
So viel zu meinen Problemen. Ich habe das ganze immer unter den Tisch gekehrt, nur irgendwann muss auch mal Dampf abgelassen werden, weil ich bei keinem Onlineshop bisher Probleme hatte, bis eben hier bei AT und bei anderen Shops habe ich mindestens genauso viel schon reklamiert. Ich erwähne da gerne wieder Caseking, wo der Service einfach 100% makellos top und perfekt ist, wo sich AT mal eine Scheibe abschneiden könnte
.Daher nicht böse auf mich sein, ich wollte das nur mal gesagt haben. Ich bin trotzdem nicht der einzigste mit Problemen. Da gibt es hier auf PCGH viele, nur keiner hat vermutlich den Mut, es hier einmal zu schreiben, da sie denken, dass ihnen der Kopf abgerissen wird. Wir alle sind Menschen, wir können uns verständigen und demzufolge möchte ich es an dich, Wassermann, richten, es bitte einmal weiterzureichen, damit der Service bei Aquatuning zukünftig verbessert werden kann.
Vielen Dank!
Ein langer Text hat auch ein Ende...
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