alphacool universal backplate schrauben zu kurz

[FeuerToifel]

moin! ich hab mir vor kurzem die alphacool-backplate bei euch gekauft und bei einbau festgestellt, dass die schrauben zu kurz sind, wenn man die stärkeren federn verwenden möchte.
ein nebeneinanderlegen mit den originalschrauben des kühlers (alphacool nexxxos xp³) hat ergeben, dass die schrauben gleich lang sind.
ist das ein fehler beim verpacken oder einfach nur nicht richtig ausgemessen vom hersteller aus? muss ich mir die längeren schrauben nun selber nachkaufen, oder bekomme ich die nachgesandt (wenn es ein verpackungsfehler sein sollte)

grüße, Toifel

 

[AquaHero@AT]

Hallo,
die Schrauben, die bei der Backplate beigelegen haben, müssen länger sein. Wenn dies nicht zutrifft, schick mir doch bitte ein Bild, ich will das gerne überprüfen. Wenn dies ein Fehler in der Beschreibung ist, wird dir sicherlich das richtige Montagematerial (Schrauben) nachgeliefert, klären wir dann mit AC. Falls soweit alles richtig ist, musst du was ordern. Aber dies muss erst mal überprüft werden.

 

[FeuerToifel]

moin, ich hab eben fix ein bild gemacht, über's we war ich ausser haus

das schwarze ist die originalschraube vom cpu-block, die kupferfarbene war bei der backplate dabei. auf dem bild wirkt es sogar so, als wäre die minimal kürzer.

 

[AquaHero@AT]

Hallo,
habe das eben im Lager ebenfalls überprüft und komme zu dem selben ergebniss. Ich werde Alphacool kontaktieren und das Problem ansprechen, vielleicht gab es dort eine Umstellung. In der Zwischenzeit würde ich Ihnen diese Schrauben als Kostenfreie Nachlieferung anbieten.
Ich brauche lediglich noch Ihre Bestellnummer, dann kann ich die Nachlieferung in die Wege leiten.

 

[FeuerToifel]

die bestellnummer ist 2293705

sollten es nicht aber eher diese schrauben sein? M3 schrauben bei M4 muttern wären ein wenig sinnlos
Aquatuning - Der Wasserkühlung Vollsortimenter - Schraube DIN 912 M4 x 50 Inbus (4xStück) - black nickel Schraube DIN 912 M4 x 50 Inbus (4xStück) - black nickel 94575

ich habe gerade auf der rechnung auch gelesen, dass hinter der artikelbezeichnung "EOL" steht, kann also sein, dass für die backplates nicht mehr ausreichend zugehörige schrauben verfügbar waren.



btw, duzen oder siezen beides ist verwirrend

 

[AquaHero@AT]

Sicherlich da hast du vollkommen recht. Bei M4 sollten auch die entsprechenden Schrauben genutzt werden, nicht das man wieder vor einem Problem steht. Wegen dem EOL, das bedeutet einfach das diese Backplate ausläuft (end of life) - hat mit den Schrauben an für sich nichts zu tun.

Tja, duzen, siezen.... Das ist ein Manko Per Mail gilt die Höflichkeitsform, im Chat und in den Foren nicht. Da kommt man hin und wieder durcheinander. Können aber sicherlich bei du bleiben, ist in der Tat einfacher.

Dann schick ich dir die von dir angegebenen Schrauben 1x nach. Dann hast du 4st. und kannst die Backplate montieren.

 

[FeuerToifel]

danke dir! sowas nenne ich service

 

[FeuerToifel]

so, die schrauben sind seid gestern bei mir. danke nochmals!

 

[AquaHero@AT]

War im Urlaub und in der Abwesenheit hat dies vielleicht niemand zur Kenntniss genommen, deshalb schreib ich nochmal

Freut mich das diese bei dir gut angekommen sind und das alles soweit ok ist. Wünsche dir dann viel Erfolg und auch Spaß mit deiner Wakü!
Viele Grüße,

Aquahero