Anbieter hält Termine nicht ein (EWE)

Anbieter hält Termine nicht ein (EWE)

Hallo,

ich habe hier seit letztem Dienstag kein Internet mehr, nachdem wohl ein Blitz eingeschlagen ist.
Es sind wohl einige Haushalte hier in der Gegend betroffen, wie ich so gehört habe.

Ich habe die Störung am Donnerstag gemeldet, weil ich erst nur an eine kurzzeitige Störung gedacht habe.
Mir wurde dann ein Termin für Samstag gegeben-von 8-16 Uhr.
Also warten...und trotz zwei Telefonate, ob der Termin wirklich steht und da noch jemand kommt (11:30 und 15:30Uhr) kam niemand.


Gestern wieder angerufen, Termin für heute 14-20Uhr bekommen. Und bisher ist niemand aufgetaucht und wird wohl auch nicht mehr. Ich glaube zumindest nicht dran.


Ich bin es Leid hier stundenlang sinnlos zu warten, da habe ich besseres zu tun.
Da ich Selbstständig bin, ist mal frei nehmen nicht so das Problem. Aber es nervt hart.


Welche Möglichkeiten habe ich EWE unter Druck zu setzen?
Eine ordentliche Kündigung gibts sowieso, wenn die heute nicht mehr kommen. Aber der Vertrag läuft noch fast 1 Jahr.

Kann ich den Monatsbeitrag kürzen?
Fristlose Kündigung?

Ich bin derzeit per Smartphone über Hotspot online, wird aber auch zu teuer auf die Dauer...

AW: Anbieter hält Termine nicht ein (EWE)

Nennt sich Sonderkündigungsrecht, das kannst aber nicht fristlos einfach mal so kündigen. Dazu musst du schriftlich schon eine Frist setzen und dann das ganze mit einem Anwalt laufen lassen. Bezüglich dem Monatsbeitrag einfach den Anbieter dazu anschreiben, denn ich hatte auch mal ein Fall da musste ich 14 Tage auf ein Termin warten und hatte es auch angesprochen und mir wurde dann die Zeit in der ich kein Anschluss hatte auch in der nächsten Rechnung gut geschrieben.

AW: Anbieter hält Termine nicht ein (EWE)

Gestern tauchte natürlich niemand mehr auf.
Eben gerade dort angerufen, und wieder wurden mir nur Termine von 8-14 Uhr oder 14-20 Uhr genannt- Genaue Termine können nicht vergeben werden. Bin echt stinksauer.

Kann man keine anderen Firmen beauftragen, die das reparieren? Die Telekom selber?
Würde das dann erst selber bezahlen und anschliessend notfalls per Anwalt bei EWE eintreiben.

Gekündigt wird auf jeden Fall, erst mal fristgerecht. Ausserordentliche Küdigung behalte ich mir in dem Schreiben ausdrücklich vor.

AW: Anbieter hält Termine nicht ein (EWE)

Mir ist nicht bekannt wie es bei deinem Anbieter aussieht, aber bei mir über Vodafone wird ein Techniker der Telekom beauftragt und die Telekom vergibt hier nur Termine in 14 Tage abstände. Bei mir kam einmal ein Termin auch nicht zustande und als ich beim Support anrief wollten sie mir ein neuen Termin 14 Tage später geben und da war ich stink sauer, da ich bereits 14 Tage gewartet hatte! Hatte aber dann doch Glück, denn was Vodafone selbst nicht bekannt war das der Techniker gar nicht bei mir zu Hause vorbei kommen musste und es extern schon behoben hatte.

Oder die haben doch das ganze irgendwie noch beheben können, denn die Leitung funktionierte 2 Stunden nach dem Telefonat und ich hatte das Gespräch in dem beendet worauf ich auf mein Anwalt hinwies und lehnte ein neuen Termin kategorisch ab.

AW: Anbieter hält Termine nicht ein (EWE)

Ja, hier geht das auch zur Telekom. Die leiten das aber weiter zu Apmann, wie mir ein Bekannter erzählt hat, der mal bei der Telekom war (Rentner)

Vorhin haben die mich angerufen und versucht etwas zu schlichten. Nächsten Montag 14-20 Uhr steht der Termin.
Defintiv letzte Chance. Wenn dann keiner auftaucht, ziehe ich durch was ich oben schon geschrieben hatte.

Bundesnetzagentur als Schlichtungsstelle anhauen ist wohl übertrieben, oder wofür sind die zuständig?

AW: Anbieter hält Termine nicht ein (EWE)

Für mich wäre ein Blitzschlag höhere Gewalt und daraus resultiert meiner Meinung nach kein Sonderkündigungsrecht.

AW: Anbieter hält Termine nicht ein (EWE)

Darum geht es hauptsächlich auch gar nicht.
Mein Problem ist, dass ich 2 Termine hatte die nicht eingehalten wurden.

Normale Arbeitnehmer nehmen dafür einen Tag Urlaub. Da wär ich richtig sauer.
Und nach über einer Woche wird es wohl möglich sein, jemanden her kommen zu lassen, der das in Ordnung bringt.
Würd emich nicht wundern , wenn der innerhalb 5 Minuten fertig ist.

AW: Anbieter hält Termine nicht ein (EWE)

Nachdem ich in einem EWE-Store im Nachbarort war, und mich dort noch mal sachlich und ruhig beschwerte, kam am selben Abend noch jemand vorbei. War zwar schon 21 Uhr, aber ist ja nicht tragisch.
Anschlussbuchse und Router waren kaputt durch einen Blitzeinschlag hier in der Nähe.