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hier die genaue Reihenfolge des kompletten Vorgangs:
am 29.11. Abends reklamiert
30.11. gegen Mittag eine Antwort erhalten
04.12. Foto vom zerstörten Lüfter gesendet
05.12. Email erhalten, dass ein neuer Lüfer mit der nächten Post versendet wird
09.12. angerufen da das Paket noch nicht angekommen ist
Ich habe stets schnelle schnriftliche Antworten erhalten, bzw. war ich bei dem Anruf in keiner Warteschleife.
1. " Bitte entwerten Sie den Lüfter, indem Sie entweder eines der Rotorblätter ausbrechen oder das Kabel des Lüfters durchschneiden.
Lassen Sie uns dieses Bild bitte zukommen und wir werden Ihnen einen neuen Lüfter zukommen lassen.
Dieses sollte der schnellste Lösungsweg sein."