Steam: Rückerstattung häufigster Grund für Support-Anfragen

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Für die überwiegende Mehrheit von digitalen Waren gibt es schlichtweg kein Rückgaberecht. Gerade deshalb gilt es über einen solchen Kauf besser zweimal nachzudenken, anstatt sich im Nachhinein über Fehlkäufe zu ärgern. Bei Steam läuft man seit beinahe zwei Jahren dank Rückgaberecht nicht mehr Gefahr sein Geld in den Sand zu setzen. Ein Blick auf die Support-Statistiken zeigt, dass sich Rückerstattungen mittlerweile etabliert haben und sich großer Beliebtheit erfreuen.

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Gibt zwar fast keine Demos mehr, dafür aber Steam Rückgaberecht .

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Betas sind die neuen Demos.

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Ist halt wie mit Kleidung, wenns nichts passend ist, gehts zurück.

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Also keine Prey Demo/Beta weil Steam ein Rüchgaberecht hat??? Das ist Bullshit. Kann man nur hoffen das das eine Ausnahme bleibt.

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ISancoI schrieb:

Also keine Prey Demo/Beta weil Steam ein Rüchgaberecht hat??? Das ist Bullshit. Kann man nur hoffen das das eine Ausnahme bleibt.

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Wo ist denn das Problem? 2Std. sind wohl mehr Zeit als irgendeine Demo mit sich bringt.

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Chimbus schrieb:

Wo ist denn das Problem? 2Std. sind wohl mehr Zeit als irgendeine Demo mit sich bringt.

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Denoch würde ich mich fragen wieviel weniger ein Spiel zurückgeben würden wenn es eine Demo gäbe.

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Chimbus schrieb:

Wo ist denn das Problem? 2Std. sind wohl mehr Zeit als irgendeine Demo mit sich bringt.

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Wenn ich auf die schnelle mal ein Spiel antesten will muss ich es also erstmal für 60€ kaufen und komplett herunterladen. Dann auf die Uhr gucken das ich ja nicht ne Minute zu viel spiele um dann den Steam Support anzuschreiben das ich doch bitte mein Geld zurückbekomme. Natürlich nur als Steam Guthaben!!! Das machen wir dann aber besser nicht zu oft wir wollen ja nicht das Steam unseren Account sperrt.
Für mich sind das schon genug Probleme.

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Das Rückgaberecht bei Steam ist nicht dazu da, um ein Spiel nur anzutesten und es dann wieder zurückzugeben. Wer das öfter macht, dem kann dieses Recht entzogen werden. Es geht hier mehr um technische Probleme oder leere Versprechungen. Die Rückerstattung ist definitiv kein Ersatz für eine Demo.

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Chimbus schrieb:

Wo ist denn das Problem? 2Std. sind wohl mehr Zeit als irgendeine Demo mit sich bringt.

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wieso 2std wieso demo? ihr kauft das spiel, stellt steam auf offline und beantragt rückerstattung. könnt dann in ruhe durchspielen. solange steam eben offline ist

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Slevin, steam loggt deine spielzeit auch im Offline... die wir dann eben dazugezählt sobald du das nächste mal online bist.

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saphira33 schrieb:

Slevin, steam loggt deine spielzeit auch im Offline... die wir dann eben dazugezählt sobald du das nächste mal online bist.

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man kann ja solange offline bleiben, bis die rückerstattung durch ist. dann spiel löschen, online gehen und fertig. wüsste nicht, warum das nicht funktionieren soll

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Ja gut, du bist wohl die person mensch die einfach mal ne woche lang offline bleiben kann. ich kann das nicht. ich spiele viel zu viele spiele die ich immer wieder wechsle und die meisten davon online.

Edit: Ausserdem sobald du dein Geld hast und deine Spielzeit dann gesendet wurde weil du wieder online bist wirst du wohl vom rückgaberecht ausgeschlossen.

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slevin007 schrieb:

man kann ja solange offline bleiben, bis die rückerstattung durch ist. dann spiel löschen, online gehen und fertig. wüsste nicht, warum das nicht funktionieren soll

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Weil Du dann anschließend von Valve zurecht gesperrt wirst.

Wieso bringen eigentlich immer alle so viel rücksichtslose, kriminelle Energie auf ohne sich um den Rest der Welt zu scheren?! Bist Du so gedankenlos oder einfach nur skrupellos?

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ISancoI schrieb:

Wenn ich auf die schnelle mal ein Spiel antesten will muss ich es also erstmal für 60€ kaufen und komplett herunterladen. Dann auf die Uhr gucken das ich ja nicht ne Minute zu viel spiele um dann den Steam Support anzuschreiben das ich doch bitte mein Geld zurückbekomme. Natürlich nur als Steam Guthaben!!! Das machen wir dann aber besser nicht zu oft wir wollen ja nicht das Steam unseren Account sperrt.
Für mich sind das schon genug Probleme.

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Die Meinungen gehen ja auch beim 14 TageOnlinekauf Umtauschrecht auseinander. Viele sehen das als Möglichkeit, das Produkt zu testen und wenn es nicht gefällt, wird es zurückgegeben. Und so sieht es auch das Gesetz vor, weil man es sich im Handel nicht vorher anschauen kann.

Anschreiben muss man den Steam Support nicht, einfach auf Rückerstattung klicken und das war's.
Ich lade ein Gigabyte in 80 Sekunden herunter, von daher ist das kein Problem, auch wenn ich 50 Gigabyte laden müsste. Könnte meine Internetgeschwindigkeit auch noch erhöhen lassen, dann wäre es 20 Sekunden bei einem Gigabyte.

Es gibt ein Rückgaberecht bei Steam, das bei Nichtgefallen den Kaufpreis wieder zurückerstattet . Das Produkt kann demnach 14 Tagen oder maximal zwei Stunden getestet werden.

Also kurz gesagt: Ich darf das Spiel kaufen, runterladen und testen und wenn es mir nicht gefällt, gebe ich es zurück.
Dafür ist offiziell der Service da.
Und finde ich auch gut, denn wenn mir ein Spiel gefällt, kaufe ich ja auch anschließend. Ich habe bis jetzt erst zwei Spiele zurückgegeben, und in der Zwischenzeit 15 gekauft. Viele Spiele habe ich damals nicht gekauft, weil ich diese voher nicht testen konnte. Jetzt kaufe ich irgendwie viel mehr Spiele, weil ich mich vorher von den Spielen selbst überzeugen lassen konnte.

Die Spielenersteller bieten mittlerweile immer öfter auch 2 Tage freies spielen an. So konnte ich die letzten Wochen BF1, Ghost Recon Wildlands und The Devision ausgiebig testen. (Noch) kein Spiel davon gekauft, aber die Firmen stören sich bestimmt nicht, wenn man ihre Games Mal bis zu zwei Stunden auf Steam testen kann.

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Lol zum Glück ist meine Spieleliste im Jahr ziehmlich klein, dieses Jahr ist es schon alle Games erschienen wo ich haben wollte . (1Game)

Wenn aber doch noch Spiele kommen sollten ,sind das schon ausgesuchte Titeln wo ich ohne wenn und aber hole da brauch ich kein Rückgaberecht dafür

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Bei der Qualität die Heutige Spiele Größtenteils haben wundert mich das nicht, es gibt zwar jedes Jahr viele gute Spiele aber leider viel Müll. Und genau dieser Müll geht dann wieder zurück, da Demos Mangelware sind, hat sich Steam natürlich beliebt gemacht bei den Spielern. Die 2h sind für einen kleinen Eindruck ausreichend, wie lange eine Demo geht ist bei mir schon lange vergessen weil ich seit Jahren keine Demos mehr gespielt habe, weil es sie nicht mehr gibt!

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Ich find das Klasse mit der Rückgabe
Hab es selber erst die wochen genutzt. keine 24 Später hatte ich mein Geld wieder.

2h oder 3h sind doch mehr als genug zeit um ein Spiel zutesten
bei einer Demo hat mann nur ein Level oder nur eine Mission wes auch nicht viel grade aussagt über das Spiel.

AW: Steam: Rückerstattung häufigster Grund für Support-Anfragen

Ich habe heute ein Spiel gekauft 15 Minuten gespielt. Das Spiel ist für mich nicht Akzeptabel gewesen ob wohl Beta Phase ist.,
Anschließend habe ich über Steam Geld Rückgabe beantragt nach 40 Min habe ich mein Geld zurück Erstattet bekommen.
https://abload.de/img/unbenannteluzt.png

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Grestorn schrieb:

Weil Du dann anschließend von Valve zurecht gesperrt wirst.

Wieso bringen eigentlich immer alle so viel rücksichtslose, kriminelle Energie auf ohne sich um den Rest der Welt zu scheren?! Bist Du so gedankenlos oder einfach nur skrupellos?

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Weil unsere Gesellschaft seit Jahren leider immer mehr so tickt das man keine Rücksicht mehr auf andere nehmen muss.
Spiele einfach durchzocken und dann refunden wollen.
Müll einfach direkt vors Haus auf die Straße, oder in den Hausflur stellen, wird schon wer wegräumen.
3x die Woche Nacht durch Party mit richtig lauter Musik damit die Leute die früh raus müssen auch ja keinen Schlaf bekommen.
Kinderwagen einfach an die engsten Stellen im Hausflur stellen damit man sich mit dem Einkauf auch schön durchquetschen muss, oder nicht mehr an Briefkästen kommt.
Beim einkaufen an der Kasse, oder am Bankschalter einfach mal vordrängeln.
Im Nah- und Fernverkehr einfach mal Plätze neben sich mit einer Tasche besetzt halten damit sich blos niemand neben einen setzen kann.
Leute im Internet direkt beleidigen weil man es ja kann und wenig Repression fürchten muss.
Beim einparken einfach mal Parkplatz klauen, oder in die Spur drängeln.

Alles so Dinge die mir so tagtäglich auffallen, wo man Leute keine Rücksicht mehr auf Bedürfnisse und Rechte anderer nehmen.
Das setzt sich halt dann digital fort.
Irgendwas läuft einfach gesamtgesellschaftlich schief, was Rücksicht angeht.
Ich persöhnlich habe da immer mehr das Gefühl das es inzwischen einfach gesellschaftlich zu sehr toleriert wird sich rücksichtslos zu verhalten.