Premium-Netzteil mangelhaft gepolstert erhalten, Verpackung mit Druckstellen = später Garantieprobleme?

Premium-Netzteil mangelhaft gepolstert erhalten, Verpackung mit Druckstellen = später Garantieprobleme?

Hallo Community (insbesondere Netzteilexperten),

ich habe ein Problem, das auf dem ersten Blick lächerlich erscheinen könnte. Ich habe mir ein teures Netzteil mit sehr langer Garantiezeit (12 Jahre) bei einem Onlineversand bestellt. Leider hat der Händler das schwere Netzteil (3,5kg) völlig unzureichend gepolstert* versendet. Das Netzteil war nur einseitig mit etwas Packpapier geschützt und dabei viel "unausgefüllter" Raum im Packet vorhanden. Leider sind nun auf der Netzteilverpackung deutliche Druckstellen zu sehen. Man sieht auch, dass das Paket etwas eingedrückt ist. Von einem Transportschaden kann bisher nicht die Rede sein, da ich das Netzteil noch nicht ausgepackt, begutachtet und auf Funktion getestet habe. Man kann der DHL vermutlich auch keinen Vorwurf machen, denn Pakete müssen gestapelt werden können, andere Pakete können bis zu 31,5kg wiegen usw. Daher ist es wichtig, dass der empfindliche Inhalt eines Paket gut gepolstert/geschützt ist und nicht jede Menge "luftleerer" Raum vorhanden ist und nur ein bisschen Papier drinliegt.

Ich bin von der ganzen Situation stark verunsichert und suche deshalb Rat bzw. weitere Meinungen. Was meint ihr, könnte es später Probleme bei einer evtl. Garantieinanspruchnahme geben? Können solche Druckstellen an der Verpackung ein Grund für die Ablehnung eines Garantiefalls sein? Ich meine ich lege ~180 Euro auf den Tisch damit ich die nächste Dekade meine verdammte Ruhe habe (und zwar vollumfänglich, Lautstärke, Service/Garantie...) was das Thema Netzteil betrifft und dann geht es schon so los. Ich bin gerade sehr frustriert... und zornig. Soll ich jetzt zittern, weil das Netzteil durch die ungepolsterten Erschütterung(?) etwas abbekommen haben könnte (z.B. verfrühter Ausfall, Lüfternebengeräusche, was weiß ich...)? Soll ich 12 Jahre zittern, dass Seasonic möglicherweise irgendwann die Garantieleistungen ablehnen könnte?

Was würdet ihr mir raten? Das Netzteil (so lächerlich gepolster) zurücksenden? Mit Seasonic Kontakt aufnehmen und fragen was sie davon halten? Oder vom Händler eine Erklärung einfordern und auf einen Austausch pochen, obwohl das Netzteil vermutlich nicht defekt ist? Wie kann man so unverschämt und ignorant sein und einen so schweren, teuren Artikel dermaßen schlecht gepolstert versenden? Ich verstehe es nicht... ich hänge euch am besten Bilder zur besseren Beurteilung an.

PS: Oder findet ihr ich übertreibe, weil z.B. Netzteile nicht so empfindlich wären o. ä.?


*Zitat DHL

DHL.de schrieb:

Druck- und bruchempfindliche Versandgegenstände wie z. B. Glas oder Elektronik sollten nie ungeschützt an der Außenverpackung oder anderen Inhaltsteilen anliegen.

Es sollten mindestens 5 cm Abstand zwischen Gegenstand und Außenverpackung bleiben, d. h. das Polster muss entsprechend dick sein.

Knüllpapier und Rollenwellpappe

Pack- oder Zeitungspapier eignet sich generell nicht als Polstermaterial, es sollte lediglich als Füllmaterial bei unempfindlichen Inhalten dienen. Maschinell (!) geknülltes Kraftpapier in ausreichender Menge ist dagegen ein bewährtes Polstermaterial.

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Freiheraus gesagt (*kicher* sorry, der musste sein) würde ich sagen mach dir keine Gedanken.

Das Netztteil ist innen ja auch nochmal gesichert, wird schon alles gut gehen...und naja, die Dellen sind optisch vielleicht nicht schön, aber jetzt auch nicht sooo tragisch, mMn.

Einbauen, genießen.

Grüße

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Das ist ein Seasonic, da tritt kein Garantiefall auf.

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Naja, wenigstens ist der Karton 2-wellig gewesen. Ideal verpackt ist natürlich anders aber die eigentliche Verkaufsverpackung
sieht für mich nicht so aus als wäre da Grund zum reklamieren.
So ist das leider bei manchen "Versandprofis" , bau es ein und freu dich.
Falls du eine Bewertung abgeben kannst schreibst du die mangelnde Verpackung einfach rein.
Wird nicht viel helfen aber es beruhigt

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Danke euch für die halbwegs beruhigenden Worte... normalerweise würde ich nicht so viel Aufhebens machen, z.B. bei einer Mid-Range Grafikkarte, die in 2 Jahren vielleicht eh wieder für die Hunde ist. Aber das Netzteil soll für sehr lange Zeit seine Arbeit verrichten, es hat (gefühlt) kein "Verfallsdatum" im Sinne von GPUs/CPUs etc. so dass es bald durch deutlich bessere Technologie ersetzen werden könnte/müsste.

Es hat mich einiges an Überwindung gekostet so viel für ein Netzteil auszugeben (das nur vielleicht zu 20% ausgelastet wird), ich wollte ursprünglich ein passives 400/460W Netzteil für um die 100 Euro kaufen. Und jetzt vergeht mir schon die Lust wenn ich sehe wie das Ding herumgeschleudert und verbeult ankommt, als ob es ein Stück Dreck wäre. Ich weiß nicht ob ich die Zweifel loswerde, ich schlafe wohl erstmal eine Nacht drüber. Wenn noch jemand Aspekte unberücksichtigt sieht, ich wäre sehr dankbar für jede(n) Hinweis und Meinung.

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Also ich denke die Aufregung kannste dir getrost sparen, das es einen transportschaden hat sehe ich nicht. Wenn du Zweifel hast und dich weiter bekloppt machst dann lass es tauschen und weise beim erneuten Versand auf ausreichend Polsterung hin.

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Nutze das Netzteil und gut und kauf das nächste mal nicht bei Mind Factory.
Vermutlich wirst du das Netzteil sowieso demnächst einschicken müssen, weil der Lüfter zu laut ist.
Das solltest du auf jeden Fall mal testen.

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drstoecker schrieb:

Wenn du Zweifel hast und dich weiter bekloppt machst dann lass es tauschen und weise beim erneuten Versand auf ausreichend Polsterung hin.

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Als "Berufsskeptiker" zweifle ich daran, dass dieser Sonderwunsch klappen würde :/

Threshold schrieb:

Nutze das Netzteil und gut und kauf das nächste mal nicht bei Mind Factory.

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Nope, Mindfactory nutzt immer Luftpolster und das nicht zu knapp
Diese laxe (Anti)Polsterung mit Papier kenne ich eigentlich nur von der "Alternative" für deutsche PCler Da habe ich aber bis auf den federleichten Ryzen (per Rakuten & ohne Box-Kühler) seit über 10 Jahren schon nicht mehr bestellt. Frag nicht warum...
Den Fauxpas hat sich ein anderer Versand erlaubt, olano.de. Habe dort zum ersten (und letzten) Mal bestellt.

Threshold schrieb:

Vermutlich wirst du das Netzteil sowieso demnächst einschicken müssen, weil der Lüfter zu laut ist.

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Genau das macht mir Sorgen, falls Seasonic rummeckert, dass die Hülle des Netzteils so demoliert aussieht, und mich zur Verantwortung ziehen will.
Irgendwie hast Du jetzt meine Befürchtungen/Zweifel wieder verstärkt, wenns kein Joke war.

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Du hast auch diesen kleinen unzufriedenen Mann im Kopf.

Ich sehe daher für dich nur eine Lösung:
Schick das Ding wieder zurück und bestell ein neues bei einem anderen Händler.

Du wirst mit dem Teil sonst nicht glücklich.
Wenn du jetzt schon daran denkst, was bei einem Garantiefall passieren könnte, dann denkst du in ein paar Tagen vielleicht, dass dein Haus bald abbrennt, weil bei dem Netzteil eine Schutzschaltung nicht mehr richtig funktioniert.

Also weg damit.

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Sei froh das es überhaupt verpackt war, ich habe schon nen Netzteil ohne Umverpackung zugesandt bekommen.

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Ich werde jetzt einfach beim Seasonic-Support nachfragen, ob es ein Problem darstellt, wenn das Netzteil so versendet wurde und Dellen an der Verpackung vorhanden sind. Wenn sie mir versichern können, dass das keinen Einfluss auf die Garantie hat, werde ich es behalten. Erhalte ich kein klares Statement (ohne wenn und aber), geht das Netzteil zurück. Danke an alle Poster für eure Sicht der Dinge. Wer noch Anregungen hat, immer her damit

@JoM79
Nicht zu fassen, war das tatsächlich ein Händler? Davor muss man ja fast schon warnen...

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War der grösste Händler überhaupt.

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Verstehe, danke. Elektrozeugs bestelle ich dort eh nicht, gibt keinen einzigen guten Grund für und gewichtige Gründe die dagegen sprechen.

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In USA verschickt Amazon jetzt auch ohne umverpackung, sogar 1080ti xD

Mache dir keine Sorgen solange das Netzteil selsbt unbeschadet sehe ich keien Probleme

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poiu schrieb:

In USA verschickt Amazon jetzt auch ohne umverpackung, sogar 1080ti xD

Mache dir keine Sorgen solange das Netzteil selsbt unbeschadet sehe ich keien Probleme

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Hoffentlich stellen die das bald wieder ein wenn zu viele 1080Ti aufm Postweg verschwinden. Offentsichtlich teure ware verleitet da zu viele Leute.

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Kurzer Statusbericht:

Ich habe den Seasonic Support über die Hompage angeschrieben und recht zügig (ca. 30 Min.) per email Antwort erhalten. Nachdem ich dem Support Mitarbeiter noch die Fotos hochgeschickt habe, bekam ich Entwarnung (so würde ich es jedenfalls deuten):

After checking your pictures, you do not have to worry about the packaging itself. It's a bit "damaged" but the most important is the PSU to be OK. This is what we check (PSU) for warranty, not the packaging. So for now, the warranty will be honored even with this packaging. Give a try to your PSU and let me know if everything is working well.

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Da ich Seasonic Bescheid geben möchte ob alles OK ist, habe ich das Netzteil gestern ausprobiert. Es scheint so weit in Ordung zu sein, was mich nur wundert, ist ein markantes Klacken wenn ich den PC herunterfahre und er abschaltet. Ebenso beim Einschalten (kräftiges einmaliges Klacken). Ist das eigentlich normal? Ich kannte das bisher nicht von meinen zugegebenermaßen älteren Netzteilen. Ansonsten wie erwartet rattert der Lüfter... aber das scheint ja generell normal bei diesem Netzteil zu sein, ich will es ohnehin nur passiv betreiben, bei maximalem Systemverbrauch von ca. 150-200W (dürften rund 7-10W Wandlerverluste entsprechen bei 94-95% Wirkungsgrad).

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Da steckt ein Relais drin. Ist normal.

Klackernder Lüfter würde ich aber reklamieren.
Völlig Latte ob du es passiv betreiben willst oder nicht.
Solange sich niemand beschwert, werden die immer weiter so einen Schrott verbauen.
Ergo reklamieren, reklamieren und reklamieren. Denen so lange auf den Sack gehen, bis die ihre Philosophie ändern.

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Freiheraus schrieb:

aber das scheint ja generell normal bei diesem Netzteil zu sein, ich will es ohnehin nur passiv betreiben

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Das Netzteil kostet 160€, kann ich absolut nicht nachvollziehen warum du so einen Lüfter akzeptierst.

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Ihr habt ja beide recht, ich werde dem Support Mitarbeiter schreiben, dass es zwar funktionstüchtig ist, ich aber wegen dem Lüfterrattern recht enttäuscht bin. Ich schätze dann geht der Stress wieder los, denn wahrscheinlich werde ich es zum Onlinehändler schicken müssen oder? Die schicken mir dann wieder ein schlecht gepolstertes Netzteil... oh man. Die Lüfter taugen doch eh nicht viel bei dieser Serie oder? Am Schluss bekomme ich noch ein schlechteres/demolierteres^^

Edit: Was ist eigentlich in 5 oder 8 Jahren, wenn der Händler keinen Bock mehr auf Garantieabwicklung oder dicht gemacht hat? Gibt es dazu Erfahrungen mit Seasonic (RMA direkt mit Endkunden?)?

AW: Premium-Netzteil mangelhaft gepolstert erhalten, Verpackung mit Druckstellen = später Garantieprobleme?

Lass dich so lange beschicken, bis eins dabei ist, das leise arbeitet.