Storm Trooper Deckel Lüfter Problem

[Duvar]

Storm Trooper Deckel Lüfter Problem

Hallo,

ich habe ein Problem und zwar klappert der 200mm Deckellüfter meines Gehäuses (Gekauft 2013 bei Hardwareversand).
Ich hoffe, dass dies nicht normal ist, aber ist schon recht nervig, da man es schon deutlich hört auf mit minimalem speed.
Ist es möglich, dass ich Ersatz dafür bekomme seitens eures supports oder muss ich die Sache selber in die Hand nehmen und gegen einen anderen Lüfter tauschen?
Habe zwar letzte Nacht eine Supportanfrage auf englisch gestellt, mir wäre es natürlich lieber, auf deutsch die Sache zu klären bzw abzuklären.
Anderweitige Fehler, wie zB ein Kabel welches die Rotorblätter berührt etc sind ausgeschlossen.
Habe es nun lange Zeit vor mir her geschoben, aber Fragen kostet ja nix, wäre jetzt auch kein Weltuntergang, wenn es seitens CM keinen support dafür gibt.
Ansonsten ist das Gehäuse natürlich erste Sahne.


Liebe Grüße
Duvar

 

[Cooler Master]

AW: Storm Trooper Deckel Lüfter Problem

Hallo,

klappert der Lüfter selber, also theoretisch auch im ausgebauten Zustand? Oder liegt das an der Verbindung Gehäuse und Lüfter ? Es kann ja sein das er nicht richtig fest sitzt und dadurch das Geräusch zustande kommt. Beispielsweise durch Vibrationen o.ä.

Gruß Justin

 

[Duvar]

AW: Storm Trooper Deckel Lüfter Problem

Ich habe den Lüfter nie ausgebaut oder ähnliches, bei der Fehlersuche habe ich halt entdeckt, dass wenn ich den Deckel Lüfter anhalte, das klappern aufhört. Denke es handelt sich um eine Unwucht, welches das klappern erzeugt. Das schmerzt halt iwann im Hirn dieses geklappere und treibt einen in den Wahnsinn , es ist jetzt nicht sonderlich laut, aber andauernd dieses gerattere, vor allem wenn man sich darauf konzentriert und es wie zB jetzt sehr leise ist. Danke übrigens für die schnelle Antwort, bin positiv überrascht, hab mit mindestens 1-2 Wochen gerechnet
Rechnung vom Gehäuse etc ist natürlich vorhanden, aber mal ehrlich, kannst mir gerne eine PN schreiben und mir ehrlich sagen wenn die Chancen schlecht stehen, dass es mit einem austausch Lüfter aufhört, oder wenn die Deckellüfter bekannt für dieses geratter sind, dann werde ich den Thread schnell vergessen und mir einen anderen Lüfter kaufen. Würde den Inhalt der PN auch niemals veröffentlichen oder gar darüber sprechen, versprochen.


Liebe Grüße
Duvar

 

[Cooler Master]

AW: Storm Trooper Deckel Lüfter Problem

Hallo Duvar,
Dass ein leises aber dauerhaftes klappern Hirn-schmerzen verursacht ist verständlich :S Sorry, dass der Lüfter nicht einwandfrei funktioniert.

Du meintest, du hast den Fall bereits gemeldet beim Support ? Hast du dann eine Ticketnummer dafür erhalten ? Zu deinen Chancen: Vor allem wenn die Rechnung vorliegt, solltest du davon ausgehen, dass ein Ersatz des Lüfters statt finden wird!
MfG,
Sylvain

 

[Duvar]

AW: Storm Trooper Deckel Lüfter Problem

Also die haben mir folgendes geschrieben:

Dear xxxxxx,


Thank you for your inquiry,

We can send you a new fan free of charge to solve the problem.
Could you send me your full address details please?


Thank you,

Best regards,
Cooler Master Support.


Nun habe ich unter new comment, die nötigen Daten geposted und nachdem ich save gedrückt habe, sehe ich die nicht.
Zu sehen ist nur mein Startbeitrag und die Antwort vom Support, meine Frage ist jetzt: Haben die, die Daten nun von mir bekommen oder nicht?
Ich habe eine Ticketnummer erhalten, habe jetzt natürlich Sorgen, dass die mein letzten Beitrag nicht erhalten haben, da dieser nun nicht zu sehen ist.
Wie gesagt, habe unter new comment dort, alle relevanten Daten geposted, aber die sind dann nicht dort aufgetaucht, nachdem ich save gedrückt habe.
Der support scheint auf jeden Fall sehr gut zu sein, DANKE Cooler Master
Ich kann meine Ticket Nummer auch hier posten, wenn dies die Problemlösung beschleunigt, falls ja, sollte ich die per PN posten, oder einfach hier im Thread?


Edit: Habe einen 2. comment verfasst, weil ich dachte, dass ich vllt einen Fehler gemacht habe, aber auch dieser erscheint nicht dort. Über eine Entwarnung hinsichtlich dessen wäre ich erfreut.


Liebe Grüße
Duvar

 

[Cooler Master]

AW: Storm Trooper Deckel Lüfter Problem

Sobald ich die Ticketnummer erfahre, kann ich den Support fragen, ob sie deine Nachricht mit Adresse erhalten haben Bitte mir diese per PN mitteilen.
Vielen Dank.
MfG,
Sylvain

 

[Duvar]

AW: Storm Trooper Deckel Lüfter Problem

Erledigt...
Vielen Dank für die Hilfe.

Liebe Grüße
Duvar

 

[Duvar]

AW: Storm Trooper Deckel Lüfter Problem

Wurde per email benachrichtigt, dass der Lüfter verschickt wurde (kostenlos).
Möchte mich nochmals herzlich bedanken für den fantastischen Support bei Cooler Master.
Definitiv kein Fehler gewesen auf ein CM Gehäuse zu setzen.
Ein sehr zufriedener Kunde bedankt sich nochmals.


Liebe Grüße
Duvar

 

[Cooler Master]

AW: Storm Trooper Deckel Lüfter Problem

Hallo Duvar,

Dankeschön für dein Lob! Wir freuen uns, dass du mit unserem Support zufrieden bist.

Gruß Justin

 

[Duvar]

AW: Storm Trooper Deckel Lüfter Problem

Lüfter sind heute angekommen und sind deutlich leiser.
Danke nochmals ans ganze Team.