AW: Problem: Käufer sagt Grafikkarte macht Netzteile Defekt
Erstmal - Paypal prüft das, man kann immer einen Fall öffnen und sich streiten und NEIN Paypal gibt nicht einfach so jemandem Recht.
Zweitens - niemand kann die Karten einfach so tauschen, da die Dinger über eine Seriennummer verfügen, dazu über verschieden Revisionen etc. - das geht nur wenn der Verkäufer blind und absolut unwissend ist.
Wer sich abziehen lässt, ist selbst schuld.
Entschuldige, aber du hat leider keine Ahnung
Wer einmal in so eine Situation mit Paypal gekommen ist, der weiß dass man dort als Verkäufer, unter bestimmten Vorraussetzungen, wie bspw. hier in dem Fall, komplett angeschmiert ist.. Da kann er die Welt als "Beweise" anführen, das interessort dort so gut wie niemanden.
Ich habe mal einen Betrüger bei Ebay entlarvt, der nachweislich digitale Keys gekauft und später per Kreditkartenfirma reklamiert hat, Paypal hat sofort das Geld abgezogen und mein Konto ins Minus gesetzt. Sämtliche Beweise und Belege, ich hatte sogar geschädigte Personen aus Spanien ausgemacht, wo der Typ die gleiche Nummer abgezogen hat, wurden komplett ignoriert. In der Beweisphase habe ich soviele Sachen eingereicht, es hat trotzdem nichts geholfen. Dem armen Käufer wurde komplett Recht gegeben. Erst Androhung der Presse inkl Diskussion mit dem Teamleiter bei der Hotline haben nach mehreren Versuchen dazu geführt, das Paypal mir "aus Kulanz" das Geld gutgeschrieben hat.
Und ich hatte auch schon andere Fälle offen, in jedem Fall hat der Kundendienst überhaupt gar nix geprüft. Das einzige was die prüfen ist, ob es nachweislich versendet wurde. Alles andere, ob die Karten jetzt funktionell waren beim Verkauf oder nicht, das werden die sich sicherlich nicht angucken. Der Käufer hat Käuferschutz und den bekommt er. Genau was du sagst "paypal gibt nicht einfach so jmd" Recht, genau DAS passiert doch. Es wird Leuten einfach so recht gegeben, da bedarf es nicht vieler Formulierungen/Nachweise. Was soll der Käufer auch machen? Er sagt bei Paypal "Artikel nicht wie beschrieben". Schickt die zurück. Gibt Sendungsnummer an bei Paypal und zack, hat er die Kohle wieder und der Verkäufer bekommt iwas zurück. Da wird nicht von iwem geprüft ob jetzt genau das richtige zurückgeshickt wurde. Und die wenigsten Menschen notieren sich die Seriennummern ihrer verkauften Waren. Wenn du meinst dass das naiv ist, kann ich nur widersprechen. Diese Leute suchen sich extra Menschen wie den TE aus, denen es da an Erfahrung fehlt. An dieser Stelle aber keinen Vorwurf an den TE, nicht jeder weiß automatisch bei Privatverkauf dass es soviele Abzocker gibt. Bzw. nicht jeder Mensch muss immer mit dem schlimmsten rechnen und sich dementsprechend auskennen. Also wer "sich abziehen lässt, ist selber Schuld" kann ich nur bedingt unterschreiben, eigentlich gar nicht, da allein diese Formulierung mal wieder so asozial ist.
Aber passt ja zu dem Rest deiner Pro Paypal Beiträge. Und zur Seriennummer: Wen interessiert bitte die Seriennummer? Denkst du, Paypal wird in irgendeiner Form prüfen, ob die Grafikkarten exakt die gleichen sind, die nun zurückgeschickt werden? Wie sollen die das denn machen? Dazu müsste der Verkäufer alles abfotografiert haben und selbst wenn er das macht, sobald der Käufer die Ware zurückschickt, bekommt er erstmal das Geld wieder. Da guckt auch keine Person nach, das sind automatische Abläufe. Und ob Paypal im Nachhinein sich darauf einlässt, Seriennummern als Beweise aufzunehmen, die dem Käufer dann Betrug unterstellen/beweisen sollen, so dass sie dem wieder das Geld wegnehmen ... das wird so nicht passieren!
Meiner Meinung nach bist DU enorm naiv, wenn du denkst, dass Paypal da fair und gerecht entscheidet. Oder einfach nur verblendet, aber du merkst ja, dass du hier keinen Zuspruch bekommst.
Es wird vermutlich teures Lehrgeld für den TE sein, sehr teures Lehrgeld. Selbst Schuld ist daran aber sicher niemand. Merke: "Wer etwas zum ersten Mal falsch macht, macht einen Fehler. Nur wer aus dem Fehler nichts lernt, trifft bewusst falsche Entscheidungen, da er bewiesen hat, nichts daraus zu lernen".
Und ich wette, nochmal wird der TE sowas nicht machen. Ich verkaufe privat nur per Überweisung, Bar oder Paypal Friends. Auch auf dem normalen Ebay. Das mag zwar Diskussionen nach sich ziehen mit manch idiotischem Interessent, aber so bist du als Verkäufer immer auf der sicheren Seite.
Was ich anstelle des TE machen würde. Räum dein Paypal Konto, und zwar umgehend. Es muss auf 0 sein, kein Guthaben drauf! Vermutlich wird Paypal iwann entscheiden, dass der arme Käufer Recht bekommt un den kompletten Betrag ungefragt von dir abbuchen. Dein Konto wird dann mit vielen hundert Euro im Minus sein. Gleiche es nicht aus! Wenn man das macht, hat man verloren.
Weigere dich das auszugleichen. Falls Belege von Seriennummern, Funktionstests vorhanden sind, natürlich aufbewahren. Paypal wird daraufhin Mails schicken dass man das Konto ausgleichen soll. Ich würde dann mal bei Paypal anrufen und sagen, dass man den Teamleiter sprechen will. Ansprechen dass man v ermutlich hier einem Betrüger in die Hände gefallen ist. Sagen dass Paypal so indirekt auch Betrüger unterstützt(denn das ist ja auch so, war bei mir damals auch so). Ansprechen dass es eine bekannte Masche ist! Miner haben zudem einen Haufen Grafikkarten, es ist überhauzpt nicht unwahrscheinlich dass er tatsächlich die Karten bewusst gesucht hat, um seine defekten Karten auszutauschen. Und darauf bestehen dass der Käufer erstmal nachweisen muss, dass da iwas defekt ist. Einfach alles was nachteilig ist, ungerecht, falsch oder unklar ist, ansprechen. Keine Ruhe geben! Notfalls mit Presse drohen, das hat bei mir tatsächlich Wunder bewirkt. Denn das Paypal ohne groß zu prüfen Betrüger schützt, wird sicherlich den einen oder anderen interessieren(hatte sogar tatsächlich mit der Bild Zeitung telefoniert
).
Es gibt bis heute keinen Fall, wo Paypal, selbst wenn sie Inkassoschreiben schicken, auch vor Gericht ziehen wg solcher Forderungen. Die wissen schon dass ihre AGBs vor deutschem Recht nicht standhalten. Vllt bekommst du dann auch die Möglichkeit, dass Paypal dir aus Kulanz alles wieder ausgleicht. Ansonsten die Forderungen ignorieren und damit leben, dass man nicht mehr mit Paypal zahlen kann. So würde ich mich verhalten, da ich einen ähnlichen Fall hatte und Paypal hat wirklich gar nichts gemacht, außer den Betrüger zu schützen, egal was man da an Belegen und Argumenten angeführt hat.
Die Ratschläge gelten natürlich nur für den Fall, dass du keinen Müll verkauft hast und der Käufer tatsächlich ein Betrüger ist. Aber ich glaube dem TE und ich glaube dem Käufer nicht, dass gleich drei Karten abrauchen. Und dann wg nem Netzteil....so ein Blödsinn. Das ist doch seine Aufgabe sicherzustellen dass alles funktioniert und ausreichend versorgt wird. Die Argumentation stinkt zum Himmel...
PS: Viel Glück!