alm0st
PCGH-Community-Veteran(in)
Origin bekommt "Geld zurück Garantie"
Sehr vielen Leuten hier im Forum dürfte mittlerweile EAs Online Platform Origin mittlerweile gezwungener Maßen bekannt und stellenweise auch verhasst sein. Nachdem EA in den letzten Wochen bereits eigene Fehler im Umgang mit ihren Kunden eingeräumt hat und man sich offenbar über den eigenen schlechten Ruf durchaus bewußt geworden ist, kommt man nun mit einer fast revolutionären Aktion an den Start:
"The Origin Great Game Guarantee"
Ab sofort sollen Käufer von EA eigenen Spielen auf Origin die Möglichkeit bekommen, diese innerhalb von 24 Stunden nach der Aktivierung zurück zugeben. Außerdem sollen über Origin vorbestelle Titel bis zu 7 Tage nach Release Datum noch retounierbar sein - ebenso wie noch nicht auf den Account aktivierte Bestellungen. Dabei sollen die Gründe für die Rückgabe keine entscheidende Rolle spielen. Wenn das Spiel nicht deine Erwartungen erfüllt oder nicht gut auf deinem Rechner läuft, soll man es problemlos zurückgeben können.
Sollte die Rückgabe eines Spiels akzeptiert werden, wird die Rüchzahlung laut EA jedoch vermutlich ca. 7-10 Tage dauern. Außerdem beschränkt sich diese Garantie tatsächlich nur auf EA eigenen Spiele und nicht auf solche, die EA nur über Origin vertreibt. Ebenso sind wohl digitale Zusatzinhalte (auch als DLCs bekannt) von der Rückgabegarantie ausgeschlossen.
Die "Great Game Guarantee" ist ab heute in den ersten 20 Ländern live gegangen und soll bis Ende September für alle Länder weltweit verfügbar sein - garantiert.
Damit könnte sich Origin jedoch erstmalig einen tatsächlichen Vorteil gegenüber Steam und allen anderen Platformen wie z.B. Uplay verschaffen. Es aber erst noch abzuwarten, wie EA dies in der Praxis umsetzt und wie Kulant man sich tatsächlich dem Kunden gegenüber zeigt. Evenutell schafft es EA aber hier zumindest in eine Vorreiterrolle zu schlüpfen und neue Möglichkeiten bzw. Rechte für Käufer auf digitalen Platformen zu etablieren. Ob dies alleine die mittlerweile fortgeschrittene Rufschädigung von Origin und EA selbst wieder gerade rücken, darft man durchaus anzweifeln und hängt wohl auch mehr vom weiteren Vor- und Umgehen Seitens EA mit ihren Kunden ab.
Quelle:
https://www.origin.com/us/news/origin-great-game-guarantee
Origin now offers full refunds on EA game downloads | Polygon
Sehr vielen Leuten hier im Forum dürfte mittlerweile EAs Online Platform Origin mittlerweile gezwungener Maßen bekannt und stellenweise auch verhasst sein. Nachdem EA in den letzten Wochen bereits eigene Fehler im Umgang mit ihren Kunden eingeräumt hat und man sich offenbar über den eigenen schlechten Ruf durchaus bewußt geworden ist, kommt man nun mit einer fast revolutionären Aktion an den Start:
"The Origin Great Game Guarantee"
Ab sofort sollen Käufer von EA eigenen Spielen auf Origin die Möglichkeit bekommen, diese innerhalb von 24 Stunden nach der Aktivierung zurück zugeben. Außerdem sollen über Origin vorbestelle Titel bis zu 7 Tage nach Release Datum noch retounierbar sein - ebenso wie noch nicht auf den Account aktivierte Bestellungen. Dabei sollen die Gründe für die Rückgabe keine entscheidende Rolle spielen. Wenn das Spiel nicht deine Erwartungen erfüllt oder nicht gut auf deinem Rechner läuft, soll man es problemlos zurückgeben können.
Sollte die Rückgabe eines Spiels akzeptiert werden, wird die Rüchzahlung laut EA jedoch vermutlich ca. 7-10 Tage dauern. Außerdem beschränkt sich diese Garantie tatsächlich nur auf EA eigenen Spiele und nicht auf solche, die EA nur über Origin vertreibt. Ebenso sind wohl digitale Zusatzinhalte (auch als DLCs bekannt) von der Rückgabegarantie ausgeschlossen.
Die "Great Game Guarantee" ist ab heute in den ersten 20 Ländern live gegangen und soll bis Ende September für alle Länder weltweit verfügbar sein - garantiert.
Damit könnte sich Origin jedoch erstmalig einen tatsächlichen Vorteil gegenüber Steam und allen anderen Platformen wie z.B. Uplay verschaffen. Es aber erst noch abzuwarten, wie EA dies in der Praxis umsetzt und wie Kulant man sich tatsächlich dem Kunden gegenüber zeigt. Evenutell schafft es EA aber hier zumindest in eine Vorreiterrolle zu schlüpfen und neue Möglichkeiten bzw. Rechte für Käufer auf digitalen Platformen zu etablieren. Ob dies alleine die mittlerweile fortgeschrittene Rufschädigung von Origin und EA selbst wieder gerade rücken, darft man durchaus anzweifeln und hängt wohl auch mehr vom weiteren Vor- und Umgehen Seitens EA mit ihren Kunden ab.
Quelle:
https://www.origin.com/us/news/origin-great-game-guarantee
Origin now offers full refunds on EA game downloads | Polygon
Anhänge
Zuletzt bearbeitet:
