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Mindfactory verschickt gebrauchte Boards?!

Maqama

Software-Overclocker(in)
Hallo Zusammen,

ich hatte einem Kollegen einen neuen Rechner zusammengestellt.
Teil dieser Zusammenstellung war dieses Board:

Gigabyte GA-B150-HD3P Preisvergleich | Geizhals Deutschland

bestellt wurde alle bei Mindfactory.

Eben rief mich der Kollege an und meinte er könne den CPU Kühler nicht installieren, da bereits eine andere Backplate montiert ist.
Ich hänge euch mal die Bilder dran.

So wie ich das sehe, wurde ihm da ein Board zugeschickt, welches wohl bereits von jemand anderem benutzt wurde und an Mindfactory zurück ging.
Das emfpinde ich als ziemliche Unverschämtheit, sowas als neu zu verkaufen.

Habe ihm nun geraten das Board zurück zu schicken und sich ein neues zu bestellen.

Gruß
Maqama
 

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drebbin

PCGHX-HWbot-Member (m/w)
Solange es einwandfrei funktioniert würde ich es behalten.
Aber: definitiv eine Stellungnahme und am besten direkt Rabatt einfordern. Mehr als funktionieren kann es nicht. Die wollen ja auch nicht das so etwas breit getreten wird (was du ja als Möglichkeit mit angeben könntest ;) )
 

MrSonii

Freizeitschrauber(in)
Frechheit!
Das ist auch meine größte Angst wenn es um Mindfactory Bestellungen geht.
Ich glaub auch mein Gehäuse was ich dort bestellt habe war schon mal bei jemand anderem, da unten am Gehäuse hinter den Laufschienen des unteren Staubfilters Macken waren.
Das hält mich momentan auch von meinem GTX1080 Super Jetstream Kauf ab, da bestimmt noch einige Exemplare dort rumliegen, die wegen Spulenfiepen zurückgeschickt wurden.

B2T: Schick's zurück oder lass dir einen Rabatt merken, zu mehr lässt sich nicht raten.
 
TE
Maqama

Maqama

Software-Overclocker(in)
Das Problem ist ja nicht nur, dass das Board gebraucht ist, sondern die Backplate, die man nicht vernünftig ab bekommt.
Könnte man diese einfach entfernen, dann hätte das der ursprüngliche Besitzer schon getan, bzw. spätestens bei Mindfactory.

Wir haben schlicht keine Lust erst am Board herumdoktern zu müssen.
Zumal das Board ja vermutlich schon mal lief, wird schon seinen Grund gehabt haben, dass es zurück ging.

Auch finde ich solche Geschäftspraktiken nicht in Ordnung, das wird meine letzte Bestellung bei Mindfactory gewesen sein.
 
Zuletzt bearbeitet:

Research

Lötkolbengott/-göttin
Das Verhalte dort ist bekannt.
Mir wurde zuletzt berichtet das dass zu Ende war.

Jetzt scheint man wieder weiterzumachen.
Oder war nie Schluss?
 

DerKabelbinder

BIOS-Overclocker(in)
Wer viel verkauft, bekommt auch viele Rückläufer. Ob die dann als B-Ware ausgesondert oder einfach wieder als Neuware in Umlauf gebracht werden, kann der Händler prinzipiell frei entscheiden.

Stellenweise rutschen dann wohl auch schonmal ein paar Blindgänger durch. Ein Kollege hat schonmal eine "neue" Tastatur in Einzelteilen zugeschickt bekommen. Nach eigener Aussage sei die Tastarur auch ziemlich verdreckt gewesen.
Persönlich habe ich bisher auch schon eine gewisse Summe an Rückläufern mit angeknautschen Verpackungen und mäßigen Gebrauchsspuren bekommen.

Irgendwo müssen die geringen Preise ja schließlich herkommen. Da wird dann halt an Service und Qualitätskontrolle gespart ;)

Ich würde Ermäßigung verlangen und bei ausbleibender Kulanz einfach widerrufen und bei einem gewissenhafteren Anbieter bestellen.
 

Max.Schrott

Komplett-PC-Käufer(in)
Ich würde das erst einmal mit MF klären bevor ich in einem öffentlichen Forum die Mutmaßung äußer, dass die Gebrauchtware als Neuware verticken und damit faktisch bescheißen. Das der Laden von der Maße lebt und damit auch seine Preisgestaltung rechtfertigt ist Fakt.

Meine Empfehlung ist MF zu kontaktieren und das Thema ruhig mit denen zu klären und keine öffentlichen Spekulationen zu führen. Sowas kann ehrlich gesagt auch nach hinten losgehen. Da sind die Unternehmen im allgemeinen sehr empfindlich.
 
TE
Maqama

Maqama

Software-Overclocker(in)
Ich würde das erst einmal mit MF klären bevor ich in einem öffentlichen Forum die Mutmaßung äußer, dass die Gebrauchtware als Neuware verticken und damit faktisch bescheißen. Das der Laden von der Maße lebt und damit auch seine Preisgestaltung rechtfertigt ist Fakt.

Meine Empfehlung ist MF zu kontaktieren und das Thema ruhig mit denen zu klären und keine öffentlichen Spekulationen zu führen. Sowas kann ehrlich gesagt auch nach hinten losgehen. Da sind die Unternehmen im allgemeinen sehr empfindlich.


Ich bin der Meinung da gibt es nicht viel zu klären.
Es geht hier nicht um ein geöffnetes Siegel an der Verpackung, sondern um die offensichtliche Nutzung des Boards.
Es war bereits ein CPU Kühler montiert gewesen, und man hat die Backplate einfach dran gelassen.
In diesem Zustand ist das Board zudem nicht nutzbar, da kein anderer CPU Kühler montiert werden kann.

Dementsprechend ist es Fakt, dass hier Gebrauchtware als Neuware verschickt wurde.
Wenn man mal Google bemüht wird man merken, dass dies wohl die normale Geschäftspraxis bei Mindfactory ist.
Die gleichen Erfahrungen haben wohl auch schon einige hier um Forum gemacht.

Wäre das Board als B-Ware verschickt worden wäre das ja alles kein Problem, aber so ist das schlicht Betrug.
 

cryon1c

Lötkolbengott/-göttin
Solche Ware wird doch eigentlich als B-Ware oder C-Ware mit entsprechenden Konditionen (und Preisen) angeboten. Nicht mehr als Neuware.
 

JaniZz

Software-Overclocker(in)
Setzt euch doch erstmal am Hörer und nehmt Kontakt zu MF auf, anstatt hier das Unternehmen an den Pranger zu stellen.
Fehler passieren immer wieder mal und bei der Masse kann das dann auch mal häufiger vorkommen.

Ich denke da wird es eine faire Lösung geben, mit der beide Seiten gut leben können.

Hatte bisher nur positive Erfahrungen mit MF gemacht.
 
TE
Maqama

Maqama

Software-Overclocker(in)
Klar können Fehler passieren:

- falscher Artikel wird geliefert
- ein Artikel fehlt
- Versand dauert ewig
usw.

Aber wie soll bitte ein gebrauchtes Teil in den Versand für Neuware kommen?
Wenn man das aber mal googelt, wird schnell klar, dass dies kein Einzelfall ist.
mindfactory gebrauchte ware - Google-Suche
Hier muss wohl leider von der gängigen Geschäftspraxis ausgegangen werden.
Das wäre ohne die montierte CPU-Kühler-Backplate auch garnicht weiter aufgefallen.
Da dürfte die Dunkelziffer ziemlich hoch liegen.

Da fehlt mir um ehrlich zu sein auch das Verständnis für, mich da noch mit ausseinander zu setzen.
Das Board geht zurück, ein neues ist bereits woanders bestellt.
Zumal es schnell gehen muss, mein Kollege will sein PC ja auch mal wieder nutzen können.
 

cryon1c

Lötkolbengott/-göttin
Ja, eigentlich, hier aber offensichtlich nicht der Fall.
Der Artikel wurde als Neuware bestellt:

8638402 - Gigabyte GA-B150-HD3P Intel B150

Normal darf sich B-Ware nicht unter die Neuware mischen, geht auch gar net - sie kommt ja nicht auf dem regulären Weg rein sondern über die Kunden bzw als normales Paket und ist somit sowieso getrennt.
Dazu wird B-Ware immer inspiziert, egal was für einen Grund die Rückgabe hatte. Alleine um zu sehen ob alles da ist und die Beschreibung der B-Ware anzufertigen wie z.B. SATA-Kabel fehlen oder andere Sachen die damit passiert sind.
Ich bestelle kaum bei Mindfactory. Wenn ich dringend was brauche, hab ich Cyberport und K&M in der Stadt, wenns länger dauert oder seltener ist - Caseking (ja, die paar Kröten extra ist mir der Service wert, so erhalte ich auch einen Shop der exotische Waren anbietet und muss nicht mit 08/15 Ware leben).
 
C

chaotium

Guest
Ich würde das erst einmal mit MF klären bevor ich in einem öffentlichen Forum die Mutmaßung äußer, dass die Gebrauchtware als Neuware verticken und damit faktisch bescheißen. Das der Laden von der Maße lebt und damit auch seine Preisgestaltung rechtfertigt ist Fakt.

Meine Empfehlung ist MF zu kontaktieren und das Thema ruhig mit denen zu klären und keine öffentlichen Spekulationen zu führen. Sowas kann ehrlich gesagt auch nach hinten losgehen. Da sind die Unternehmen im allgemeinen sehr empfindlich.

Man sieht doch das eine andere Backplate angebracht ist, also ist das MB gebraucht!
 
G

Grestorn

Guest
Zurückgeschickte Neuware wird nicht automatisch zur B-Ware. Der Kunde hat auch kein Anrecht auf einen Artikel, der noch nie eingeschaltet und verwendet war (es sei denn, das wird explizit so in der Beschreibung angegeben).

Wie soll das eigentlich gehen, einerseits immer auf das Rückgaberecht zu bestehen und andererseits immer auf unangetastete Neuware zu bestehen? Wer soll denn die Verluste tragen, bei Produkten, bei denen die Gewinnspanne oft weit unter 10% liegt?
 

cryon1c

Lötkolbengott/-göttin
Zurückgeschickte Neuware wird nicht automatisch zur B-Ware. Der Kunde hat auch kein Anrecht auf einen Artikel, der noch nie eingeschaltet und verwendet war (es sei denn, das wird explizit so in der Beschreibung angegeben).

Wie soll das eigentlich gehen, einerseits immer auf das Rückgaberecht zu bestehen und andererseits immer auf unangetastete Neuware zu bestehen? Wer soll denn die Verluste tragen, bei Produkten, bei denen die Gewinnspanne oft weit unter 10% liegt?

Wenn die Ware benutzt wurde und Spuren hat, muss sie als B-Ware deklariert werden und auch nur so verkauft werden. Der Kunde erwartet bei elektronischen Geräten die verpackt sind und so empfindlich sind wie Motherboard, das diese NEU sind, am besten versiegelt.
Und das trägt natürlich der Händler.
Ich würde bei Schuhen im Laden nie drauf bestehen, ein definitiv nie geöffnetes Paar zu bekommen. Das juckt mich net ob Leute sie anprobiert haben. Aber nicht bei meiner Elektronik, die ungeschützt betrieben wird, wo die Kunden an den Kontakten usw rumfummeln um sie überhaupt testen zu können. Deswegen kaufe ich auch keine Tray CPU und andere Sachen. Bei ner CPU heißt Boxed immer versiegelt, Tray - kann ein Versandrückläufer usw sein.

Zurückgeschickte Neuware die durch Kunden verbaut wurde oder gar verändert wurde (BIOS updates und anderer Mist kann bei Motherboards betrieben werden seitens Kunden) - so was wird zur B-Ware und wird nicht nur begutachtet sondern auch getestet. Nur so und nicht anders.
Mindfactory kriegt mein Geld nicht, die paar € habsch noch um da einzukaufen wo man die Kunden nicht wie Deppen behandelt :D
 
G

Grestorn

Guest
Wenn die Ware benutzt wurde und Spuren hat, muss sie als B-Ware deklariert werden und auch nur so verkauft werden. Der Kunde erwartet bei elektronischen Geräten die verpackt sind und so empfindlich sind wie Motherboard, das diese NEU sind, am besten versiegelt.

Das magst Du erwarten, einen Rechtsanspruch hast Du darauf jedenfalls nicht. Natürlich kannst Du das Produkt auch wieder zurückschicken, wenn Du Gebrauchsspuren findest, und der Händler hat das Recht, Dich in Zukunft nicht mehr zu beliefern. Es ist ein freies Land, und der Händler hat keine Verpflichtung, sich ausnutzen zu lassen.

Und das trägt natürlich der Händler.
... der sich das Geld am Drucker ausdruckt, oder?

Natürlich wird das immer auf die Kunden umgelegt. Bzw. am Service eingespart. Die Kosten verschwinden ja nicht dadurch, dass Du sie ignorierst. Alle zurückgeschickten Produkte als B-Ware unter Einkaufspreis zu verkaufen, kann sich kein Händler leisten.

Billig und Premium gleichzeitig geht nicht. Anspruchsvollere Händler haben eine eigene B-Ware Sektion und insgesamt höhere Preise, damit die Kalkulation aufgeht. Du selbst hast die Wahl, wo Du einkaufst.
 

cryon1c

Lötkolbengott/-göttin
Natürlich kann sich ein Händler es leisten, B-Ware zu verkaufen wenn solche existiert.
Wie gesagt, das sind keine Schuhe oder Kühlschränke, sondern recht komplizierte und anfällige Elektronik. Man kann den Kunden nicht einfach mal veräppeln und B-Ware als Neuware zu verkaufen. Der Ruf von einem Laden ist mehr wert als die paar Kröten die man da einspart.
 
G

Grestorn

Guest
Natürlich kann sich ein Händler es leisten, B-Ware zu verkaufen wenn solche existiert.

Aha, Du kennst also die Kalkulation von Hardwarekomponenten und weißt, welche Spanne auf diesen liegen (von der man ja noch Versandkosten, sowie die Arbeitszeit für's überflüssige Versenden abziehen muss).

Ich glaube nicht.
 

cryon1c

Lötkolbengott/-göttin
Aha, Du kennst also die Kalkulation von Hardwarekomponenten und weißt, welche Spanne auf diesen liegen (von der man ja noch Versandkosten, sowie die Arbeitszeit für's überflüssige Versenden abziehen muss).

Ich glaube nicht.

Die Kunden die man sich sonst vergrault, ruinieren die Kalkulation weit mehr als das was man opfert bei der B-Ware.
 

rhalin

Freizeitschrauber(in)
Das Problem ist , daß viele denken sie könnten ein Produkt einfach so ausprobieren und dann zurück schicken wenn ihnen etwas nicht passt.
Das ist so nicht richtig, man bekommt die Produkte zur Ansicht , wer die Originalverpackung öffnet hat theoretisch bei Rückgabe dann schon eine Ausgleichszahlung zu leisten,
da das Produkt bei Rücknahme eben nicht mehr als Neuware verkauft werden kann.
Nur wird das von wenigen Unternehmen auch so gehandhabt aus Angst Kunden zu verlieren denke ich mal.
Und so werden die Rückläufer halt jemandem anders untergejubelt oder was meint ihr sollte man mit den ganzen geöffneten/ausprobierten Produkten machen?
Große wie Amazon leiten die dann an Zwischenhändler weiter die dann das Zeug irgendwo verticken , dafür sind sie dann auch nicht so billig wie MF bei der Hardware.
Im Fall des Motherboards hat vermutlich einer nicht aufgepasst, das geht natürlich so nicht mit der Backplate.
Problem ist wo hört A-Ware auf und wo fängt B-Ware an?
Ist bei Elektronik sehr schwer festzumachen denke ich.
 
G

Grestorn

Guest
Die Kunden die man sich sonst vergrault, ruinieren die Kalkulation weit mehr als das was man opfert bei der B-Ware.

Wie ich schon schrieb (was Du offenbar nicht gelesen hast), die Kosten werden umgelegt. Der Händler ist kein Samariter. Wenn Du bei einem Billiganbieter kaufst, wirst Du öfter gebrauchte Produkte bekommen. Bei einem Premiumanbieter normalerweise nicht, der verkauft die Rückläufer gesondert.

Was aber immer passieren kann, ist dass der Hersteller selbst zurückgesendete Produkte frisch verpackt und wieder in den Handel zurückbringt.
 

Max.Schrott

Komplett-PC-Käufer(in)
Man sieht doch das eine andere Backplate angebracht ist, also ist das MB gebraucht!

Diese Tatsache allein bestätigt sicherlich, dass es sich bei dem versandten Board nicht um die bestellte Neuware handelt. Hier wird aber vom TO Vorsatz unterstellt und das ist eine Mutmaßung anhand von irgendwelchen Einträgen im Internet.

ich kann nur noch einmal empfehlen hier nicht öffentlich ein Unternehmen zu diffamieren und Vorsätzlichen Betrug zu unterstellen. Das kann sehr teuer werden und allein die Tatsache, dass ein gebrauchtes Board versendet wurde ist dazu nicht ansatzweise ein Beweis.

Zum Schutz der User hier im Forum, sollten die Admins hier mal schließen.
 
G

Grestorn

Guest
Es ist kein Betrug, kurz gebrauchte Ware zu versenden! In so fern verstehe ich die Aufregung nicht.
 

SHOKK

Freizeitschrauber(in)
Diese Tatsache allein bestätigt sicherlich, dass es sich bei dem versandten Board nicht um die bestellte Neuware handelt. Hier wird aber vom TO Vorsatz unterstellt und das ist eine Mutmaßung anhand von irgendwelchen Einträgen im Internet.

ich kann nur noch einmal empfehlen hier nicht öffentlich ein Unternehmen zu diffamieren und Vorsätzlichen Betrug zu unterstellen. Das kann sehr teuer werden und allein die Tatsache, dass ein gebrauchtes Board versendet wurde ist dazu nicht ansatzweise ein Beweis.

Zum Schutz der User hier im Forum, sollten die Admins hier mal schließen.

Der TE hat keinen Betrug vorgeworfen, er hat FAKTEN geschildert und Ende. Ich verstehe nicht, wie man in diesem konkreten Fall noch MF verteidigen kann?!? MF hat einen gebrauchten Board geliefert und sollen jetzt mit Konsequenzen leben, die im Internet veröffentlicht werden!

Und geschloßen wird schon mal nichts hier, jeder soll die Einsicht bekommen, wie MF mit ihren Kunden umgeht!
 

Max.Schrott

Komplett-PC-Käufer(in)
In Beitrag 11 unterstellt der TO betrug. Da er das nicht beweisen kann begibt er sich auf sehr dünnes Eis, was MF abmahnen könnte. Ich meine der Forenbetrieber sollte durch die Moderation den Nutzer davor schützen.

ich nehme hier auch nicht MF in Schutz, denn es ist ja eine Tatsache, dass hier ein gebrauchtes Board bei einer bestellten Neuware versandt wurde. Ich bin nur der Meinung, dass dies der TO mit MF klären muss. Ich bin mir auch sicher, dass MF da ohne Probleme die Ware zurücknimmt bzw. tauscht.

Aber er es entspricht ja momentan dem Zeitgeist wegen alles und jedem einen Shitstorm zu starten und mit Halbwissen ins der vermeintlichen Anonymität des Internets seinen Senf zu allem dazu zu geben und in diesem Fall auch noch juristisch fragwürdig.
 

RogerG781

Komplett-PC-Käufer(in)
Vom Rückgaberecht Gebrauch machen und Mindfactory um Stellungnahme bitten.
Hast du die bereits mal abgeschrieben? Reaktion wäre ja interessant ;)

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SHOKK

Freizeitschrauber(in)
Wenn man hier schon das Wort "juristisch" in den Mund nimmt, dann sollte man einen Aspekt beachten, dass die Ware mit einer Plate geliefert wurde und somit nicht dem originellen Zustand entspricht und kann NICHT als Neuware verkauft werden. Nach diesem Vorfall hat der TO volles Recht MF als Betrüger darzustellen ohne mit einer strafrechtlichen Verfolgung zu rechnen.
 
G

Grestorn

Guest
Jemand, der einen Fehler macht, ist deswegen noch lange nicht ein Betrüger. Es ist ein Mangel, und der kann angezeigt werden. Der Händler hat dann die Möglichkeit, den Mangel zu beheben.

Dieses Wort "Betrug" wird unheimlich leichtfertig und inflationär benutzt. Wisst ihr überhaupt, was das bedeutet?

Und wenn ihr mal nen Fehler macht, wollt ihr dann gleich als Betrüger tituliert werden?
 

cryon1c

Lötkolbengott/-göttin
Jemand, der einen Fehler macht, ist deswegen noch lange nicht ein Betrüger. Es ist ein Mangel, und der kann angezeigt werden. Der Händler hat dann die Möglichkeit, den Mangel zu beheben.

Dieses Wort "Betrug" wird unheimlich leichtfertig und inflationär benutzt. Wisst ihr überhaupt, was das bedeutet?

Und wenn ihr mal nen Fehler macht, wollt ihr dann gleich als Betrüger tituliert werden?

Fehler macht man dann, wenn man ein falsches Produkt verschickt usw.
Wenn man Produkte verspricht die a) verändert wurden und b) in diesem Zustand nicht mal als B-Ware sondern eher als C-Ware durchgehen, kann man hier durchaus vom Betrug sprechen. Gerade da es bekannt ist das Mindfactory dies nicht das erste mal macht.
 
G

Grestorn

Guest
Fehler macht man dann, wenn man ein falsches Produkt verschickt usw.
Wenn man Produkte verspricht die a) verändert wurden und b) in diesem Zustand nicht mal als B-Ware sondern eher als C-Ware durchgehen, kann man hier durchaus vom Betrug sprechen. Gerade da es bekannt ist das Mindfactory dies nicht das erste mal macht.

Aber mehrere Produkte zu kaufen, zu selektieren, alle bis auf das beste Exemplar zurückzuschicken, ist selbstverständlich völlig ok.
 

cryon1c

Lötkolbengott/-göttin
Aber mehrere Produkte zu kaufen, zu selektieren, alle bis auf das beste Exemplar zurückzuschicken, ist selbstverständlich völlig ok.

Natürlich. Shops wie Caseking übernehmen dies z.B. auch selbst (siehe ihre fetten PCs von der8auer und 8Pack) und verkaufen den Rest als Tray oder bauen diese in andere PCs ein wo diese funktionieren wie sie sollen.
Das betrifft was, Grafikkarten der oberen Preisklasse und Prozessoren die sich takten lassen, also gerade mal 5-10 Modelle die so aufm Markt rumeiern mit offenem Multi.
 
G

Grestorn

Guest
Dachte ich mir, dass Du so denkst.

Nunja, Gedanken sind frei. Auch die, die ich mir zu Menschen wie Dir mache.
 

Merowinger0807

Software-Overclocker(in)
Ich hoffe den meisten ist schon klar, dass je größer der laden ist solche fehler mal vorkommen können??? Das MF nicht den BESTEN Service bietet und sich diesen auch noch für extra Kohle teuer bezahlen lässt ist jetzt nicht das gelbe vom Ei aber da die meisten ja nach dem Gedanken kaufen "Geiz ist geil" fährt MF ja scheinbar recht gut damit denn es wird immernoch massenhaft dort gekauft...
also entweder man kauft günstig und hat hin und wieder mal einen Makel den man durch MF nach Rücksprache beheben lassen kann oder zahlt generell etwas mehr und bekommt mehr Service...
Aber hier direkt erstmal von Betrug zu sprechen ist für mich arg grenzwertig.

Habe bis jetzt 4-5 mal dort bestellt OHNE extra Service und keinerlei Probleme gehabt...
 

Eckism

Volt-Modder(in)
Dann scheinen noch andere Händler zu "bescheißen"...meine letzten 2 Gigabyte Boards hatten auch Backplates.:ugly:
Ich dachte, das ist seit 2009 Standard...
 
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