Am 13. Januar habe ich bei der Firma Deviltech ein Laptop „Fire DTX“ bestellt. Überzeugt hatten mich der ausführliche Test auf PC Games HW und die Homepage der Firma, die durchaus als gelungen betrachtet werden kann...
Als erster Liefertermin wurde auf der Homepage Ende Januar genannt.
Da ich mir die Gebühren sparen wollte, zahlte ich die Bestellung im komplett im Voraus.
Am 4. Februar kam von Deviltech eine Mitteilung, in der von Lieferschwierigkeiten der Firma ATI bez. der Grafikkarte informiert wurde:
„Wir werden mit der Auslieferung unseres Notebookmodels Fire DTX leider erst ende Februar beginnen können.
Wir entschuldigen uns bei Ihnen für diese Verzögerung und hoffen auf Ihr Verständnis. Selbstverständlich erhalten Sie von uns eine kostenlose Beigabe für die Lange Wartezeit“.
Soweit so gut...
Am 25. März erfolgte dann endlich die Lieferung meines dringend benötigten Laptops, so wie bestellt, ohne eine weitere Entschuldigung über die lange Lieferzeit. Leider hatte dieses jedoch einen Hardwaredefekt, so dass ich es erstmal zurück schicken musste. Gute zwei Wochen später, war das Laptop wieder bei mir, mit geladenen Akku, aber mit demselben Defekt. Eine Angabe darüber, ob etwas repariert, bzw. ausgetauscht wurde, noch ein Bedauern, fehlten gänzlich. Dafür stellte ich nach dem Einschalten fest, dass der gleiche Defekt nach wie vor bestand. Der Service am Telefon von Deviltech konnte mir dies auch nicht sagen, ob und was an dem Laptop gemacht wurde, bedauerte aber die neuerliche defekte Lieferung. Also, schickte ich den Laptop ein zweites Mal zurück!
E-Mails an die Firma Deviltech wurden nicht beantwortet, Mails die als Einschreiben verschickt wurden, kamen nach Ablauf der Abholfrist, ungeöffnet wieder zurück. Das telefonische Erreichen der Firma wurde zur Tagesaufgabe...
Nachdem nun wieder drei Wochen vergangen waren und mir kein Mensch bei Deviltech sagen konnte, wann denn nun endlich eine Ersatzlieferung kommen würde (Telefonische Zusagen wurden nicht eingehalten) stornierte ich die Bestellung.
Mein Geld habe ich am 10.05. auf mein Konto zurück überwiesen bekommen. Nun habe ich mir einen ASCER bei Saturn geholt (ASPIRE 8942) und bin total happy damit.
Mein Fazit:
Tolle Internetseite, schlechtester Service überhaupt und garantiert – nie wieder!!!
Als erster Liefertermin wurde auf der Homepage Ende Januar genannt.
Da ich mir die Gebühren sparen wollte, zahlte ich die Bestellung im komplett im Voraus.
Am 4. Februar kam von Deviltech eine Mitteilung, in der von Lieferschwierigkeiten der Firma ATI bez. der Grafikkarte informiert wurde:
„Wir werden mit der Auslieferung unseres Notebookmodels Fire DTX leider erst ende Februar beginnen können.
Wir entschuldigen uns bei Ihnen für diese Verzögerung und hoffen auf Ihr Verständnis. Selbstverständlich erhalten Sie von uns eine kostenlose Beigabe für die Lange Wartezeit“.
Soweit so gut...
Am 25. März erfolgte dann endlich die Lieferung meines dringend benötigten Laptops, so wie bestellt, ohne eine weitere Entschuldigung über die lange Lieferzeit. Leider hatte dieses jedoch einen Hardwaredefekt, so dass ich es erstmal zurück schicken musste. Gute zwei Wochen später, war das Laptop wieder bei mir, mit geladenen Akku, aber mit demselben Defekt. Eine Angabe darüber, ob etwas repariert, bzw. ausgetauscht wurde, noch ein Bedauern, fehlten gänzlich. Dafür stellte ich nach dem Einschalten fest, dass der gleiche Defekt nach wie vor bestand. Der Service am Telefon von Deviltech konnte mir dies auch nicht sagen, ob und was an dem Laptop gemacht wurde, bedauerte aber die neuerliche defekte Lieferung. Also, schickte ich den Laptop ein zweites Mal zurück!
E-Mails an die Firma Deviltech wurden nicht beantwortet, Mails die als Einschreiben verschickt wurden, kamen nach Ablauf der Abholfrist, ungeöffnet wieder zurück. Das telefonische Erreichen der Firma wurde zur Tagesaufgabe...
Nachdem nun wieder drei Wochen vergangen waren und mir kein Mensch bei Deviltech sagen konnte, wann denn nun endlich eine Ersatzlieferung kommen würde (Telefonische Zusagen wurden nicht eingehalten) stornierte ich die Bestellung.
Mein Geld habe ich am 10.05. auf mein Konto zurück überwiesen bekommen. Nun habe ich mir einen ASCER bei Saturn geholt (ASPIRE 8942) und bin total happy damit.
Mein Fazit:
Tolle Internetseite, schlechtester Service überhaupt und garantiert – nie wieder!!!
es hat ja auch ne bessere Graka als in dem Sony, das hat er ja geschrieben.
