Kündigung von Handyvertrag (fast) verpennt BASE

[Iconoclast]

Kündigung von Handyvertrag (fast) verpennt BASE

Nabend, mir ist da ein Haufen Kacke passiert. Ich hätte schwören können, dass mein Vertrag bei BASE am 13.06.2014 abgeschlossen wurde, tja, wurde er aber nicht. Es war der 13.05.2014... Mit anderen Worten morgen ist der letzte Tag der Kündigungsfrist. Ich habe denen heute die Kündigung per Brief geschickt, die wird aber auch erst morgen auf den Weg gehen, also nicht ankommen. Dann habe ich mal weiter auf deren Seite geguckt: BASE Kündigung: Wichtige Informationen zu Ihrer Kündigung
Hotline angerufen, soll ja bis 20 Uhr jemand da sein und was sagt die am Telefon? Sie rufen außerhalb unserer Service Zeiten an, nur Mo-Fr bis 18 Uhr. Auf der Seite steht 20 Uhr und auch Samstag...

Dann haben die ja noch den interessanten Punkt "KÜNDIGUNG ONLINE DURCHFÜHREN".
Am einfachsten können Sie Ihre Vertragskündigung online an uns richten. Dabei hilft Ihnen unser Kontaktformular. Einfach unter BASE Kontaktformulare -> Für Kunden ausfüllen und abschicken.

Habe das Formular da nun vor ca. einer Stunde ausgefüllt mit Kundennummer, Rufnummer blablabla und der Standardfloskel zur Kündigung, die die auch in deren Musterbrief verwenden, ausgefüllt + den Hinweis, dass die Kündigung auch per Post heute abgeschickt wurde, ich für den Fall dass diese nicht mehr pünktlich eintrifft, aber auch ausdrücklich mit diesem Formular kündige.

Habe auch die automatische Bestätigungsmail um 18:16 Uhr erhalten, in der mir meine Mail halt als eingegangen bestätigt wurde.

Ist das alles im Rahmen? Der ganze Tag morgen gilt ja auch noch. Ich bekomme gerade das Kübeln, wenn die mir den Dreck um 12 Monate verlängern.

 

[keinnick]

AW: Kündigung von Handyvertrag (fast) verpennt BASE

Ich würde sagen, dass Du mit dem Online-Formular auf der sicheren Seite bist. Wenn die das online akzeptieren, hast Du es ja fristgerecht abgesendet. Ansonsten jage noch ein Fax hinterher wenn Du kannst. Individuelle Rechtsberatung ist hier im Forum allerdings nicht gestattet. Von daher musst Du Dich ggf. anderweitig informieren. Es gibt Leute im Netz, die ähnliche Fragen hatten. z. B. hier: Poststempel oder Zustellung - Handyvertrag fristgerecht gekündigt?

 

[Dr Bakterius]

AW: Kündigung von Handyvertrag (fast) verpennt BASE

Wenn die diese Option bieten und du ja die Bestätigung hast sollte es glatt gehen

 

[Iconoclast]

AW: Kündigung von Handyvertrag (fast) verpennt BASE

Ich hoffe es, habe zur Sicherheit auch noch mal ein Fax hinterher geballert. Jetzt haben die die 3 Mal. Man sitze ich auf Kohlen hier.

 

[MATRIX KILLER]

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Dann hoffen wir mal, daß es geklappt hat

 

[Iconoclast]

AW: Kündigung von Handyvertrag (fast) verpennt BASE

Update: Habe heute eine SMS vom BASE Service bekommen, dass der Vertrag gekündigt ist und in 3 Monaten ausläuft. Hilft vielleicht dem ein oder anderen, der das Kündigen auch verpennt. Was von den Dreien da jetzt bei denen eingetrudelt ist, weiß ich nicht. Brief / Onlineformular und FAX waren meine drei Mittel. Eins von denen wird es wohl gewesen sein. Also einen Tag vorher klappt auch noch.