Schreib die nochmal an, dass du die karte jetzt repariert zurück haben möchtest. Es gab mal ein Urteil, dass eine Nachbesserung in so einem Falle (Austausch der Karte) nicht länger als 14 Tage dauern sollte. Das hatte bei mir gezogen und ich hatte meine Sachen relativ flott wieder, wo andere 3 Monate warten mussten.
Wenn das nicht hilft:
1.) Wie immer

Verbraucherzentrale! Das kostet ca. 15 Euro und da stellt ein Anwalt ein Schreiben auf.
2.) Ich weiß ja nicht wie alt du bist nimm die Rechtsschutzversicherung in anspruch, ggf. deine oder die deiner Eltern.
Mehr kannst du in so einem Falle nicht machen. Nur durch Rechtsdruck kannst du deiner Forderung nachdruck verleihen