Gigabyte Z97MX-Gaming 5 Start/Systemprobleme

[Benihipe]

Hallo an das Gigabyte Team,

ich habe seit längerem folgende Probleme mit meinem oben stehendem Mainboard,

1. Das Mainboard intitialisiert manchmal die Grafikkarte einfach nicht
2. Wenn es die Grafikkarte initialisiert fährt es langsam hoch und dabei laggt das Bild ( ruckelder Bildaufbau und langsame Reaktion)
3. Das Mainboard verliert ab und an die Verbindung zur 2. SSD nach einem Neustart wird die SSD erst nach dem Laden des BIOS wieder erkannt.

meine Hardware:
Intel Core i5 4690K
Gigabyte Z97MX-Gaming 5
Team Group Xtreem Series DDR 3-2666 CL 11 8GB
Geforce Titan-X
1. SSD Crucial M550 256 GB
2. SSD Crucial MX100 512 GB

Meine Lösungsansätze:
BIOS Reset / kein OC -> brachte keine Besserung
Ram auf 1666Mhz -> brachte keine Besserung
Bios Update (F5) -> brachte keine Besserung
Windows neuinstallation -> brachte keine Besserung
Entfernen eines Rams -> brachte keine Besserung
Wechseln der Ram Slots -> brachte keine Besserung

woran könnte es liegen ?

 

[GIGABYTE_Support_Team]

Guten Tag Benihipe

Vielen Danke für Ihre Anfrage und es tut uns Leid wenn Sie da Unannehmlichkeiten hatten.

Gerne wollen wir hier mit unseren Möglichkeiten die gegeben sind helfen. Leider ist es so aus der Ferne (Fernwartung) nicht eindeutig zu sagen was jetzt das Problem mit Ihrem System ist. Aber wir lassen Sie nicht im Stich

Dann wollen wir Ihre Anfrage angehen und eine Lösung finden
​

Vorab, bitte wie ist die Seriennummer von Ihrem MB ? :
Die SN (Seriennummer) befindet sich längs auf dem 24 Pol Strom Stecker auf dem Mainboard oder auf dem Karton.

Hier könnten folgende Ursachen sein:

Wahrscheinlich -- Netzteil funktioniert nicht ordnungsgemäß oder defekt:
Gegen ein anderes testen => Eventuell defekt oder nicht genug Leistung.

Wahrscheinlich -- Ein Mainboard Abstandhalte zu viel unter dem Mainboard was ein "Kurzschluss" verursacht.
Bitte prüfen wenn zu viel => korrigieren und noch mal testen, wenn Defekt bitte den Fachhandel kontaktieren.

Wahrscheinlich -- Pins im CPU / RAM / PCI-(e) Sockel eventuell verbogen:
Bitte prüfen, wenn defekt bitte den Fachhandel kontaktieren.

-- USB Geräte Stören (bitte alles abklemmen wenn angeschlossen):
Bitte alle USB Geräte abklemmen und nochmal bitte (PC neu starten) testen.

-- SATA Kabel stecken nicht richtig:
Bitte prüfen.

-- Stromversorgung auf dem Mainboard stecken nicht richtig (P8-P24):
Bitte prüfen.

-- Stromversorgung auf der VGA stecken nicht richtig:
Bitte prüfen.

-- VGA Kompatibilität in BIOS auf GEN3 umstellen.
Bei Besserung bitte unseren eSupport zwecks BIOS Kompatibilität kontaktieren: Formular

-- PC hängt an einer Steckdosenleiste (Blitzschutz) Überspannungsschutz:
Hier kann es vereinzelt mit dem Netzteilen zu solchen Verhalten führen => Bitte PC direkt an die Steckdose an der Wand anschließen.

-- Mainboard funktioniert nicht mehr ordnungsgemäß oder defekt:
Bitte den Fachhandel kontaktieren wo erworben, zwecks Überprüfung oder unseren Technischen Support (Telefonisch/eSuppot)


Dann schauen wir mal und gehen es Strukturiert durch. Um das Verhalten zu lokalisieren bitte folgendes durchführen.
1- Bitte alle Extras (USB Sound / HDD - SSD -ODD / VGA...) vom Mainboard abklemmen. (PC vorher Stromlos machen!)
2- Jetzt sollten nur Mainboard + CPU + CPU-Kühler + RAM (nur 1 RAM auf Rambank 1) + Netzteil + (über VGA-Onboard) Monitor + Tastatur + Maus angeschlossen sein (bitte nicht mehr).
3- Jetzt bitte nochmals testen.

Sollte sich das Verhalten positiv verbessern, bitte das System wieder stromlos machen und die Komponenten einzeln nacheinander einbauen und jeweils testen.

Sollte das alles nichts zum erwünschten Ziel führen, haben Sie folgende Möglichkeiten:
Um Ihnen dennoch einen wunderbaren Service anbieten zu können, würden wir Sie einfach bitten folgende Möglichkeiten für detaillierte Lösungswege zu nutzen

- 10 Minuten Zeit nehmen vor dem PC:
Bitte mit unseren Kollegen im Technischen Support telefonisch Kontakt auf nehmen, Sie erreichen Sie unter der deutschen Festnetznummer 0402533040 und mit der "1" verbinden lasen. Erreichbar sind Sie ab 9-18 Uhr von Mo-FR. Sie gehen mit Ihnen alle Einstellungen schnell und verständlich durch und bekommen es auch wieder unkompliziert hin.
- Alternativ können Sie aber auch unser eSupport Formular nutzen.

Ich hoffe ich konnte Ihre Anfrage zu deiner Zufriedenheit klären

Gruß GBTTM