GA-Z97X-Gaming GT - Kein Strom (nur kurzes Aufflackern der PW_SW-Lampe) - Kurzschluss ?

Superdeather2014

Schraubenverwechsler(in)
Hallo,
ich hab mir Mitte Dezember meinen PC selber zusammengebaut. Die Hardware-Komponenten findet Ihr hier -> Geizhals Deutschland
Jedenfalls klappte alles super bis letzten Dienstag (20.01). Ich hatte den PC in der früh noch in Benutzung (Emails gecheckt etc.) und dann heruntergefahren. Am Nachmittag wollte ich ihn anschalten, aber nichts regte sich. Hab die äußeren Kabel alle gecheckt und es saß noch alles fest. Auch das Umstecken vom Netzteilkabel in eine andere Steckdose (in der Strom fließt) brachte nichts.
Also habe ich das Gehäuse einmal aufgeschraubt und bemerkt, dass wenn zuerst das Netzteil aus ist, ich den Strom anschalte und dann den Schalter am Netzteil wieder betätige - dass das Lämpchen vom "PW_SW" oben rechts vom Mainboard kurz aufleuchtet und danach wieder erlischt. Und das immer wieder, wenn ich dieses Szenario durchspiele.
Heute habe ich mal Zeit gefunden das MB komplett auszubauen (RAM, CPU & Kühler noch drauf). Da ich dachte, dass vielleicht das MB irgendwo im Gehäuse vllt. mit etwas Metallischem oder sowas in Berührung kommt und deswegen einen Kurzschluss auslöst. Also das MB ausgebaut, die Anschlüsse (8 Pin für CPU & 24 Pin für MB) alle angeschlossen. Und das Szenario wieder durchgespielt. Es änderte nichts. Es leuchtet immer noch paar Sekunden nach dem Anschalten des Netzteils kurz am PW_SW Button und hört dann wieder auf zu leuchten. Das Ganze hab ich einmal aufgenommen -> GA-Z97X-Gaming GT PW_SW Problem - YouTube
Die Bilder von den Anschlüssen liegen dem Anhang bei.
Könnt ihr mir sagen, woran das liegt bzw. was ich noch testen könnte ? Bin sehr verwirrt, dass das Problem plötzlich aufgetreten ist (wo ja paar Stunden vorher der Rechner noch funktionierte...).
LG Arne

Edit: Ein Nachbar von mir (Informatiker) meinte, nachdem ich ihm die Situation geschildert hatte, dass er sowas nur kennt, wenn der Prozessor durch Übertaktung/Überlastung durchgebrannt ist :o. Ich hab den PC ja erst seit 1,5 Monaten und den CPU nie selber übertaktet. Und am Tag hab ich ja Emails gecheckt und nichts weiter, weshalb ich das nicht verstehen kann, wie so etwas passieren konnte :cry:
 

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Guten Morgen Arne

Gerne wollen wir hier mit unseren Möglichkeiten die gegeben sind helfen. Leider ist es so aus der Ferne (Fernwartung) nicht eindeutig zu sagen was jetzt das Problem mit deinem System ist. Aber wir lassen dich nicht im Stich
:daumen:


Dann wollen wir deine Anfrage angehen und eine Lösung finden :)

Vorab, bitte wie ist die SN von deinem MB ? :

Hier könnten folgende Ursachen sein:

Wahrscheinlich -- Netzteil funktioniert nicht ordnungsgemäß oder defekt:
Gegen ein anderes testen => Eventuell defekt oder nicht genug Leistung.


-- (Auch wenn schon geprüft) Ein Mainboard Abstandhalte zu viel unter dem Mainboard was ein "Kurzschluss" verursacht.
Bitte prüfen wenn zu viel => korrigieren und noch mal testen, wenn Defekt bitte den Fachhandel kontaktieren.

-- (Auch wenn schon geprüft) Pins im CPU / RAM / PCI-(e) Sockel eventuell verbogen:
Bitte prüfen, wenn defekt bitte den Fachhandel kontaktieren.

-- RAM funktioniert nicht mehr ordnungsgemäß oder defekt:
Gegen ein anderes Kit testen.

-- USB Geräte Stören (bitte alles abklemmen wenn angeschloßen):
Bitte alle USB Geräte abklemmen und nochmal
bitte (PC neu starten) testen.

-- (Auch wenn schon geprüft) Stromversorgung auf dem Mainboard stecken nicht richtig (P8-P24):
Bitte prüfen
.

-- PC hängt an einer Steckdosenleiste (Blitzschutz) Überspannungsschutz:
Hier kann es vereinzelt mit dem Netzteilen zu solchen Verhalten führen => Bitte PC direkt an die Steckdose an der Wand anschließen.


-- Mainboard funktioniert nicht mehr ordnungsgemäß oder defekt:
Bitte den Fachhandel kontaktieren wo erworben, zwecks Überprüfung.


Dann schauen wir mal und gehen es Strukturiert durch. Um das Verhalten zu lokalisieren bitte folgendes durchführen.
1- Bitte VGA und alle Extras (USB Sound / HDD - SSD -ODD...) vom Mainboard abklemmen. (PC vorher Stromlos machen!)
2- Jetzt sollten nur Mainboard + CPU + CPU-Kühler + RAM (nur 1 RAM auf Rambank 1) + Netzteil + (über VGA Onboard) Monitor + Tastatur + Maus angeschlossen sein (bitte nicht mehr).
3- Jetzt bitte nochmals testen.

Sollte sich das Verhalten positiv verbessern, bitte das System wieder stromlos machen und die Komponenten einzeln nacheinander einbauen und jeweils testen. Sollte sich bei einer der eingebauten Komponente das negative Verhalten wiederholen, bitte mit unsere Kollegen aus unserem Technischen Support in Kontakt treten (siehe unten). Wir bekommen das schon hin :)

Sollte das alles nichts zum erwünschten Ziel führen, hast du folgende Möglichkeiten:

Um dir dennoch einen wunderbaren Service anbieten zu können, würden wir dich einfach bitten folgende Möglichkeiten für detaillierte Lösungswege zu nutzen :)

- 10 Minuten Zeit nehmen vor dem PC:
Bitte mit unseren Kollegen im Technischen Support telefonisch Kontakt auf nehmen, du erreichst Sie unter der deutschen Festnetznummer 0402533040 und mit der "1" verbinden lasen. Erreichbar sind Sie ab 9-18 Uhr von Mo-FR. Sie gehen mit dir alle Einstellungen schnell und verständlich durch :) und bekommen es auch hin.
- Alternativ kannst du aber auch unser eSupport Formular nutzen.
- Du hast einen Fachhandel in der Nähe (wo das Mainboard erworben wurde), bitte Ihm um Überprüfung der Hardware.

Ich hoffe ich konnte deine Anfrage zu deiner Zufriedenheit klären :)

Gruß GBTTM
 
Vorab, bitte wie ist die SN von deinem MB ?
Die Seriennummer (auf der Verpackung) lautet: 141900073963

Folgende Sachen wurden bei einem "K&M Computers" Laden getestet:
Wahrscheinlich -- Netzteil funktioniert nicht ordnungsgemäß oder defekt:
Gegen ein anderes testen => Eventuell defekt oder nicht genug Leistung.
Nein, das Netzteil funktioniert einwandfrei mit anderen MB's

-- (Auch wenn schon geprüft) Ein Mainboard Abstandhalte zu viel unter dem Mainboard was ein "Kurzschluss" verursacht.
Bitte prüfen wenn zu viel => korrigieren und noch mal testen, wenn Defekt bitte den Fachhandel kontaktieren.
Saßen alle richtig - Und auch wenn man das MB auf die Verpackung stellt kommt es zum selben Szenario..

-- (Auch wenn schon geprüft) Pins im CPU / RAM / PCI-(e) Sockel eventuell verbogen:
Bitte prüfen, wenn defekt bitte den Fachhandel kontaktieren.
Sind nicht verbogen

-- USB Geräte Stören (bitte alles abklemmen wenn angeschloßen):
Bitte alle USB Geräte abklemmen und nochmal
bitte (PC neu starten) testen.
.
Sind alle abgeklemmt - selbes Szenario

-- (Auch wenn schon geprüft) Stromversorgung auf dem Mainboard stecken nicht richtig (P8-P24):
Bitte prüfen
..
Stecken richtig

-- PC hängt an einer Steckdosenleiste (Blitzschutz) Überspannungsschutz:
Hier kann es vereinzelt mit dem Netzteilen zu solchen Verhalten führen => Bitte PC direkt an die Steckdose an der Wand anschließen.
.
Das Netzteil direkt an die Steckdose anzustecken hilft auch nichts

-- Mainboard funktioniert nicht mehr ordnungsgemäß oder defekt:
Bitte den Fachhandel kontaktieren wo erworben, zwecks Überprüfung.
Also ich war bei K&M Computer . Der Mitarbeiter konnte durch verschiedene Tests mir versichern, dass es zu 99% am Mainboard liegt.
Am Netzteil liegt es nicht - da es bei einem anderen Mainboard funktioniert hat
Am CPU liegt es höchstwahrscheinlich nicht - der Mitarbeiter erzählte von einem einzigen kaputten CPU, den ein Kunde je hatte --> sehr unwahrscheinlich
Am RAM kann es nicht liegen - da der eine komplette "Nicht-Funktion" des Mainboards nicht verursachen kann

Also wird es das Mainboard sein :(
Was soll ich jetzt bei einer Rücksendung machen ? Ich habe das Mainboard bei hardwareversand.de gekauft. Was muss ich alles an die Firma per Post schicken ? Wie lange dauert so etwas ?
LG Arne
 
Guten Morgen Arne

Es tut sehr Leid das wir dich noch nicht Zufriedenstellt haben.

Um dir dennoch einen wunderbaren Service anbieten zu können, würden wir dich einfach bitten folgende Möglichkeiten für detaillierte Lösungswege zu nutzen :)

- Das Mainboard sollte zur Überprüfung ein gesendet werden.

Es gilt:
Primär gilt: Der schnellste Weg ist, direkt über den Fachhandel diesen Service in Anspruch zu nehmen.
✺ Sollte der Fachhandel diesen Service nicht anbieten können (Insolvent), kann der Kunde den direkten Weg über GIGABYTE Deutschland in Anspruch nehmen. Die Sonder-RMA-Nummer wird über diesen Link: Formular beantragt.
✺ Will der Kunde vorab mit unserem Techniker Telefonisch dieses klären, bieten wir diesen Service selbstverständlich auch an. Hierfür bitten wir dem Kunden mit unseren Kollegen im Technischen Support telefonisch Kontakt auf zu nehmen, er erreicht Sie unter der deutschen Festnetznummer 0402533040 und mit der "1" verbinden lassen. Erreichbar sind Sie ab 9-18 Uhr von Mo-FR.

Ich hoffe ich konnte deine Anfrage zu deiner Zufriedenheit klären :)

Gruß GBTTM
 
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