GA 970A UD3 USB 3.0

[Shirozen]

Hallöle,
Mein USB 3.0 Port intern funktioniert nicht mehr richtig. Wa noch funktioniert ist die Strom Übertragung. Kann es sein das der Chip durchgeraucht ist? Einen Clear Cmos hab ich schon durchgeführt.

Besten Gruß

 

[GIGABYTE_Support_Team]

Guten Morgen Shirozen

Gerne wollen wir hier mit unseren Möglichkeiten die gegeben sind helfen. Leider ist es so aus der Ferne (Fernwartung) nicht eindeutig zu sagen was jetzt das Problem mit deinem System ist. Aber wir lassen dich nicht im Stich

Dann wollen wir deine Anfrage angehen und eine Lösung finden
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Vorab, bitte wie ist die SN von deinem MB ?

Hier könnten folgende Ursachen sein:

-- USB HDD (noch immer / wieder?) defekt : http://extreme.pcgameshardware.de/g...0704-ga-970a-ud3-rev-1-0-a-2.html#post6420202 ?

-- Ein Mainboard Abstandhalte zu viel unter dem Mainboard was ein "Kurzschluss" verursacht.
Bitte prüfen wenn zu viel => korrigieren und noch mal testen, wenn Defekt bitte den Fachhandel kontaktieren.

-- Pins im USB / CPU / RAM / PCI-(e) Sockel eventuell verbogen oder "Kurzschluss":
Bitte prüfen, wenn defekt bitte den Fachhandel kontaktieren.

-- Mainboard wurde übertaktet.
Bei falsch Einstellungen setzt sich das BIOS aus Sicherheit zurück. BIOS bitte auf "default" laden und testen.

-- Netzteil funktioniert nicht ordnungsgemäß:
Gegen ein anderes testen. => Eventuell defekt. Bitte den Fachhandel kontaktieren wo erworben, zwecks Überprüfung.

-- Stromversorgung auf dem Mainboard stecken nicht richtig (P8 etc.):
Bitte prüfen, alle Steckverbindungen kontrollieren und nach stecken.

-- Zu Sicherheit das Bios noch mal aktualisieren:
Bitte prüfen, wenn nicht Aktuell, bitte aktualisieren.

-- Mainboard funktioniert nicht mehr ordnungsgemäß oder defekt:
Bitte den Fachhandel kontaktieren wo erworben, zwecks Überprüfung.

Dann schauen wir mal und gehen es Strukturiert durch. Um das Verhalten zu lokalisieren bitte folgendes durchführen.
1- Bitte VGA und alle Extras (USB Sound / HDD - SSD -ODD...) vom Mainboard abklemmen. (PC vorher Stromlos machen!)
2- Jetzt sollten nur Mainboard + CPU + CPU-Kühler + RAM (nur 1 RAM auf Rambank 1) + Netzteil + (über VGA Onboard) Monitor + Tastatur + Maus angeschlossen sein (bitte nicht mehr).
3- Bios Update noch mal durchführen (Anleitung unten) und alles nach dem Update auf "default" lassen
4- Jetzt bitte nochmals testen.

Sollte sich das Verhalten positiv verbessern, bitte das System wieder stromlos machen und die Komponenten einzeln nacheinander einbauen und jeweils testen. Sollte sich bei einer der eingebauten Komponente das negative Verhalten wiederholen, bitte mit unsere Kollegen aus unserem Technischen Support in Kontakt treten (siehe unten). Wir bekommen das schon hin

Bitte folgendes durchführen für BIOS Update:
Die Revision steht unten links auf dem Mainboard.

GA-970A-UD3 (rev. 1.0/1.1) : BIOS Version F8a
GA-970A-UD3 (rev. 1.2) : BIOS Version F8a
GA-970A-UD3 (rev. 3.0) : BIOS Version FC

1- BIOS Datei Version (Bitte richtige BIOS Version auswählen) herunterladen auf ein Formatierten USB-Stick (Fat32) kopieren
2- Die Bios Datei auf dem USB-Stick ausführen (hier sollten jetzt 3 Dateien + die BIOS Datei sein)
3- Bitte den USB Stick stecken lassen, den PC neu starten und direkt ins Bios gehen.
4- Im BIOS mit F8 Update Q-flash starten und die Datei *.F8a oder *.F8a oder *.FC auswählen
5- Nach update Neustarten und direkt wieder ins BIOS gehen
6- Im Bios die Tasten F7 und dann F10 drücken (PC Startet neu)
7- Jetzt wieder ins BIOS gehen und dort alles einstellen und speichern.
8- Jetzt bitte nochmal alles testen und beobachten ob sich das Verhalten verbessert hat.

Sollte das alles nichts zum erwünschten Ziel führen, hast du folgende Möglichkeiten:
Um dir dennoch einen wunderbaren Service anbieten zu können, würden wir dich einfach bitten folgende Möglichkeiten für detaillierte Lösungswege zu nutzen

- 10 Minuten Zeit nehmen vor dem PC:
Bitte mit unseren Kollegen im Technischen Support telefonisch Kontakt auf nehmen, du erreichst Sie unter der deutschen Festnetznummer 0402533040 und mit der "1" verbinden lasen. Erreichbar sind Sie ab 9-18 Uhr von Mo-FR. Sie gehen mit dir alle Einstellungen schnell und verständlich durch und bekommen es auch hin.
- Alternativ kannst du aber auch unser eSupport Formular nutzen.
- Du hast einen Fachhandel in der Nähe (wo das Mainboard erworben wurde), bitte Ihm um Überprüfung der Hardware.

Ich hoffe ich konnte deine Anfrage zu deiner Zufriedenheit klären

Gruß GBTTM

 

[Shirozen]

Moin,

-- USB HDD (noch immer / wieder?) defekt : GA-970A-Ud3 Rev. 1.0 ?
Nö wurde ausgetauscht. Getestet wurden unter anderen USB Geräte wie: Galaxy S4, USB Stick sowie Samsung Wave

-- Ein Mainboard Abstandhalte zu viel unter dem Mainboard was ein "Kurzschluss" verursacht.
Alles überprüft kein Kurzschluß vorhanden

-- Pins im USB / CPU / RAM / PCI-(e) Sockel eventuell verbogen oder "Kurzschluss":
Werde ich gleich nochmal Überprüfen, glaube aber nicht, da alles "normal" funktioniert nur halt der USB 3.0er nicht

-- Mainboard wurde übertaktet.
Normaler Lauf, da ich ja Clear Cmos gemacht habe

-- Netzteil funktioniert nicht ordnungsgemäß:
Netzteil in Ordnung, da ich ein andere angeschlossen hatte und es dort auch nicht funkionierte

-- Stromversorgung auf dem Mainboard stecken nicht richtig (P8 etc.):
Nochmals Überprüft keine Fehler beim anschließen gefunden

-- Zu Sicherheit das Bios noch mal aktualisieren:
Letzt Bios Version drauf

-- Mainboard funktioniert nicht mehr ordnungsgemäß oder defekt:
Nicht schlimm würde mir dann eh ein neues holen, da das Board schon äter ist, wahrscheinlich das gleiche mit der rev 3.0

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2- Jetzt sollten nur ...... (über VGA Onboard) Monitor ...... (bitte nicht mehr).
Wird schwer da ich kein VGA Anschluss an dem Board habe.

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Bios Update werde ich erneut machen, evtl hat sich damals ja ein Fehler eingeschlichen.

Mal schauen habe derzeit eine PCIe Karte drin die noch einen Internen Anschluss besitzt.

Ich werde aber erneut nochmals alles Überprüfen nicht das mir ein Fehler entgangen ist

Wie teuer wäre es denn bei euch das Board reparieren zu lassen? Denn so teuer ist das Board ja nu nicht gewesen

Besten Gruß

 

[GIGABYTE_Support_Team]

Grüß dich Shirozen

Danke für dein Feedback

Für die Frage: "Wie teuer wäre es denn bei euch das Board reparieren zu lassen? "

Hier bitte Bitte mit unseren Kollegen im Technischen Support telefonisch Kontakt auf nehmen, du erreichst Sie unter der deutschen Festnetznummer 0402533040 und mit der "1" verbinden lasen. Erreichbar sind Sie ab 9-18 Uhr von Mo-FR. Sie gehen mit dir alle Einstellungen schnell und verständlich durch.

Ich hoffe ich konnte deine Anfrage zu deiner Zufriedenheit klären

Gruß GBTTM

 

[Shirozen]

Hat sich gerade selbst gelöst. Das Board hat den Geist aufgegeben. Alle meine Bauteile funktionieren im anderen Rechner und konnte somit nur das Board selbst als Übeltäter überführen. Schade um das Board . Werde nun Aufrüsten auf ein mITX Intel Board mit einem Core i5. Mein Vater wird sich dahingehend freuen das er meinen "alten" AMD Phenom II 980er BE bekommt

 

[GIGABYTE_Support_Team]

Guten Morgen Shirozen

Danke für dein Feedback

Das tut uns sehr Leid das es nicht funktioniert hat. Wenn das Mainboard in der Garantie liegt/ist, versuch mal es dann zur Überprüfung über deinen Fachhandel zu schicken.

Gruß GBTTM