Defektes Sony-Handy: über Sony oder amazon abwickeln?

[Herbboy]

Defektes Sony-Handy: über Sony oder amazon abwickeln?

Bei meinem Sony K770i hält der Akku seit ca. 10 Tagen plötzlich maximal 24 Stunden auch einfach nur im standby, davor hielt er locker ne Woche. Alle normalen Erklärungen (Bluetooth, Infrarot, Display immer an, anderen Anwendungen aktiv, schlechter EMpfang...) kann ich ausschließen. Gestern hatte ich das Handy auch bei einem Sony-ServicePoint, die haben den Akku geprüft, aber nix gefunden. Kapazität ist auch völlig o.k.. Dazu wurde die Software geupdatet. Aber von 85% Akku gestern 18h ging er heute morgen um 10h wieder auf "leer"...


Jetzt frag ich mich: sollte ich das lieber über den Händler, Amazon, regeln? Bei den FAQ heißt es, man muss defekte Handys in eine Zentrale senden, und dann dauert es ca. 2 Wochen - aber vlt. ist Amazon in SO einem Fall (Handy keine 6 Monate als) sogar so kullant, dass die direkt ein neues zuschicken?

Oder sollte ich Sony anrufen? Sind die vlt. kullanter / schneller?

Und warum muss das ausgrechnet zur Weihnachtsgeschäftzeit passieren, wo 50% der Reklamationen nur deppen-Fehlbedienungen sind...?

 

[Pokerclock]

AW: Defektes Sony-Handy: über Sony oder amazon abwickeln?

Wenn dann über den Händler, um das gesetzliche Gewährleistungsrecht für dich zu beanspruchen. Sieh vor allem zu, dass du unter den 6 Monaten bleibst, wegen der Beweislast.

Zum Hersteller würde ich nur gehen, wenn es schneller geht oder die Gewährleistung eingeschränkt ist oder nicht mehr besteht.

 

[Herbboy]

AW: Defektes Sony-Handy: über Sony oder amazon abwickeln?

das is ja eben meine frage, ob jemand erfahrung mit der abwicklung gemacht hat.

das handy is 4 monate alt.