Bluescreen / BSOD 119 / Windows 7 64bit beim Spielen von Diablo3

[Meder81]

Hallo,

ich hatte jetzt zweimal beim Spielen von Diablo3 nen Bluescreen. (sehr ungünstig, wenn man Hardcore spielt und nur ein Leben hat) Das System *muss* stabil laufen.

Der PC ist noch relativ jung. Ich habe ihn Ende Oktober zusammengebaut. Lief also 3 Monate ohne jegliche Probleme, in denen ich auch vorwiegend Diablo damit gespielt habe. Es wurde nichts am System geändert (zumindest nicht bewusst) seitdem, und nun zwei Bluescreesn kurz hintereinander.

Ich habe schon nach der ID gesucht und Lösungsansätze bzw. erste Diagnosen gestartet:
- Windows Aktualisierung
- Treiber Check: So weit ich sehen konnte alles auf aktuellem Stand
- Memtest 86+ ist 23h ohne Fehler durchgelaufen (gestartet / gebootet von USB)
- Video Memory Stress Test bekome ich nicht mit den 2GB Speicher zum Laufen (Feherattern not found)
- als alternative hab ich Furmark 15 Min. laufen lassen (Temperatur pendelt sich bei 80° ein. Eigenartigerweise flackern zwischenzeitlich die Icons auf dem Desktop. aber kein Crash)
- SSD scheint in Ordnung zu sein

Hier die Fehlermeldung

Problemsignatur
Problemereignisame: BlueScreen
Betriebsystemversion: 6.1.7601.2.1.0.768.3
Gebietsschema-ID: 1031

Dateien zur Beschreibung des Problems
020914-11232-01.dmp
sysdata.xml
WERInternalMetadata.xml

Temporäre Kopie dieser Dateien anzeigen
Warnung: Wenn das Problem durch einen Virus oder ein sonstiges Sicherheitsrisiko verursacht wurde, kann der Computer durch das Öffnen einer Kopie der Dateien beschädigt werden.

Weitere Informationen über das Problem
BCCode: 119
BCP1: 0000000007000000
BCP2: FFFFFA8011084410
BCP3: FFFFFA8010351010
BCP4: FFFFFA800CC975B0
OS Version: 6_1_7601
Service Pack: 1_0
Product: 768_1

Anhang anzeigen errorlog01.zip

Spannungen, Temperaturen & Co.:


SSD:


CPU-Z:


Ein crash dump file: C:\Windows\memory.dmp konnte ich leider nicht finden.

Ich hoffe damit sind alle wichtigen Infos beisammen.


Würde mich sehr freuen, wenn ihr mir helfen könntet.


Viele Grüße,
Mathias

 

[simpel1970]

AW: Bluescreen Gebietsschema-ID: 1031 Windows 7 64bit beim Spielen von Diablo3

Hallo Mathias,

nach der ID 1031 brauchst du nicht googeln. Die besagt nur, dass dein Betriebssystem in deutscher Sprache installiert ist.
Wenn du nach dem Stopfehlercode googelst, werden die Ergebnisse besser (BCCode: 119, Stop 0x119, oder BSOD 119).

Die Dump Datei ist in der hochgeladenen Datei mit enthalten. Gemäß deinen Systemeinstellungen werden Minidumps (kleines Speicherabbild) angelegt, die findest du im Verzeichnis C:\Windows\Minidumps.

Ein crash dump file: C:\Windows\memory.dmp konnte ich leider nicht finden.

Dieses Verzeichnis, bzw. die memory.dmp wird nur angelegt, wenn das vollständige Kernelspeicherabbild in den Systemeinstellungen eingestellt wurde.

Die Auswertung der Minidump zeigt ein Problem mit dem Grafikkartentreiber, bzw. der DirectX Komponente:

fffff880`031dc6a0 fffff880`0ff65386 : fffffa80`0000378e fffffa80`10351070 00000000`00000000 fffffa80`11084410 : dxgmms1!VidSchiCheckConditionDeviceCommand+0x8c
fffff880`031dc6d0 fffff880`0ff6136c : fffffa80`1149d0d0 fffffa80`10351010 fffffa80`11093000 fffffa80`11093000 : dxgmms1!VidSchiCheckPendingDeviceCommand+0x3e
fffff880`031dc710 fffff880`0ff607e6 : fffffa80`00000001 fffffa80`00000000 00000000`00000002 00000000`00000000 : dxgmms1!VidSchiProcessCompletedQueuePacketInternal+0x438
fffff880`031dc7d0 fffff880`0ff5fe0c : fffffa80`00000000 fffffa80`11084410 00000000`00000000 ffffc43c`1d7f0674 : dxgmms1!VidSchiProcessDpcCompletedPacket+0x3b6
fffff880`031dc870 fffff880`0ff5fc58 : 00000000`00000000 fffffa80`11084410 00000000`00000000 00000000`00000000 : dxgmms1!VidSchDdiNotifyDpcWorker+0x198
fffff880`031dc8c0 fffff880`0fe661cf : fffffa80`10659040 fffff880`0f3137cb fffff880`031b9040 00000000`00000022 : dxgmms1!VidSchDdiNotifyDpc+0x94
fffff880`031dc910 fffff880`0f2e19a4 : fffffa80`1079a000 fffffa80`1079a000 00000000`00000000 00000000`00000000 : dxgkrnl!DxgNotifyDpcCB+0x77
fffff880`031dc940 fffffa80`1079a000 : fffffa80`1079a000 00000000`00000000 00000000`00000000 fffff880`0f2e1937 : nvlddmkm+0xc79a4

Der Nvidia Treiber ist von 12/2013, dürfte also der aktuellste sein.
Ich würde zunächst überprüfen, ob die DirectX Komponenten auf dem aktuellsten Stand sind. Führe hierzu den DirectX WebInstaller aus, der dir nur das installiert, was noch benötigt wird: DirectX Download - ComputerBase

Poste bitte auch noch Screenshots von CPU-Z, von dem Reiter "SPD". Wähle aber einen Slot (Memory Slot Selection), in dem auch ein RAM drin steckt.

Wenn du im o.g. Minidump Verzeichnis noch weitere Dump Dateien findest, lade die bitte noch hier hoch.

 

[Meder81]

AW: Bluescreen Gebietsschema-ID: 1031 Windows 7 64bit beim Spielen von Diablo3

Oh man,

das war wohl gestern echt etwas spät. Hab nur die ersten Slots angeklickt und gedacht - hm, zeigt ja gar nix. (Kam mir dann auch erst heute zwischendurch der Gedanke, dass es ja mehr als zwei Slots gibt )


Und hier das Minidump:
Anhang anzeigen minidump01.zip
(Eins vom Crash und ein älteres lag auch noch drin.)

Directx Update habe ich gefahren. Es hat eigentlich durchgängig nur SDK-Pakete gezogen. Ist das richtig?

Vielen Dank schonmal für Deine Mühe!

 

[simpel1970]

Das mit den SDK Paketen ist richtig. Offensichtlich haben hier dann noch ein paar Komponenten gefehlt.
Insofern hätte ich jetzt erst einmal abgewartet, ob die Probleme ausbleiben.

Die Auswertung der anderen Dump bringt aber ein etwas anderes Ergebnis:

EXCEPTION_RECORD:  fffff880031dbec8 -- (.exr 0xfffff880031dbec8)
ExceptionAddress: fffff8800f2add67 (nvlddmkm+0x0000000000007d67)
   ExceptionCode: c000001d (Illegal instruction)
  ExceptionFlags: 00000000
NumberParameters: 0
 
TRAP_FRAME:  fffff880031dbf70 -- (.trap 0xfffff880031dbf70)
NOTE: The trap frame does not contain all registers.
Some register values may be zeroed or incorrect.
rax=0000000000001256 rbx=0000000000000000 rcx=fffffa800c891010
rdx=0000000000000000 rsi=0000000000000000 rdi=0000000000000000
rip=fffff8800f2add67 rsp=fffff880031dc100 rbp=fffff880031dc200
 r8=0000000000000001  r9=0000000000000000 r10=0000000000000070
r11=0000000000000000 r12=0000000000000000 r13=0000000000000000
r14=0000000000000000 r15=0000000000000000
iopl=0         nv up ei ng nz na pe nc
nvlddmkm+0x7d67:
fffff880`0f2add67 ??              ???
Resetting default scope
 
LAST_CONTROL_TRANSFER:  from fffff800036d55be to fffff800036ddb90
 
STACK_TEXT:  
fffff880`031dafa8 fffff800`036d55be : fffffa80`109833d0 00000000`00000000 fffff880`031db720 fffff800`03708a90 : nt!KeBugCheck
fffff880`031dafb0 fffff800`0370875d : fffff800`038ec380 fffff800`03829260 fffff800`03668000 fffff880`031dbec8 : nt!KiKernelCalloutExceptionHandler+0xe
fffff880`031dafe0 fffff800`03707535 : fffff800`0382d038 fffff880`031db058 fffff880`031dbec8 fffff800`03668000 : nt!RtlpExecuteHandlerForException+0xd
fffff880`031db010 fffff800`037184c1 : fffff880`031dbec8 fffff880`031db720 fffff880`00000000 fffffa80`00000004 : nt!RtlDispatchException+0x415
fffff880`031db6f0 fffff800`036dd242 : fffff880`031dbec8 00000000`00000000 fffff880`031dbf70 00000000`00000001 : nt!KiDispatchException+0x135
fffff880`031dbd90 fffff800`036db39f : fffff880`031dbf70 fffff880`0f208106 fffffa00`00000000 00000000`00000000 : nt!KiExceptionDispatch+0xc2
fffff880`031dbf70 fffff880`0f2add67 : 000005a0`00000a00 00000000`00000000 fffff880`031dc200 00000000`00000000 : nt!KiInvalidOpcodeFault+0x11f
fffff880`031dc100 000005a0`00000a00 : 00000000`00000000 fffff880`031dc200 00000000`00000000 00000000`00000000 : nvlddmkm+0x7d67
fffff880`031dc108 00000000`00000000 : fffff880`031dc200 00000000`00000000 00000000`00000000 fffffa80`1078f001 : 0x5a0`00000a00

Ein Zusammenhang mit der DirectX Komponente ist hier nicht mehr ersichtlich, jedoch wurde auch hier das Problem durch den Grafikkartentreiber (wie im anderen Bluescreen) ausgelöst.

Ich vermute daher, dass die Probleme durch das DirectX "Update" nicht gelöst werden.
Überprüfe auch noch mal, ob das "flackern" bei Furmark nach wie vor auftritt.

Wenn ja (und wenn auch weiterhin Bluescreens auftreten), senke die 3D Last Taktraten der Grafikkarte um ~200mhz ab (Core-, Shader- und Memtakt) und überprüfe, ob die Probleme bleiben. Das Absenken der Taktraten kannst du relativ einfach mit dem Tool "Afterburner" bewerkstelligen.
MSI Afterburner Download - ComputerBase

Bringt das Absenken der Taktraten keine Änderung, aktiviere zusätzlich im Bios das X.M.P. Profil (RAM).

 

[Meder81]

Ok, Furmark ist wieder etwas mehr als eine viertel Stunde gelaufen. Und surprise, surprise - die Desktop-Icons flackern nicht mehr! Werten wir das mal als Erfolg, oder?

Werde jetzt wohl einfach weiter zocken und schauen, ob es noch neue BSODs gibt. (Und hoffen dass dass nicht in spielkritischen Situationen sein wird)

Randfrage zum X.M.P. Profil - ist das von der Performance her nicht schlechter, da 2T? (also zuimindest das Profil, dass man da in CPU-Z sieht)

 

[simpel1970]

Und surprise, surprise - die Desktop-Icons flackern nicht mehr! Werten wir das mal als Erfolg, oder?

Ja, das werten wir als Erfolg

Ich würde jetzt auch erst mal weiter zocken und schauen, ob erneut Bluescreens auftreten. Vielleicht lag es ja tatsächlich nur an den DirectX Komponenten.
Sollte noch mal ein Bluescreen auftreten, lade die Minidump wieder hier hoch.

Das X.M.P. Profil ist von der Performance her nur theoretisch (beim Vergleich der Command Rate) langsamer. Dafür ist der tRC Wert etwas performanter (auch nur in der Theorie). Tatsächlich aber wird man kein Unterschied merken.
Der Hinweis auf das X.M.P. Profil galt nur für den Fall, dass die Bluescreens durch den RAM ausgelöst werden (z.B. Kompatibilitätsprobleme). Hier kann das X.M.P. Profil manchmal helfen (da das XMP Profil nicht nur die RAM Einstellungen ändert sondern ggf. auch andere Spannungen beeinflusst).

 

[Meder81]

Es war zwar kein Bluescreen, beim Spielen hatte die Grafik aber mal wieder nen Hänger. (Bildschirm flackerte zwei oder dreimal, so als wenn man die Auflösung ändert.)

Prommt gab es mal wieder einen Eintrag im Wartungscenter.
Anhang anzeigen errorlog02.zip

Jetzt erinnere ich mich auch - vor den bluescreens ist das auch schon mal ne Weile aufgetreten - und war dann weg nachdem ich den Treiber der GraKa aktualisiert hatte.

 

[simpel1970]

Das ist ein Video TDR Fehler. Der Grafikkartentreiber reagierte nicht mehr innerhalb der vom Betriebssystem vorgegebenen Zeit und wurde wieder hergestellt (das war das Bildschirm flackern).

VIDEO_TDR_TIMEOUT_DETECTED (117)
The display driver failed to respond in timely fashion.
(This code can never be used for real bugcheck).
Arguments:
Arg1: fffffa8012d294e0, Optional pointer to internal TDR recovery context (TDR_RECOVERY_CONTEXT).
Arg2: fffff88004b54d84, The pointer into responsible device driver module (e.g owner tag).
Arg3: 0000000000000000, The secondary driver specific bucketing key.
Arg4: 0000000000000000, Optional internal context dependent data.
...
FAULTING_IP:
nvlddmkm+153d84
fffff880`04b54d84 ?? ???
...
DEFAULT_BUCKET_ID: GRAPHICS_DRIVER_TDR_TIMEOUT
...
STACK_TEXT:
fffff880`06b6e4f0 fffff880`04533737 : fffffa80`12d294e0 fffff880`04580038 fffffa80`12d294e0 fffff880`04501807 : watchdog!WdDbgReportRecreate+0xa3
fffff880`06b6ea10 fffff880`045343fc : fffff8a0`0d2da050 fffff8a0`0d2da050 00000000`00000080 fffffa80`12d294e0 : dxgkrnl!TdrUpdateDbgReport+0xcb
fffff880`06b6ea60 fffff880`045086b3 : 00000000`00000001 fffffa80`110a5000 00000000`00000000 fffff880`00000064 : dxgkrnl!TdrCollectDbgInfoStage2+0x220
fffff880`06b6ea90 fffff880`04534f4f : fffffa80`110a4a58 ffffffff`fffe7960 fffffa80`12d294e0 fffff880`04437f3c : dxgkrnl!DXGADAPTER::Reset+0xef
fffff880`06b6eb40 fffff880`0443803d : fffffa80`12779190 00000000`00000080 00000000`00000000 fffffa80`110a4410 : dxgkrnl!TdrResetFromTimeout+0x23
fffff880`06b6ebc0 fffff800`039282ea : 00000000`0260826d fffffa80`110c6b50 fffffa80`0c78c040 fffffa80`110c6b50 : dxgmms1!VidSchiWorkerThread+0x101
fffff880`06b6ec00 fffff800`0367c8e6 : fffff800`03806e80 fffffa80`110c6b50 fffff800`03814cc0 00000000`00000000 : nt!PspSystemThreadStartup+0x5a
fffff880`06b6ec40 00000000`00000000 : fffff880`06b6f000 fffff880`06b69000 fffff880`0934bd70 00000000`00000000 : nt!KxStartSystemThread+0x16

Wenn das seit dem DirectX Update bislang das einzige Problem war, probiere zunächst diesen Hotfix aus: The operating system may crash when you run a D3D application full-screen in an immediate mode on Windows 7 or on Windows Server 2008 R2

 

[Meder81]

Ich habe den Hotfix eingespielt. Der Fehler tritt jedoch wieder auf.
Anhang anzeigen errorlog03.zip

 

[simpel1970]

Dann die nächsten Schritte:

Wenn ja (und wenn auch weiterhin Bluescreens auftreten), senke die 3D Last Taktraten der Grafikkarte um ~200mhz ab (Core-, Shader- und Memtakt) und überprüfe, ob die Probleme bleiben. Das Absenken der Taktraten kannst du relativ einfach mit dem Tool "Afterburner" bewerkstelligen.
MSI Afterburner Download - ComputerBase

Bringt das Absenken der Taktraten keine Änderung, aktiviere zusätzlich im Bios das X.M.P. Profil (RAM).

 

[Meder81]

Könnte es auch einfach am Spiel liegen? (Sonst würde der Fehler doch auch bei Lasttests auftreten, oder?)

Bei Diablo kam zuletzt ein Update mit einer "Neukonfiguration" (was auch immer die da drunter verstehen) und bei NVIDIA kam diese Woche ein Update 335.23 mit "Diablo III – DX9-Profil aktualisiert".

 

[freezy94]

Lasttest schön und gut aber sie geben nicht zwingend die tatsächliche Stabilität wieder. Deswegen sollte man z.B. bei OC auch zocken / Browser nutzen etc. Den PC im Idle lassen zählt unter anderem auch dazu.

Zieh mal den Beta Treiber von Nvidia drauf und/oder installier mal Diablo III neu. Kommt der Fehler nur in D3?