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Bitlocker unbekannter Status

eHasi

Komplett-PC-Käufer(in)
Ich möchte gerne zwei Laufwerke entschlüsseln, um den Zugriff für Acronis True Image zu ermöglichen.
Wenn ich mit dem hierfür angefertigten USB Bootstick gebootet habe, soll man dazu in der Kommandozeile entsperren.
Wenn ich den Status für Bitlocker dort abfrage (manage-bde -status), erscheint:
Größe: unbekannt
Konvertiuerungsstand: unbekannt
Verschlüsselt (prozent): unbekannt
Schutzstatus und ID-Feld: unbekannt,
Sperrungsstatus: gesperrt,
Automatische Entsperrung: deaktiviert

Ein Entsperren ist nicht möglich, weil das Laufwerk gesperrt ist.

Wenn ich das selbe in Windows mache, erscheinen die richtigen Informationen.

Ich meine, dass die Laufwerke so verschlüsselt sind, dass das zweite Laufwerk automatisch entsperrt wird, wenn Windows läuft.

Wie bekomme ich das auch mit dem Bootstick mit WinPE hin?
 
TE
E

eHasi

Komplett-PC-Käufer(in)
Ich habe den Support gefragt und diese Antwort erhalten:

vielen Dank für Ihre Anfrage bei unserem Support.

Bezugnehmend auf Ihre Störungsmeldung möchten wir Ihnen einer Lösung vorschlagen.

https://support.microsoft.com/en-us/help/4026181/windows-10-find-my-bitlocker-recovery-key

Versuchen Sie sich bitte einzuloggen und unten Lesezeichen 'Devices' sollten Sie den Bit-Locker-Schlüsseln finden.

Ihre Platte konnte automatisch verschlüsselt werden, wenn Sie sich erstes Mal auf dem NB mit Microsoft-Account eingeloggt haben.

BitLocker drive encryption in Windows 10 for OEMs | Microsoft Docs

BitLocker konnte nicht die Platte von sich selbst verschlüsseln, es muss dazu ein MicrosoftAccount benutzt werden.

In dem Fall, wenn es sich kein Recovery-Key unten Lesezeichen Devices befindet, sollte das Betriebssystem neuinstalliert werden. So kann man das Problem beheben.

Das Medium mit dem Betriebssystem können Sie mithilfe des Programmes HP Cloud Recovery zubereiten.
HP Cloud Recovery

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Was kann ich jetzt machen? Bitlocker nochmal ganz deaktivieren und neu verschlüsseln?
 
TE
E

eHasi

Komplett-PC-Käufer(in)
Ich kann mit der Antwort des Support nichts anfangen.
Ich weiß nicht, ob ich die Laufwerke mit unbeklanntem Status erneut verschlüsseln soll oder erneut entschlüsseln, oder Bitlocker erneut aktivieren oder erneut deaktivieren soll, um da raus zu kommen?

Ich weiß nicht, ob ich das zu entsperrende Laufwerk entsperren muss oder das Laufwerk C weil eine automatische Entsperrung eingestellt ist.

Ich glaube, ich habe ein Passwort zur Entsperrung, aber ich weiß nicht, wann ich das eingeben muss.
Ich weiß nicht, ob ich nach der Eingabe von
manage-bde -unlock d: -pw
Enter drücken muss, oder nach pw ein Passwort eingeben muss. Wenn ich Enter drücke, soll ich anschliessend ein Passwort eingeben, aber die Schreibfunktion ist dann deaktiviert, sodass ich nichts mehr tippen kann.
 
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