kleinerEisbär
Software-Overclocker(in)
Hi Ihr :3
Wusste nich wo genau ich sonst noch wen erreichen könnte der öfter bei Caseking bestellt als hier.
Ich habe letzte Woche zum ersten Mal bei Caseking bestellt, da meine üblichen Shops die Teile nicht lagernd hatten. Unter anderem waren dabei ein RTX2080 Wasserkühler von EKWB mit Backplate und eine D5 AGB Pumpen Kombination.
Die Zahlung Lieferung etc lief alles ohne Probleme wie ich das auch von anderen Shops gewöhnt bin, aber beim Auspacken der Bestellung fiel mir bereits auf, dass die Kleber an den Kanten der Kartonumverpackungen von den EKWB Teilen bereits gebrochen waren. Die Kabel & Lüfter die ich noch zusätzlich für Kunden bestellt hatte waren wie sonst auch noch in der OVP.
Bei Auspacken der EKWB Teile ergab sich folgendes:
Die Plastikumverpackung bei allen 3 Teilen hatte den EKWB Kleber der eigentlich zum verschließen gedacht ist an der Seite kleben oder nicht mehr, als hätte man die Teile wieder eingepackt.
Beim Zubehör für den Wasserkühler fehlte einer der beiden Wärmeleitpastenkleber, der Kühler selber sah aber unbenutzt aus.
Die Backplate selbst hat wenig Zubehör, die Schrauben waren alle dabei, aber leider hat sie im sichtbaren Bereich bereits Kratzer, find ich ungewöhnlich. Zumal der doch eigentlich mit einer Folie nach der Produktion abgedeckt ist, oder nicht?
Bei der D5 hat die Folie innen um die Pumpe komplett gefehlt (die hab ich schon öfter bestellt und auch in den alten Packungen nochmal geschaut, da war immer! eine Plastikumverpackung innen zusätzlich zu dem Schaumstoff). Außerdem war der Halter zur Befestigung am Gehäuse an einer Stelle des Plastiks bereits gebrochen. Es ist sehr stabiles Plastik, daher gehe ich nicht von einem Transportschaden aus.
Außerdem haben auf den metallenen EKWB-Plaketten auf allen drei Teilen die blauen Folien gefehlt, die ja eigentlich das Aluminium vor Kratzern schützen sollen vor Fertigstellung des Builds.
Ich habe nun eine Mail an den Kundenbetreuer geschrieben und den Sachverhalt geschildert, bisher ohne Antwort.
Aber was mich viel mehr interessiert:
Ist das schon öfter vorgekommen, dass Caseking offenbar Kundenrückläufer oder gebrauchte Artikel als Neuware versendet?
Wie würdet Ihr vorgehen, wenn euch sowas passieren würde?
*Das System ist bereits fertig gebaut und die Teile natürlich eingebaut, da es zeitlich eng wurde. Zurückgeben möchte ich sie nicht. Im Notfall bestelle ich mir die Pumpen/AGB-Halterung halt selbst nochmal neu. Zum Glück war es für mich und nicht für einen Kunden
Wusste nich wo genau ich sonst noch wen erreichen könnte der öfter bei Caseking bestellt als hier.
Ich habe letzte Woche zum ersten Mal bei Caseking bestellt, da meine üblichen Shops die Teile nicht lagernd hatten. Unter anderem waren dabei ein RTX2080 Wasserkühler von EKWB mit Backplate und eine D5 AGB Pumpen Kombination.
Die Zahlung Lieferung etc lief alles ohne Probleme wie ich das auch von anderen Shops gewöhnt bin, aber beim Auspacken der Bestellung fiel mir bereits auf, dass die Kleber an den Kanten der Kartonumverpackungen von den EKWB Teilen bereits gebrochen waren. Die Kabel & Lüfter die ich noch zusätzlich für Kunden bestellt hatte waren wie sonst auch noch in der OVP.
Bei Auspacken der EKWB Teile ergab sich folgendes:
Die Plastikumverpackung bei allen 3 Teilen hatte den EKWB Kleber der eigentlich zum verschließen gedacht ist an der Seite kleben oder nicht mehr, als hätte man die Teile wieder eingepackt.
Beim Zubehör für den Wasserkühler fehlte einer der beiden Wärmeleitpastenkleber, der Kühler selber sah aber unbenutzt aus.
Die Backplate selbst hat wenig Zubehör, die Schrauben waren alle dabei, aber leider hat sie im sichtbaren Bereich bereits Kratzer, find ich ungewöhnlich. Zumal der doch eigentlich mit einer Folie nach der Produktion abgedeckt ist, oder nicht?
Bei der D5 hat die Folie innen um die Pumpe komplett gefehlt (die hab ich schon öfter bestellt und auch in den alten Packungen nochmal geschaut, da war immer! eine Plastikumverpackung innen zusätzlich zu dem Schaumstoff). Außerdem war der Halter zur Befestigung am Gehäuse an einer Stelle des Plastiks bereits gebrochen. Es ist sehr stabiles Plastik, daher gehe ich nicht von einem Transportschaden aus.
Außerdem haben auf den metallenen EKWB-Plaketten auf allen drei Teilen die blauen Folien gefehlt, die ja eigentlich das Aluminium vor Kratzern schützen sollen vor Fertigstellung des Builds.
Ich habe nun eine Mail an den Kundenbetreuer geschrieben und den Sachverhalt geschildert, bisher ohne Antwort.
Aber was mich viel mehr interessiert:
Ist das schon öfter vorgekommen, dass Caseking offenbar Kundenrückläufer oder gebrauchte Artikel als Neuware versendet?
Wie würdet Ihr vorgehen, wenn euch sowas passieren würde?
*Das System ist bereits fertig gebaut und die Teile natürlich eingebaut, da es zeitlich eng wurde. Zurückgeben möchte ich sie nicht. Im Notfall bestelle ich mir die Pumpen/AGB-Halterung halt selbst nochmal neu. Zum Glück war es für mich und nicht für einen Kunden