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Tool für clientseitiges Tracking der User-Aktivitäten

Kusarr

Software-Overclocker(in)
Tool für clientseitiges Tracking der User-Aktivitäten

Guten Tag,

es geht um mein Bachelorthesis.

Ich suche wie im Titel bereits steht ein Tool, mit dem die verschiedensten Aktivitäten eines Kunden in einem Onlineshop vom Beginn der Session bis zu einem Fehlerfall auf dem Client gesammelt werden. In einem Fehlerfall soll der Nutzer dann gefragt werden, ob dieser einen Fehlerbericht senden möchte. In dem Fall wird das bis dato aufgezeichnete Log zu uns gesendet damit wir den Fehler uns anhand dieses Logs genau anschauen können.

Kriterien:
- Kein senden von Daten an Dritte wie Google etc
- Es sollen die Daten im Client (via JS?) gesammelt werden und erst wirklich gesendet werden, wenn der Kunde dies möchte.
- das Log sollte dann bspw. vermerken, was in den Warenkorb kommt, welche zahlungsmöglichkeit wurde gewählt, welches Device/Brwoser wird genutzt ... alles mit zeitlicher Gliederung

generell die Frage, ob es so etwas gibt oder ob man das komplett selbst bauen muss.

Vielen Dank schon mal :)
 

taks

PCGH-Community-Veteran(in)
AW: Tool für clientseitiges Tracking der User-Aktivitäten

Anderer Ansatz: Übertrag alle Log-Daten verschlüsselt zum Server und bei der Einwilligung des Kunden wird dann der Entschlüsselungskey übertragen.
 

fotoman

Volt-Modder(in)
AW: Tool für clientseitiges Tracking der User-Aktivitäten

Das Sammeln der Logs lokal sollte mittlerweile das kleinste Problem sein, das "Aufzeichnen" der Daten schon eher, falls man die Seite nicht zu 100% in der eigenen Hand hat und zur Not dafür abändern kann.

Ich kenne kein solches Tool/Plugin.

Die "Profis" machen das aber sowieso serverbasiert
Hundreds of websites record your every keystroke without you knowing
The Dark Side of '''Replay Sessions''' That Record Your Every Move Online | WIRED
Wozu sich mit Datenschutz und Userbefragung herum ärgern?

Genau deshalb würde ich mich an die Realisierung eines solchen Tools abseits einer rein wissenschaftlichen Anwenudng mit Usern, die alle zuvor über due Aufzeichnung informiert sind und zugestimmt haben erst nach einer eingehenden Klärung auf Basis der DSGVO machen.
 
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