News Steam-Rückerstattungen: Deutscher Indie-Entwickler sieht sein Spiel benachteiligt

[PCGH-Redaktion]

Während Steams Rückgaberichtlinien für Spieler eine gute Möglichkeit sind, Fehlkäufe zurückzugeben, sind sie für Entwickler ein Hindernis. Ein deutscher Solo-Dev hat sich nun zu den Tücken geäußert und fordert Steam zum Handeln auf.

Was sagt die PCGH-X-Community zu Steam-Rückerstattungen: Deutscher Indie-Entwickler sieht sein Spiel benachteiligt

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[Astorek86]

Ich kopiere einfach mal frech denselben Beitrag, den ich Dienstag bei Computerbase dazu geschrieben habe:

Das ist Marketing, mehr nicht.

Ohne die Streamer hätte der Kerl nie 270.000 Käufer für das Spiel gefunden, noch dazu gehört das Spiel in eine Kategorie, die von manchen verächtlich als "Friendslop" bezeichnet wird (billige Idee mit Ko-op ausstatten, die wegen Ko-op Spaß macht). In jedem "Among Us" steckt mehr Hirnschmalz und eigene Ideen drin als bei 3xPaddle.

Ich bin mir sehr sicher, dass auch dieser Gedanke massiv dazu beiträgt, dass jeder 5. Käufer von dem Spiel sagt "das geb ich zurück, anderthalb Stunden reicht für immer". Ich finde schon dass das angesprochen werden muss, wenn über Refund-Policy geredet wird...

Und der Typ hat, trotz der hohen Quote an Refunds, einen sechsstelligen Betrag für ein paar Monate Arbeit gezogen. Da kann er die Refunds auch verkraften...

(Mir ist klar dass ich mit meiner Meinung anecke, aber ich stehe dazu )

 

[Tobi_bl85]

Ich finde er soll zufrieden sein, dass sich mit sowas überhaupt Geld verdienen lässt weil sowas programmiert dir auch ein 5 Jähriger! Ich nehms nichtmal geschenkt und mir ist der Download und das Refunden danach meine Zeit nicht Wert!

 

[G4mest3r]

Verstehe jetzt auch nicht, was sein Problem ist.
Wenn Käufer feststellen, dass das Spiel nun mal nichts für sie ist
Oder will er sie hinters Licht führen, so wie die großen Publisher, die auf den Werbe-Hype setzen, und Verkäufe erhaschen, bevor der Pöbel merkt, dass das Spiel doch nicht gut ist oder ihnen nicht zusagt?

Die wenigsten werden ein Spiel kaufen, durchspiele und dann zurückgeben, um ein paar Groschen zu sparen - auch wenn das Spiel sehr kurz ist. Und gerade auch dann, wenn der Preis gar nicht unverschämt hoch ist.

Also wenn sich da Leute die Mühe machen, dann doch nur, weil sie vorher sich kein ausführliches Bild machen konnten, das Spiel ihnen so absolut nicht zusagt und ein total Fehlkauf und rausgeschmissen Geld war.
Bei sowas hätte man früher auch die Mühe auf sich genommen und im Laden das Ding wieder zurückgegeben/umgetauscht (wie die vielen Enttäuschungsgeschenke um Weihnachten).

Normal.
Für derzeit 2,99€ macht sich normal niemand die Mühe - es sei denn, er hat sich was komplett anderes vorgestellt und ist dermaßen enttäuscht, dass er selbst dann das Spiel nicht in der Library behalten will. Und das ist auch OK so.
Soll er halt ne Demo anbieten.

 

[Malotte]

Hmm...die Idee mit den 2h spielen finde ich eigentlich ganz gut. Da kann man ein Spiel schon gut einschätzen.
Dass darunter natürlich auch Spiele fallen, die generell eine kürzere Spieldauer haben, klingt somit eigentlich logisch...
Weiß nicht, Risiko und manchmal halt auch Pech für die Entwickler kleinerer bzw. kürzerer Spiele.

 

[Norisk699]

Über 260.000 Verkäufe und davon nach refunds immerhin noch über 200.000... nur auf Steam...

Das sind dann -wenn alle nur im Angebot bei 3 Euro gekauft hätten- insgesamt Umsatz 600.000 Euro abzüglich Gabe-Steuer 30% bleiben ihm immer noch 400.000 Euro.

Für so ein kleines Teil ist das Wahnsinn

Mein Mitleid hält sich in Grenzen.
Ich konzipiere halt auch kein Spiel mit unter 2 Stunden Spielzeit und bringe es auf Steam. So gesehen läuft es eh super für ihn.

 

[Catar]

Das ist Marketing, mehr nicht.

Ohne die Streamer hätte der Kerl nie 270.000 Käufer für das Spiel gefunden, noch dazu gehört das Spiel in eine Kategorie, die von manchen verächtlich als "Friendslop" bezeichnet wird (billige Idee mit Ko-op ausstatten, die wegen Ko-op Spaß macht). In jedem "Among Us" steckt mehr Hirnschmalz und eigene Ideen drin als bei 3xPaddle.

Ein Rezensent auf Steam wirft dem Entwickler ähnliches vor (siehe unten). In Bezug auf die Refunds, sinngemäß, aus einer Mücke einen Elefanten gemacht zu haben. Dazu ist vielleicht noch wichtig, dass das Spiel bereits vor fast genau einem Jahr erschien - also keine Neuerscheinung mehr ist. In den negativen Rezensionen finden sich auch andere, die kurz nach dem Tweet versuchen, ein wenig mehr Kontext reinzubringen. Ob man das Bewertungssystem dazu nutzen sollte, ist die nächste interessante Frage.

Zitat aus der Rezension:
"The developer seemingly read a couple of troll comments saying they would refund after completing and made the wild leap that all or most of the 55,000 refunds were due to this, and not cause this game is disappointing even for coop bull****. I have kept <2 hr games I would play again like Kabuto Park but this game might be the easiest refund of all time, go play chained together or peak or RV there yet or literally anything else."

Steam-Community :: Lemons :: Rezension zu Paddle Paddle Paddle

Obviously I will refund this game, but want to make it clear to the developers that it is not cause I completed it in under 2 hours and this game has no replay-ability, but because it is low effort ragebait streamer trash. It manages to stand out as especially bad in an already lazy genre given...

steamcommunity.com

Ein Anderer schrieb:
"The core problem is simple: people are finishing it in under two hours, realizing there is not much here, and refunding it. That is not some grand injustice. That is literally Steam’s refund system working as intended. If your game can be completed that quickly and leaves players feeling like they got nothing worth keeping, maybe the issue is not the customers."

Steam-Community :: Reysman :: Rezension zu Paddle Paddle Paddle

For $5 or even $3 , this game somehow still manages to feel overpriced. The core problem is simple: people are finishing it in under two hours, realizing there is not much here, and refunding it. That is not some grand injustice. That is literally Steam’s refund system working as intended. If...

steamcommunity.com

 

[Krabonq]

Ich kopiere einfach mal frech denselben Beitrag, den ich Dienstag bei Computerbase dazu geschrieben habe:

Und ich paraphrasiere hier, was ich schon in einer Reddit Diskussion geschrieben habe.

Das ist Pech, aber schlussendlich ist es wichtiger, dass die Benutzer das Spiel zurückerstatten können, ohne wenn und aber, nach max. 2 Stunden / 14 Tagen.
Ja, manche Spiele kommen damit teilweise unter die Räder, aber daran lässt sich nichts ändern, ohne die Kunden als ganzes zu benachteiligen und das sollte nicht passieren. Es gibt mittlerweile so viel Anti-Kunden Scheiße überall, dass man auch einfach mal froh sein kann, wenn etwas für die Konsumenten ist.
Dass man ein Spiel, das man für 3€, wie jetzt gerade im Sale, kauft und damit 90 Minuten Spaß hat, es aber trotzdem zurück gibt, ist asozial. Aber es wird nicht der Großteil der Spieler sein, die dies tun, sondern ein Teil, der einfach nur absolut geizig ist.

Es soll genauso bleiben, wie es ist.
Oder, noch besser für die Benutzer werden.

 

[XT1024]

Wenn Käufer feststellen, dass das Spiel nun mal nichts für sie ist

Nachdem es so gut wie durchgespielt wurde?


Die sollten eine Nutzungsgebühr einbehalten. Wer sich ~2 Stunden die Zeit vertreibt, kann auch ein paar € dafür bezahlen.
Als haarsträubenden Vergleich führe ich mal einen Kinofilm an, von dem ich danach behaupte, dass er mir nicht gefallen hat und das Geld zurück haben will.

 

[BlackyRay]

Und ich paraphrasiere hier, was ich schon in einer Reddit Diskussion geschrieben habe.

Das ist Pech, aber schlussendlich ist es wichtiger, dass die Benutzer das Spiel zurückerstatten können, ohne wenn und aber, nach max. 2 Stunden / 14 Tagen.
Ja, manche Spiele kommen damit teilweise unter die Räder, aber daran lässt sich nichts ändern, ohne die Kunden als ganzes zu benachteiligen und das sollte nicht passieren. Es gibt mittlerweile so viel Anti-Kunden Scheiße überall, dass man auch einfach mal froh sein kann, wenn etwas für die Konsumenten ist.
Dass man ein Spiel, das man für 3€, wie jetzt gerade im Sale, kauft und damit 90 Minuten Spaß hat, es aber trotzdem zurück gibt, ist asozial. Aber es wird nicht der Großteil der Spieler sein, die dies tun, sondern ein Teil, der einfach nur absolut geizig ist.

Es soll genauso bleiben, wie es ist.
Oder, noch besser für die Benutzer werden.

Ich finde es braucht da eine andere Regelung.
Für manche spiele sind 2h definitiv zu wenig und in den Spielen definitiv zu viel.....

Spiel durchgespielt gut bewertet und dann trotzdem refund ist schon mies....

 

[Hills1975]

Ich finde es braucht da eine andere Regelung.
Für manche spiele sind 2h definitiv zu wenig und in den Spielen definitiv zu viel.....

Spiel durchgespielt gut bewertet und dann trotzdem refund ist schon mies....

Ja und dafür sollten ihm die Speicherriegel durchbrennen

Ich finde es ja gut wenn Steam da zum Beispiel sagt, 2 Stunden ist normal Spiele die man schnell, also unter 2 Stunden durchgespielt werden können, sollte es nach 20% der durchschnittlichen Spieldauer nicht mehr möglich sein es zurück zu geben.