Soundtreiber wird nicht installiert!!!

[PhoenixEX]

Hallo,


ich habe 2 Laptopsgekauft(selbe Marke)
Bei dem einem Laptop wurde alles einwandfrei installiert
Beim anderen Laptop wird der Soundtreiber aber nicht installiert sprich es kommt kein Ton
Unten rechts steht dann bei der Soundanzeige "Es ist kein Audioausgabegerät installiert"
Aber ich habe bereits 3x den Treiber gedownloadet und es geht immer noch nicht
Auch die Tastenkombination FN+(Ton) geht nicht
Wo liegt das Problem?
Danke

EDIT:

Im Gerätemanager wird es auch leider nicht angezeigt, dass Realtek installiert wurde
Ledeglich ein Bluetooth Treiber

 

[TerrorPuschel]

Um welches Hersteller und Model handelt es sich bei dem Laptop und welches OS ist installiert?

 

[PhoenixEX]

Asus X555L Windows 8.1

 

[PhoenixEX]

Unter dxdiag steht
Es wurde keine Soundkarte gefunden. Installieren Sie einen Soundtreiber vom Hardwarehersteller, falls eine Soundkarte angeschlossen ist.
Das kann doch garnicht sein
Handelt es sich eventuell um einen Hardwaredefekt?