Pimp my PC 2015 - Grafikkarte defekt

[Hennemi]

Guten Tag,

ich habe mir bei Pimp my PC 2015 unter anderem eine GTX980TI ausgesucht, welche nun defekt ist.

Ich habe gerade ein grafisch nicht so aufwändiges Spiel gespielt (Overwatch), als sich aus heiterem Himmel der komplette PC automatisch abschaltete. Von jetzt auf gleich, innerhalb von einer Sekunde gingen alle Lichter aus.
Ich habe dann etwas gewartet und den PC dann wieder angeschaltet. Der Bildschirm blieb schwarz. Ich habe daraufhin alle Kabel überprüft, alles saß richtig. Die Karte zeigte daraufhin noch ganz kurz ein Bild an und ich sah horizontale Streifen überall auf dem Bild verteilt, daraufhin ist der ganze PC eingefroren.

Wie kann ich die Karte jetzt reklamieren?

Gruß
Hennemi

 

[MSIToWi]

@Hennemi
Zwecks Austausch der Karte lege bitte einen Account an (Mitglieds- und Produktregistrierungscenter) und wende Dich direkt an die Kollegen von MSI.
Vorab würde ich mal ein anderes Netzteil testen.

 

[Hennemi]

Hallo, danke für die schnelle Antwort.
ich habe die Karte in einem anderen System nochmal getestet, da gibt sie auch kein Bild aus.

Ich habe mich auf der Seite registriert. Muss aber feststellen, dass ich dort keine Reparatur beantragen kann, weil dieses Formular nicht für Grafikkarten ist.
Am Telefon sagte man mir, ich soll sie über den Fachhändler einschicken, aber ich habe die Karte ja hier im Forum gewonnen -> ergo habe ich keinen Fachhändler. Weiterhelfen konnte mir die Hotline dann auch nicht mehr

Gruß
Hennemi

 

[Torsten4MSI]

Hi Hennemi,

wie am Telefon gesagt. Bitte uns eine E-Mail schreiben, mit Adresse, Seriennummer und mit einem Bild von dem Beleg den du mit der Karte erhalten hast.

Gruß Torsten