Ich kann nur vor dieser firma eindringlich warnen,sie verkaufen und lassen ein stehen,hier meine letzte Reklamation Mail,nach euch euer eigenes Bild.
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich schreibe Ihnen, um eine Reklamation bezüglich des Elite X IO53565 einzureichen. Dies ist die erste und letzte Reklamation für dieses Gerät.
Darüber hinaus möchte ich Sie darüber informieren, dass dies bereits die 13. Reklamation für den Legend IO30721 ist.
REKLAMATION NR.1
IO HAWK Elite X IO53565
Ich schreibe Ihnen, um Sie über einen Vorfall mit meinem Elite X zu informieren. Gestern, am 16.07.23, blieb ich mit meinem Elite X, der erst 600 km gelaufen ist, 35 km von meinem Wohnort entfernt liegen. Der Akku roch extrem verbrannt, qualmte kurzzeitig und war sehr heiß. Auf dem Tacho wurde ein Fehler mit einer 10 angezeigt, dessen Bedeutung mir nicht bekannt ist.
Ich rief den ADAC an, und sie brachten mich mit dem Roller nach Hause, der Akku wurde separat transportiert,Aufgrund der erhöhten Brand- und Explosionsgefahr. Das war der Tropfen, der das Fass zum Überlaufen brachte.
Ich bin sehr enttäuscht von der Qualität des Elite X und dem Kundenservice von Io Hawk. Ich habe bereits zwei E-Scooter von Ihnen gekauft, die beide innerhalb kurzer Zeit defekt waren. Für den Legend kämpfe ich jetzt schon 26 Monate, da er selbstständig losfährt und mich dabei auch schwer verletzt hat. Ich habe das Gefühl, dass Sie Ihre Kunden betrügen und verarschen.
Und zu den ganzen misst kommt noch hinzu! Das der Elite X nicht die Eigenschaften hat, die er haben sollte und die uns mehrmals versprochen wurden. Wir müssen sogar noch mehr Geld in die Hand nehmen und bei Ihnen Upgrade-Teile kaufen, um Ihre verbauten Fehler zu korrigieren. Die Aussetzer sind so massiv, dass sie selbst in Kurven vorkommen und der Scooter in jeder Kurve abbremst.Was sehr gefährlich ist.Das Eiern der Lenkung ist sogar bei geradeaus Fahren,man kann das lenkrad nicht mal locker festhalten, sondern man muß in ständig mit Kraftaufwand halten,was auch unter Umständen lebensgefährlich ist.Die bremsen verziehen sich massiv,da die Scheiben viel zu dünn sind, und damit underdimensioned sind. Es ist offensichtlich, dass bei der Entwicklung des Elite X ein unstrukturiertes Vorgehen gewählt wurde. Es wurden wahllos Komponenten aus einem Katalog ausgewählt und zusammengefügt, ohne zu prüfen, ob diese miteinander kompatibel sind. Das Ergebnis ist ein Produkt, das zwar funktioniert, aber mehr auch nicht.
Ich möchte Sie darauf hinweisen, dass Sie uns wissentlich und vorsätzlich mit falschen Informationen versorgt haben. Sie haben Youtuber bezahlt, wie Technology Life und die Masters um zu behaupten, dass der Elite X keine Probleme hat und man sogar einhändig durch Schlaglöcher fahren kann. Dies ist nicht nur unwahr, sondern auch gefährlich. Der Elite X ist ein minderwertiges Produkt, das uns in Gefahr bringt.
Ich bitte Sie, die notwendigen Maßnahmen zu ergreifen, um sicherzustellen, dass sich ein solcher Vorfall nicht wiederholt.Und da kann es nur eine Lösung geben.
Den ich bin sehr verärgert über die Situation und fordere Sie auf, Mir die nötigen Ersatzteile die für die Reparatur nötig sind zukommen zu lassen,wie auch einen neuen Akku, oder mir den Kaufpreis des Elite X zu erstatten,oder mir ein neuen zukommen zu lassen,der diese besagten Probleme nicht hat. Ich werde keine weiteren ausreden dulden.
In Anbetracht der Umstände wäre es eigentlich ratsam, das man sich an das Kraftfahrtbundesamt wendet und denen die Situation zu schildern, um eine sofortige Einstellung der Produktion des Elite X und einen Rückruf aller verkauften Geräte zu veranlassen.Aber So ein Typ bin ich nicht da ich kein Zinker bin.Aber auch mir reicht es irgend wann. Darüber hinaus erwarte ich eine Entschuldigung und eine Erklärung, wie es zu dieser Situation kommen konnte.Und kommen sie mir nicht mit ausreden.
REKLAMATION NR.13
IO HAWK LEGEND IO30721
Ich schreibe Ihnen jetzt schon bestimmt wenn ich die Kommentare mit zähle zum 60 mal, um meine anhaltende Frustration über die Probleme mit meinem Legend-E-Scooter zum Ausdruck zu bringen. Seit 26 Monaten habe ich seit dem ersten Tag Probleme mit dem Gerät, und er ist Zeit 15 Monaten nicht mehr fahrbereit,da er wie sie wissen selbstständig losfährt. Ich habe bereits zwei Dutzend Reklamationen eingereicht,online und per mail und anrufe.Und da zu nich in jedem YouTube-Video von IO Hawk in den Kommentaren berichtet und angeschrieben. Jedes Mal wurde mir versprochen, dass sich jemand bei mir melden würde,wie such im letzten video versprochen wurde das man sich nelden wprfe.Aber was eine Überraschung! es sind nun wieder zwei Monate vergangen, ohne dass ich etwas von Ihnen gehört habe.
Ich habe Ihnen Bilder(im Anhang)der schwere Verletzungen beigefügt wo er in der Küche Vollgas los fuhr und mein Bein 1cm tief und über 20cm lang aufgerissen hat.Selbst dann habt ihr nichts unternommen. Zu den Zeitpunkt hatte ich schon viele Reklamationen beantragt.
Der verletzungs Befund:
Decollementverletzung am mittleren Drittel des Unterschenkels rechts frontal. PDMS intakt. Keine Fraktur oder Kompartment nachweisbar. Tetanusschutz besteht. Diagnose: Nervenschäden am Schienbein, Decollement Verletzung Unterschenkel rechts.
Therapie: Wundversorgung mit Naht in Lokalanästhesie. Schmerzmittel bei Bedarf.
Weitere Behandlung: Schonen, regelmäßige Wundkontrolle, Hochlagerung und Entlastung des rechten Beines für 12 Tage. Thromboseprophylaxe (Clexane 0,4 ml täglich) für die Dauer der Entlastung. Fädenentfernung in 12 Tagen. Aufgrund der Schwellung wurde keine Schiene angelegt.
Ich habe bleibende Schäden am Bein erlitten und habe monatelang versucht, Unterstützung zu erhalten. Leider wurde mein Anliegen nicht bearbeitet und es kam zu einem Vorfall, der hätte verhindert werden können. Bis heute habe ich keine Rückmeldung erhalten, außer auf Kommentare, wo mir mitgeteilt wurde, dass man sich umgehend bei mir melden würden. Dies erweckt den Eindruck bei den Lesern, dass ich übertreibe. Und natürlich haben die sich auch dieses Mal trotz Besprechung nicht gemeldet. Muss ich den wirklich zum Rechtsanwalt? Denn es sieht mir stark danach aus, dass es nicht anders geht, als Anzeige zu erstatten und Klage einzureichen.
ICH FRAGE MICH! WAS WÜRDEN SIE MACHEN,WENN EIN HÄNTLER IHNEN DAS ALLES ANTUT? UND SOE ÜBER ZWEI JAHRE SO BEHANDELT WERDEN.
Ich bitte Sie zum aller letzen mal, sich umgehend mit mir in Verbindung zu setzen, um dieses Problem zu lösen. Ich bin sehr enttäuscht von dem Kundenservice von IO Hawk und erwarte, dass Sie sich meiner Reklamation annehmen und das Problem schnellstmöglich beheben.
Und wie sie sehen,bin ich trotz der asozialen Behandlung von Io Hawk mir gegenüber,immer noch bereit es im guten zu beenden.
Mit freundlichen Grüßen,
B......&H.......