HDD Garantiefall

[djnoob]

Mir sind in kurzer Zeit 2 HDD´s abgeraucht. Beide im selben Laden Vor-Ort gekauft.

Einmal die
- 320GB SAMSUNG HD322HJ SpinPoint F1
- Seagate ST3250410AS

Samsung gekauft am 18.09.08
Seagate gekauft am 31.03.08

meine frage wäre, das wenn ich die Samsung hinbringen, ob ich dann eine neue gleich im laden bekomme oder ob ich 4 Wochen auf die Reperatur warten muss.

Die nächste frage wäre, ob ich mit der Seagate platte überhaupt noch Garantie habe.

@Edit: Habe die Platte nochmal angeschlossen um die Seriennummer abzulesen.
Ich glaube mehr braucht man dazu nicht zu sagen.

@Edit: habe nun erfahren, das die platte bis 2012 Garantie hat. Wo bitte schön muss ich sie aber einschicken und wie gehe ich am besten vor?

 

[rabe08]

Seagate wickelt den Austausch direkt ab, der Händler hat nichts damit zu tun. Dieses hat Vorteile, z.B. der Händler schickt die Platte an seinen Distributor, weil er mit Seagate direkt auch nichts zu tun hat, im schlimmsten Fall sendet der Distributor die Platte an einen Tire 1 Distributor weiter und dann geht es erst an Seagate. Im günstigsten Fall schicken die Distris einmal pro Wache die RMAs weiter. Es können auf diesem Weg also schnell 4 Wochen (!!!) zusammenkommen, bis die Platte bei Seagate ist. Hier ist die Anleitung von Seagate Hilfe zu Garantiesupport und Rücksendungen | Seagate. Falls Dir die Anleitung nicht weiterhilft, würde ich mich mit der Seagate Hotline in Verbindung setzen.

 

[djnoob]

Habe eben mal im Shop angerufen und darf beide vorbei bringen. Sollen Tatsächlich 3 Jahre Garantie haben.