Gpu kein Strom ,kein Bild

[EchterBayer]

Hallo,Spezialisten
Das Laptop wurde vor 13 Monaten gekauft. Jetzt habe ich kein Bild mehr Garantie abgelaufen Kulanz keine.
Es wurde inzwischen folgendes festgestellt :
Unsere Untersuchung ergab fehlende Spannungen an der GPU und dem GPU Teil der CPU, und keine Bootversuche, daher haben wir für uns ein Displayproblem ausgeschlossen (Externe Bildausgabe ohne angeschlossenes internes Display ergab kein Bild, was bei den meisten Geräten auch bei defektem Display Bild ausgibt.
Es wurde nichts verändert.
Was kann das Problem sein?MfG

 

[Tolotos66]

Gesetzliche Gewährleistung beträgt 24 Monate.
Evt das NT vom Läppi hin.
Gruß T.

 

[doedelmeister]

Gesetzliche Gewährleistung beträgt 24 Monate.
Evt das NT vom Läppi hin.
Gruß T.

Gewährleistung ist NICHT das gleiche wie Garantie. Gewährleistung heisst nur das der Händler dir garantiert, dass du fehlerfreie Ware bei Übergabe erhältst. Ein Defekt der in der Laufzeit nach der Übergabe auftritt ist streng genommen kein Gewährleistungsfall.

Da man ja oft nicht sagen kann was zu Beginn defekt war und was später kam, sagt der Gesetzgeber einfacherhalber, dass die ersten 6 Monate angenommen wird der Defekt läge von Anfang an vor, danach kommt es zu einer Beweislastumkehr und der Kunde muss beweisen, dass der Fehler von Beginn an vorlag.

In der Praxis sagen aber fast alle Händler in den ersten 12 Monaten die Abwicklung ohne Rückfrage zu. Danach wirds kritisch, da viele Hersteller nur ein Jahr Garantie anbieten (Apple und viele Notebookhersteller). Der Händler kann logischerweise nicht für Schaden haften, der ausserhalb der Garantiezeit liegt und wo kein Gewährleistungsfall besteht.

 

[wuselsurfer]

Was kann das Problem sein?MfG

Wie heißt der Laptop mit voller Typenbezeichnung?

Apple, HP, Sony und andere haben verkürzte Gewährleistungen bei vielen Geräten.
Die interessiert das EU-Recht einen feuchten Kehricht.

Das steht meist auf dem Typenschild oder unter dem Akku.
Der Händler darf es dann richten.

P.S.: Herzlich Willkommen im PCGHx-Forum!

 

[HenneHuhn]

@doedelmeister

Ändert ja nix daran, dass die 24-monatige Gewährleistungszeit noch läuft und bei bestimmten, internen Defekten davon ausgegangen werden kann, dass diese hardwareseitig "angelegt" waren.

Dementsprechend sollte @EchterBayer es einfach mal versuchen. Eben nicht über die Herstellergarantie, sondern über die Gewährleistung des Verkäufers. Allerdings klingt es von der Beschreibung her etwas so, als wäre da nun schon viel dran rumgeschraubt worden. Das wird dann natürlich eher negativ ausgelegt...

 

[Nathenhale]

Um welches Laptop geht es denn ? Und wo hast du es gekauft. Oft bekommt man auch eine 2 oder gar 3 Jahre Garantie dazu.
ja und ich meine Garantie.

 

[doedelmeister]

Nichts desto trotz wird dir kein Händler aus eigener Tasche den Schaden ersetzen, wenn die Herstellergarantie nicht mehr greift und dieser eine Abwicklung ablehnt. Und ein GPU Defekt bei nem Laptop ist quasi ein Totalschaden. Als Kunde kann man nicht beweisen, dass so ein Schaden von Beginn an vorliegt.