Fehlkauf: Shop erkennt Rückgaberecht nicht an

[Masterchief79]

Fehlkauf: Shop erkennt Rückgaberecht nicht an

Hallo Leute,

habe mir eine neue Graka gegönnt. Ich wollte eine 5850 von XFX im Referenzdesign bestellen, halt weil diese von den Ref-Designs am billigsten war.
Also hab ich mir bei Geizhals die Seriennummer des Ref-Designs von XFX rausgesucht und bei nem Shop aus der folgenden Liste bestellt.

Das Problem: Der Eintrag des von mir gewählten Shops bei Geizhals war falsch, sodass die von mir bestellte Karte nicht im Ref-Design hergestellt war (obwohl auch z.B. das Bild bei dem Shop ein Ref-Design zeigte). Für mich ist das fatal, weil 1. mein Wasserkühler nicht passt (den ich schon hier habe) und 2. nicht mal die Spannung regelbar ist.

Nun will der Shop (CSV-Direct.de) das 14-tägige Rückgaberecht nicht anerkennen, weil der Kauf über unsere GMBH ablief und die Karte somit offiziell nicht an einen Endkunden verkauft wurde, sondern an einen anderen Betrieb.
Auch zeigen die Mitarbeiter des Shops am Telefon ein sehr unhöfliches Verhalten und verhalten sich absolut unkulant - nach dem Motto "Wir haben dein Geld, das ist alles was zählt". Auch die 2te Anfrage nach einer RMA-Nummer über E-Mail wurde rigoros abgelehnt.

Mit dem Anwalt drohen will ich nicht, weil der Shop ja zumindest theoretisch gesehen im Recht ist und das Rückgaberecht für den Verkauf an andere Händler nicht gelten muss.

Ich werde jetzt noch versuchen, dem Shop entgegenzukommen und mir eine Gutschrift geben zu lassen: Soll heißen, die kriegen meine Karte zurück und ich kaufe dafür bei denen was anderes neu.

Habt ihr Tipps, was ich sonst noch tun kann?

PS: Ich habe lediglich den Karton geöffnet und schnell getestet, ob sie funktioniert (hatte schon genug Blindgänger in der Richtung). Ansonsten ist alles noch absolut neu und original verpackt.

 

[Erzbaron]

AW: Fehlkauf: Shop erkennt Rückgaberecht nicht an

Da kannst du garnix machen, sobald die Rechnung nicht über eine Privatperson lautet gilt das Widerrufsrecht gemäß Fernabgesetz nicht und kaum ein Händler bürdet sich die Last auf eine ja nun "gebrauchte" Karte freiwillig zurückzunehmen, warum sollten sie auch? Als nicht privater Kunde solltest du ja wissen was du tust und was du willst ...

Wenn du auf deine Rechnung geordert hättest wärs einfacher, aber die paar € die du jetzt gespart hast rächen sich. Achja, mit nem Anwalt brauchst du garnicht drohen da CSV zu 100% im Recht ist ...

Also, verkauf die Karte hier im Forum und verbuchs unter "Lehrgeld"


edit: achja unter den Bildern in Onlineshops steht nicht ohne Grund "Abbildung kann vom tatsächlichen Produkt abweichen"

 

[Chrno]

AW: Fehlkauf: Shop erkennt Rückgaberecht nicht an

Erstens verstehe ich nicht warum du die Karte auf eure Firma bestellt hast. Da hast du halt selbst schuld...
Zweitens verstehe ich nicht warum du die Karte, die man ja als nicht Referenzdesign erkennt überhaupt auspackst und in den Rechner steckst...

Hättest du zumindest nicht "Zweitens" gemacht, hättest du die Karte als Falschlieferung zurück schicken können.

 

[Herbboy]

AW: Fehlkauf: Shop erkennt Rückgaberecht nicht an

Was ist denn in Deinem Falle schlimm am Nicht-Referenzdesign?

Vlt. is ja in Deinem Bekanntenkreis einer, der eh eine neue Graka wollte und dem das Design egal ist.

Aber ansonsten kannste da nix machen. So eine Rücknahme kostet den shop halt Geld, erstens Verwaltungstechnisch her und zweitens können die die Karte ggf. nicht mehr als neu verkaufen. Der Preiskampf ist groß, da werden die sicher nicht entgegenkommen, wenn die das nicht müssen. Auch wegen Porto: das würdest Du eh nicht erstattet bekommen, wenn bei Dir das private Widerrufsrecht nicht greift, weder Hin- noch Rücksendeporto, und müßtest dann bei der Bestellung eines anderen Artikels erneut Porto zahlen.

 

[Redtower]

AW: Fehlkauf: Shop erkennt Rückgaberecht nicht an

Hi!

@ Masterchief79

Also ich muss sagen das der laden aber echt mal unkulant ist.
Glaube nicht das die sich auf eine gutschrift einlassen werden.
Aber fragen kostet nix!

Ach ja!

Also ich könnte eine brauchen, weil meine nix als stress amcht und der Fehler wohl elber in/an der Graka liegt!

Schreib mir ne PN......wenn de die nicht selber nutzen willst!

Gruß! Redtower

 

[Erzbaron]

AW: Fehlkauf: Shop erkennt Rückgaberecht nicht an

@ Redtower

Der Laden ist nicht "unkulant", wie soll CSV bitte eine gebrauchte Karte zum gleichen Preis wiederverkaufen? Gut, bei Privatkunden wills der Gesetzgeber so aber bei Geschäftskunden hat der Käufer selbst schuld ... sorry aber der Fehler liegt eindeutig bei Masterchief79 wenn man eine ganz spezielle Karte braucht und gerne die Option auf Rückgabe innerhalb von 2 Wochen hätte muss man halt in den sauren Apfel beißen und den normalen Endkundenpreis zahlen wenn man das nicht tut ... tja selber Schuld ... das hat mit CSV nix zu tun ... die versuchen auch nur Geld zu verdienen und zu verschenken hat in diesem Geschäft keiner was, dafür sind die Gewinnmargen zu klein

 

[$.Crackpipeboy.$]

AW: Fehlkauf: Shop erkennt Rückgaberecht nicht an

Also ich arbeite bei CSV (Ladengeschäft) und das wir unkulant sind ist der größte Blödsinn den ich je gehört habe, wir nehmen so gut wie alles zurück auch wenn der Chef dabei miese macht! Dein Problem wurde ja schon angesprochen also bitte sag nicht das unsere Damen am Telefon unfreundlich sind.
Und es steht bei uns tatsache unter jedem Bild "Abbildung ähnlich"...

Kommst du zufällig aus Berlin??? ich hab heute frei bin aber morgen von 10-19 Uhr da was heißt ich würde mir die Karte direkt angucken und sollte sie einwandfrei sein, kann ich persöhnlich mit dem Chef sprechen das du ne andere kriegst. Per Versand würde das natürlich leider nicht gehen bitte verstehe das.

 

[fuddles]

AW: Fehlkauf: Shop erkennt Rückgaberecht nicht an

Sehe das auch so wie die meißten Anderen hier.
Wenn man im richtigen Ton mit einer Firma spricht kann man schon viel ereichen.

Ich habe schon einige Leute bei mir ausm Laden gebeten weil sie nur rumgemault haben ohne auf meine Hilfestellung einzugehen ( @TE bitte nicht auf dich beziehen, is nurn Beispiel )

Aber viele Leute die einfach sich nett benommen haben und ihre widrigen Umstände erklärt haben, die nicht mal direkt meine Kunden sind, haben bei mir schon einiges an Hilfe erfahren.

 

[Star_KillA]

AW: Fehlkauf: Shop erkennt Rückgaberecht nicht an

Wenn die Karte nicht dem Bild entspricht und z.b. die Taktraten unterschiedlich sind dann musst du sie zurückgeben könnne

 

[fuddles]

AW: Fehlkauf: Shop erkennt Rückgaberecht nicht an

Wenn die Karte nicht dem Bild entspricht

Bei CSv steht aber Abildung ähnlich, also ist das kein Grund. Wichtig ist das die Produktbezeichnung stimmt. Stimmt diese nicht, dann kann er sie auch als Gewerbetreibender/Firmenbestellung zurück geben.

 

[Star_KillA]

AW: Fehlkauf: Shop erkennt Rückgaberecht nicht an

Das dachte ich mir schon ist ja fast überall so

 

[Hendrix !!!]

AW: Fehlkauf: Shop erkennt Rückgaberecht nicht an

Hallo Kann zwar nichts zu deinem Problem bei tragen kann aber sagen das CSV keine 100% Leistung gibt ich sage das es ungefähr 90 -95 sind (2 Montage in der Woche)?

Erste Bestellung : Karton zerknirscht Inhalt ordnungsmäßig
Zweite Bestellung : doppelter Versand berechnet habe dann nicht bestellt
Dritte Bestellung : erst habe ich was Falsches bestellt (wurde ohne Probleme von CSV Grade gebogen) leider war dann der Artigel Plötzlich nicht mehr vorhanden, mein Geld habe ich am nächsten Tag wider bekommen.

Und die Produktbilder sind nicht die besten !!!

aber ich würde es wieder Probieren !

PS : ich fand die Frau am Telefon sehr Nett

 

[Masterchief79]

AW: Fehlkauf: Shop erkennt Rückgaberecht nicht an

So, kleines Update, wie ich die Sache geklärt habe:

CSV hat weiterhin geblockt und die Mitarbeiter wurden auch nicht freundlicher (mehrmals mitten im Wort aufgelegt usw.), jedenfalls habe ich mich jetzt dazu entschlossen, meinen Wasserkühler wieder zu verkaufen und die Karte zu behalten.
Und weil sie mir alleine zu wenig Leistung hatte, hab ich einfach noch eine dazugepackt, die laufen jetzt bei 775/1125 ordentlich (weiter geht schon fast nicht, die XFX-Karte ist sone Mega-Gurke) und haben massigst Leistung ^^ BC2 läuft z.B. mit VSync fast immer mit 60FPS am Anschlag auf maximalen Settings (höchste Details, 8xAA, 16xAF, HBAO an, 1920x1200).

Hat mich im Endeffekt (durch ein paar lustige Zufälle) nur ein paar Euro mehr gekostet, und wenn ich meine beiden Wasserkühler hier noch verkaufe (5850, 4870x2) kriege ich sogar noch gut was raus

Bei CSV werde ich aber trotzdem nix mehr bestellen, die haben zur Lösung meines Problems rein gar nichts beigetragen.

 

[$.Crackpipeboy.$]

AW: Fehlkauf: Shop erkennt Rückgaberecht nicht an

Schön wie du gelesen hast was ich schrieb, und ich kann dir versichern das niemand auflegt wenn du dein Mundwerk im Griff hast..

Welchen Tag und um wieviel Uhr hast du denn angerufen???

 

[rebel4life]

AW: Fehlkauf: Shop erkennt Rückgaberecht nicht an

Bestimmt am Freitag vorm Feierabend.

->Du hast als gewerblicher eingekauft, dann hast du auch kein Rückgaberecht. Anderst würde es sein, wenn der Artikel explizit mit dem Refernzdesign beworben wurde, wurde er aber anscheinend nicht.

Ein Kaufvertrag ist nunmal bindend.

 

[Speedy100]

AW: Fehlkauf: Shop erkennt Rückgaberecht nicht an

hi..

fehlkauf bezog sich auf die beschreibung mit hd-587x oder das modell hd-587a das x modell is bereits revision 2 und das a modell noch das alte referenzdesign.

hatte ich auch gehabt und habs zurück geschickt da ich privat kunde war, bei firmen gibts andere regelungen bzw gesetzsprechungen.

aber gut das du sie behalten willst, einfach kühler verkaufen und den passenden bestellen.

PS; hab noch gelesen, das man bei den v2 karten keine volt mehr einstellen kann, da andere spannungswandler verbaut worden.

Mfg

Speedy