Fehlende LGA115X Schraube für H115i AiO Wakü

[Freakie13]

Fehlende LGA115X Schraube für H115i AiO Wakü

Hallo zusammen,

ich habe mir vor ein paar Wochen bei Caseking neue Hardware für meinen Rechner bestellt. Mit dabei war die Corsair H115i Wasserkühlung.
Nachdem diese lange Zeit nicht verfügbar war, ist das Paket diese Woche endlich gekommen und ich hatte mir für heute eigentlich vorgenommen die Teile zusammenzubauen.

Leider musste ich nach dem Öffnen der Packung feststellen, dass die Tüte mit den Abstandhalterschrauben bereits hässlich aufgerissen aber alles enthalten war - eben bis auf die eine LGA115X Schraube die ich für meinen Coffe Lake Prozessor brauche.

Ich wollte mal Fragen, ob jemand eine Idee hat, wie ich hier vorgehen soll?

Kann man die Schraube irgendwo einzeln besorgen, einen Workaround benutzen oder muss ich die Bestellung (u.U. langwierig) reklamieren?

 

[Threshold]

AW: Fehlende LGA115X Schraube für H115i AiO Wakü

Reklamiere bei Caseking. einfach anrufen und das Dilemma auf nette Art schildern.
Die werden dir sicher eine Tüte mit passenden Schrauben nachschicken.

 

[Caseking-Paul]

AW: Fehlende LGA115X Schraube für H115i AiO Wakü

Alternativ reicht auch eine kurze Mail an rma@caseking.de um das abzuwickeln.

 

[Shelby89]

AW: Fehlende LGA115X Schraube für H115i AiO Wakü

Das ist echt verrückt. Ich hatte diese:
be quiet! Silent Loop Komplett-Wasserkühlung - 360mm
WABQ-004 - Aktueller Einzelpreis: 169,00 € *

gekauft. Bei mir haben diese auch gefehlt, zusätzlich noch einer der 3 Lüfter. Demnach habe ich das Paket zurückgeschickt (seit 10.01. von DHL an Caseking übergeben) - seitdem warte ich auf eine Rückmeldung / Info über den Retourestand oder sonstigem. Am Telefon ist bei Caseking ja nie jemand erreichbar (ich habe es an unterschiedlichen Tagen zu unterschiedlichen Uhrzeiten bei allen von mir gefundenen Rufnummern versucht. Irgendwann legt das System einfach auf.)

Seitdem sind mit mehreren Fragen 3 Emails raus gegangen, die Retourefrage wurde aber jedesmal übersehen. Mal schauen ob das jetzt hier oder in Facebook klappt. 20 min Warteschleife am Telefon geb ich mit nicht noch ein 7. mal.

Bestellnummer: 1303284 Kundennr.: 10707865

 

[Threshold]

AW: Fehlende LGA115X Schraube für H115i AiO Wakü

Da hättest du auch bei BeQuiet direkt anrufen können. Die hätten dir die fehlenden Teile zugeschickt.

 

[Shelby89]

AW: Fehlende LGA115X Schraube für H115i AiO Wakü

Da hättest du auch bei BeQuiet direkt anrufen können. Die hätten dir die fehlenden Teile zugeschickt.

Nunja... eine Retoure geht aber auch. Ich sehe es nämlich nicht ein eine Gebrauchte Wakü zu bekommen und eine neue zu Zahlen. Das Paket war definitiv schon offen. Ich habe die Wakü nach der Retoure wo anders bestellt, dort kam sie vollständig auch mit Wärmeleitpaste und Original eingeschweißt an. Man sollte schon Neuware erwarten können von einem Händler der größenordnung Caseking, dazu bei den Preisen. Bei einem Artikel von 5,99 ist mir das wumpe wenns funktioniert aber nicht für 170€

 

[Threshold]

AW: Fehlende LGA115X Schraube für H115i AiO Wakü

Das ist natürlich ärgerlich, keine Frage.

 

[Caseking-Mike]

AW: Fehlende LGA115X Schraube für H115i AiO Wakü

bei allen von mir gefundenen Rufnummern versucht

Wir weisen auf unserer Kontaktseite explizit darauf hin, dass dies bitte nicht gemacht werden soll, da dir nur in der Reklamationsabteilung eine Auskunft zu deinen Reklamationen erteilt werden kann. Andere Anfragen zu Bestellungen hingegen können ausschließlich von der Service-Abteilung bearbeitet werden. Alternativ kannst du auch einfach hier im Forum einen Thread eröffnen, aber bitte nur dann, wenn du nicht parallel auch noch bei Facebook die gleichen Anfragen stellst.

Zum Thema:

Wir werden die minderwertige Ware nach Bearbeitung der Retoure an be quiet! retournieren. Dein Wunsch nach einer Gutschrift wurde vermerkt. Wir bitten bezüglich der Bearbeitung um etwas Geduld.

Liebe Grüße,
Mike

 

[Freakie13]

AW: Fehlende LGA115X Schraube für H115i AiO Wakü

Alternativ reicht auch eine kurze Mail an rma@caseking.de um das abzuwickeln.

Ich habe am Montag bereits mit eurer Reklamationsabteilung telefoniert und wurde gebeten eine Beschreibung des Vorfalls per E-Mail an reklamation@caseking.de zu senden.

Leider habe ich bis heute nicht einmal eine Empfangsbestätigung erhalten. Ist das denn normal?

 

[Caseking-Paul]

AW: Fehlende LGA115X Schraube für H115i AiO Wakü

Eine Empfangsbestätigung gibt es nur per Kontaktformular, nicht bei normalen Mails. Ich leite das mal weiter und die Kollegen schauen sich das an.