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Caseking "Mangel" / Fehlersuche - behebung

watafuq

Schraubenverwechsler(in)
guten tag zusammen,

kurze zusammen fassung

hab mir im februar bei caseking ein komplett system zusammen OHNE grafikkarte bauen lassen (da ich einfach zu wenig erfahrung / könne damit habe)
grafikkarte ist eine evga 2080ti xc ultra, ende letztes jahr bei amazon gekauft

der rechner lief einen monat wunderbar ohne mucken und murren, bis 21.03.2019, hat einmal klack gemacht, bild aus
ende vom lied war das die grafikkarte ein signal mehr aus gab, hab dann den 2ten pci slot versucht, ohne erfolg

2-3x mit dem caseking support telefoniert (wenn man mal durch kommt)
nach einem angeratenen CMOS reset spuckte mir auch der HMDI port vom motherboard kein bild mehr aus, also blieb mir nur das einschicken
um zu gucken ob das board oder sonst was einen schaden hat

retour label war sofort da, hab den rechner dann noch am 22.03.2019 per DHL zu caseking geschickt,
der transport hat sage und schreib 1 woche gedauert, kann caseking aber nichts für, keine ahnung was die post da veranstaltet hat

nun meine frage,

hat jemand erfahrungen wielang sich so eine fehlersuche / behebung dauert?
sitze jetzt die 2te woche ohne rechner da und langsam wirds echt unangenehm :/

btw die ersatzkarte von amazon war direkt am 23.03.19 da, hätt ich das geahnt hätt ich den rechner noch übers we da behalten um direkt zu testen,
aber dacht ich spar mir die zeit und schick lieber direkt los, statt dann mit neuer grafikkarte und defektem board (oder was auch immer) da zu stehen und zeit verschenkt zu haben...


mfg david
 
Zuletzt bearbeitet:

shorty1990

PC-Selbstbauer(in)
Das kann dauern......
Prinzipiell ist es so:
Der Händler gibt dir eine 24 Monatige Gewährleistung auf dein gekauftes Produkt. Nach 6 Monaten stehst du in der Beweispflicht. Das heißt du musst dem Händler beweisen das du es nicht kaputt gemacht hast. Da du den Kram ja erst im Februar gekauft hast ist das für dich ja nicht wirklich relevant.
Wichtiger ist folgendes! Du als Käufer definierst die Zeit die der Händler benötigen darf, bis das Gerät wieder bei dir ist. Somit empfehle ich dir dem Verkäufer eine Frist zu nennen.
Wichtig ist auch das der Verkäufer zur Nachbesserung verpflichtet ist. Wie er nachbessert ist ihm jedoch überlassen. Ein Austausch geht meißt schneller(siehe Amazon) als eine Reparatur.
Damit musst du jedoch leben.

Für mehr Infos dazu §437-BGB.

Gruß
 
TE
W

watafuq

Schraubenverwechsler(in)
schönes ding, ich tipp und tipp und der sendet nicht :D aktuell läufts bei mir auch echt
dann nochmal von vorn

erstmal danke für die antwort!
das ist aktuell das einzig gute, das ich kostentechnisch auf der sicheren seite stehe

denk auch nicht das die fehlersuche all zu lang dauer kann, vll ist auch alles heile und war wirklich nur meine grafikkarte der übeltäter, hab wie gesagt wenig bis
keine möglichkeit das selbst zu testen

und für den fall das doch etwas an der recht frischen hardware defekt ist, hatte ich ja schon auf einen einfachen austausch gehofft

werd denk ich morgen vor lauter ungeduld eh bei caseking 30min in der warteschlange hängen um mich schlau zu machen ob es schon was neues zu meinem system gibt.


mfg david
 

Caseking-Mike

Caseking Staff
Hallo watafuq,

gib mir mal bitte deine Kunden- oder Bestellnummer und ich schaue nach dem Status deines Systems.

Liebe Grüße,
Mike
 
TE
W

watafuq

Schraubenverwechsler(in)
update

hab eben eine mail bekommen, das mein board gedefekt war und ausgetauscht wurde!
wenns gut läuft wird das gute stück wohl auch heut noch versandt!

ich freu mich grad wie ein blöder :D
 
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