Akracing Onxy defekt nach 13 Monaten

H

HagenStein87

PC-Selbstbauer(in)
Hallo, den Gaming Stuhl besitze ich seit 3/2018 und habe ihn bei Mindfactory geordert.
380€ und ich dachte, 10 Jahre Ruhe.
Da die Rückenlehne eh öfters sich lockerte, war mir klar...keine weiteren Empfehlung.
Aber heute hatte ich den Stuhl leicht nach hinten geneigt und fixiert...und ich musste Niesen...danach ging ich immer weiter nach hinten...
Auf den Fotos sieht man es....die rechte Seite ist abgeknickt..Rahmenbruch?!
Mindfactory nannte mir in 3 anrufen 3 Nummern und am Ende meinten sie der Hersteller sollte es regeln...den schrieb ich an... Antwort offen...

Der Onyx ist bis 150kg ausgelegt...bei 115kg sollte dieses teure Monster doch halten..
Was meint ihr?
 

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Mein DXracer Drifting hat 2 Jahre durchgehalten. Kunstleder durchgescheuert, eines der Armlehnen-Teile löst sich auf und jetzt hat auch die Gasfeder ihren Geist verloren und sackt manchmal ein.
Gut, das war das Einsteigermodell bis 100KG, ich bin 102 oder so geworden.
Aber die Dinger kommen alle vom gleichen Zulieferer praktisch und haben alle Schwächen. Garantiezeitraum überleben die kaum.
Das ist kein teures Monster, das ist ein überteuerter Bürosessel an sich :) Hab meinen auch der Optik wegen gekauft und weils halbwegs bequem ist. Das nächste wird entweder Hermann Miller Embody oder mindestens das Vertagear 350er Modell sein, die sehen nicht so nach "Gaming" aus, dafür sind die bequemer und deutlich robuster + 10 Jahre Garantie bei der man beim Hersteller wirklich Druck machen kann, aber richtig.

Mal sehen was AKracing antwortet. Die werden dir entweder den Sitz zusenden oder einen neuen Sessel. Mit etwas Pech darfste das alte Teil einschicken und bleibst auf den Versandkosten sitzen. Wenn die den ganzen Stuhl wollen, wirds teuer :)
 
Das ist traurig....ich wäre mit einer neuen Sitzfläche zufrieden...werde das auch kommunizieren wenn gefragt wird...
Am Ende bleibt die Erfahrung und wenn nix passiert lass ich das Schweißen.... Polstern kann ich. ;) Aber war Mindfactory dazu nix sagt ist komisch....

Mfg
 
HagenStein87 schrieb:
Das ist traurig....ich wäre mit einer neuen Sitzfläche zufrieden...werde das auch kommunizieren wenn gefragt wird...
Am Ende bleibt die Erfahrung und wenn nix passiert lass ich das Schweißen.... Polstern kann ich. ;) Aber war Mindfactory dazu nix sagt ist komisch....

Mfg
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Der Service von Mindfactory ist mäh. Manchmal gut, manchmal wird man halt zum Hersteller geschickt wie hier.
Generell kann Mindfactory hier eh nix machen, die haben ja keine Teile auf Lager und vll das Modell auch nicht mehr - daher alles an den Hersteller.
Der entscheidet dann was passiert - wenn das Modell zu alt ist, kriegste eh nen neuen Sessel.
 
Klingt logisch, wäre halt toll ihn weiter zu benutzen.....weil nochmal soviel geld ausgeben wird es nicht geben....auch kein noble Chair.... ;)
 
Wenn du ihn bei Mindfactory geordert hast dann hast du gegenüber denen auch einen 24 monatigen Gewährleistungsanspruch !
Da musst du ganz einfach um Nachbesserung bitten d.h. ihnen die Möglichkeit geben dir einen neuen Stuhl oder ein Ersatzteil zu senden - dafür haben sie zwei Versuche !
Wenn das nicht funktioniert müssen sie den vollen Kaufpreis erstatten.
Das ganze musst du mit einer Fristsetzung anmahnenm, erst wenn das nach dem dritten mal nicht funktioniert sind Rechtsschritte möglich.
Wenn mindfactory den Hersteller mit der Garantie ins Spiel bringt ist das deren Problem und du musst/solltest dich nicht um Versandkosten oder Versand kümmern - da müssen die bei einem Stuhl eine Abholung beauftragen.
Alles andere wäre ein Entgegenkommen deinerseits.....

P.S.: Händler versuchen oft dem Käufer die Arbeit aufs Auge zu drücken und sagen das man selbst den Hersteller wegen der Garantie kontaktieren soll - das braucht man nicht - erst wenn die Gewährleistung des Händlers abgelaufen ist.
Falls sie damit kommen das es ein Verschulden deinerseits ist so musst du darauf hinweisen das SIE in der Beweispflicht sind und dann müssten sie theoretisch ein Gutachten über den Schaden machen lassen - was natürlich den Kaufpreis überschreiten würde.
Nicht einfach abfertigen lassen und auf die Gewährleistung bestehen !
 
Zuletzt bearbeitet:
Hubacca schrieb:
Wenn du ihn bei Mindfactory geordert hast dann hast du gegenüber denen auch einen 24 monatigen Gewährleistungsanspruch !
Da musst du ganz einfach um Nachbesserung bitten d.h. ihnen die Möglichkeit geben dir einen neuen Stuhl oder ein Ersatzteil zu senden - dafür haben sie zwei Versuche !
Wenn das nicht funktioniert müssen sie den vollen Kaufpreis erstatten.
Das ganze musst du mit einer Fristsetzung anmahnenm, erst wenn das nach dem dritten mal nicht funktioniert sind Rechtsschritte möglich.
Wenn mindfactory den Hersteller mit der Garantie ins Spiel bringt ist das deren Problem und du musst/solltest dich nicht um Versandkosten oder Versand kümmern - da müssen die bei einem Stuhl eine Abholung beauftragen.
Alles andere wäre ein Entgegenkommen deinerseits.....

P.S.: Händler versuchen oft dem Käufer die Arbeit aufs Auge zu drücken und sagen das man selbst den Hersteller wegen der Garantie kontaktieren soll - das braucht man nicht - erst wenn die Gewährleistung des Händlers abgelaufen ist.
Falls sie damit kommen das es ein Verschulden deinerseits ist so musst du darauf hinweisen das SIE in der Beweispflicht und dann müssten sie theoretisch ein Gutachten über den Schaden machen lassen - was natürlich den Kaufpreis überschreiten würde.
Nicht einfach abfertigen lassen und auf die Gewährleistung bestehen !
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Okay danke :)
Ich bin bei sowas unerfahren...
Also werde ich heute nochmal bei der Hotline von Mindfactory anrufen und auf die Gewährleistung hinweisen.
Ein Ersatz ( kaufen kann man ihn noch bei MF ) / Reparatur oder Erstattung erfragen und wenn nötig das Teil abholen lassen.... Ich weiß bloß nicht ob der Karton noch im Keller steht ^^

Mfg
 
Und hier bin Ich, sitze auf meinem 100€ Stuhl seit 3 Jahren und habe nicht eine Beanstandung daran. Sieht aus wie neu gekauft.

Ansonsten das, was Hubacca sagt.
 
Hab eben angerufen.

Ich fragte auch nach ob ich gestern schon mal angerufen habe.

Nach Wartezeit sagte er, ich solle die Antwort vom Hersteller warten oder wenn ich auf meine Gewährleistung poche, sollte ich beweisen dass das Produkt nach Anlieferung schon defekt war.

Irgendwas mit bis zu 6 Monaten muss der Händler beweisen das der Artikel in Ordnung war faselte er noch...danach muss ich es beweisen.

Ich und kein anderer auf dieser Erde kann ein Produktfehler seit Erhalt beweisen... :(
 
"Hinsichtlich der Frage, ob den Hersteller ein Verschulden an der Fehlerhaftigkeit des Produkts trifft, liegt eine für den Geschädigten unzumutbare Beweisnot vor. Daher wird hier eine Beweislastumkehr angenommen. Der Hersteller muss nunmehr beweisen, dass das Produkt bei Inverkehrbringung frei von Konstruktions-, Fabrikations- und Instruktionsfehlern war. "
Quelle: Wiki.

D.h. es ist dir nicht zuzumuten den Beweis zu erbringen und das muß der Hersteller machen.

Jedoch nur 6 Monate nach Kauf:
"Ist ein Produkt defekt, muss der Verkäufer nachweisen, dass der Schaden vom Käufer verursacht wurde. Kann er dies nicht, nimmt der Gesetzgeber während der ersten sechs Monate an, dass der Fehler schon beim Kauf vorlag. Die Beweislast liegt also zunächst beim Verkäufer."
Quelle: Gewaehrleistung, Garantie, Umtausch: verbraucherschutz.de klaert auf - Verbraucherschutz.de

Da sich mindfactory da so quer stellt würde ich da den Gang zum Hersteller wählen oder gar über den Verbraucherschutz gehen.
Ich kann nicht beurteilen ob der entstandene Schaden durch eine Fehlkostruktion oder was auch immer entstanden ist.
Wenns offensichtlich ein Produktfehler ist und vielleicht auch schon andere Käufer Probleme damit hatte kann man den Verbraucherschutz einschalten damit die sich einklinken.
Die können dir auch sagen ob die Kosten für ein eventuelles Gutachten vom Händler/Hersteller erstattet werden muß wenns für ihn negativ ausfällt.

Beim Preis von €380,- würde ich nicht so schnell beigeben, allerdings würde ich erstmal den Hersteller ansprechen und das ganze sehr freundlich und etwas "auf dumm tun" - damit kommt man meist weiter als mit dem Holzhammer.

P.S.: Ist nur dumm für mindfactory das die sich so anstellen - für mich ist das schonmal ein Grund vorsichtig zu sein und zu überlegen ob ich da nochmals kaufe .... sowas spricht sich rum !-O
 
Das hilft mir echt weiter, danke...

Ich werde weiter berichten was der Hersteller Antwortet :)
Ich hoffe ja das der wenigsten korrekt ist, wenn er schon 10 Jahre Garantie gibt^^ (auf was genau bei dem Rahmen auch immer^^)
 
Mindfactory spart halt überall wo es geht, vor allem am Service. Daher kaufe ich auch eher bei Caseking ein. Klar, kostet mehr, dafür hab ich auch einen Service. Die klären das auch mit dem Hersteller - hatte da einige Fälle wo ich was hatte, wurde um Fotos gebeten, diese wurden weitergeleitet und die Sache wurde geklärt - ohne das ich irgendwas machen musste oder gar den Hersteller selbst kontaktieren musste.
So was ist viel Geld wert, denn die Zeit kann man sich nicht kaufen und die Nerven auch nicht. Bei billigen Sachen würde ich billige Shops auch empfehlen, aber bei einem extrem unhandlichen und teuren Produkt (380€ sind ja nu nicht billig) würde ich doch woanders kaufen. Übrigens schlampt Alternate & co auch gerne rum.
 
cryon1c schrieb:
Mindfactory spart halt überall wo es geht, vor allem am Service. Daher kaufe ich auch eher bei Caseking ein. Klar, kostet mehr, dafür hab ich auch einen Service. Die klären das auch mit dem Hersteller - hatte da einige Fälle wo ich was hatte, wurde um Fotos gebeten, diese wurden weitergeleitet und die Sache wurde geklärt - ohne das ich irgendwas machen musste oder gar den Hersteller selbst kontaktieren musste.
So was ist viel Geld wert, denn die Zeit kann man sich nicht kaufen und die Nerven auch nicht. Bei billigen Sachen würde ich billige Shops auch empfehlen, aber bei einem extrem unhandlichen und teuren Produkt (380€ sind ja nu nicht billig) würde ich doch woanders kaufen. Übrigens schlampt Alternate & co auch gerne rum.
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Mein Fazit jetzt schon.... Wie du schon sagst, bei solch Produkten und Preisen lieber vor Ort einkaufen... :/

Aber die Lust auf noble Chair ist nicht gerade hoch wenn man schon wieder so ein Preis einrechnen muss... Bin einfach gespannt wielange AkRacing braucht um zu reagieren...die kommen ja aus den USA?
 
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