Pc friert ein beim Browsen, bei Youtube und bei Videochat

Hallo,

ich habe seit ein bis zwei Wochen ein gar garstiges Problem. Ich kann mit meinem System (MSI B450 Gaming Plus MAX, Strix RTX2080, 16 GB DDR4 3200, Ryzen 3700x) wunderbar zocken und zwar stundenlang und ohne Hänger oder Abstürze in 4k. Aber beim Browsen, bei Youtube und Videochatprogrammen wie Teams und Skype wird der PC zuerst extrem langsam und dann friert er komplett ein und der Bildschirm wird schwarz (kein Signal). Nur der Resetknopf hilft dann. Das Problem war nicht von Anfang an, es passiert erst seit realativ kurzer Zeit. Was ich schon so alles probiert habe: Windows komplett neu installieren, sämtliche Treiber inkl. Bios auf den neusten Stand bringen, ältere Biosversionen probieren. Festplatten einzeln ausbauen und testen, XMP im Bios deaktivieren, Videocodecs installieren, Ram mit Memtest testen (alles in Ordnung), Temperatur beobachten (CPU um die 55 Grad bei Last, GPU 60 Grad), sfc/scannow, dism, Registry reparieren mit CCleaner, Precision Boost aus. Das Problem bleibt aber, auch nach all diesen Maßnahmen. Irgendeine Idee, was ich noch versuchen könnte?

Zunächst mal ein paar Fragen:

- Welches Netzteil hast du?
- Welche HDDs/SSDs? (Firmware aktuell?, SMART-Werte ausgelesen?)
- Welchen CPU-Kühler? (wichtig falls es ein Problem mit dem Anpressdruck ist)
- Tritt das Problem auch mit einem frischen Windows 10 auf? D.h. ohne durchgeführte Updates?
- Chipsatztreiber auf dem aktuellen Stand?
- Windows 10 Energiemodi auf Ryzen angepasst?

Registry reparieren mit CCleaner

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Von solchen Tools würde ich die Finger lassen. Die richten oftmals mehr Schaden an als man denkt.

Netzteil ist Corsair TX 750M, alle Treiber sind auf dem neusten Stand, Smart-Werte sind ok. Firmware bei HDs ist auf dem neusten Stand. Es handelt sich um eine Nvme, eine SSD, eine interne 3,5 Zoll und zwei externe HDs. Habe es auch. Nur mit einer HD probiert, da ändert sich an dem Problem nichts. Kühler ist Noctua NH-D 15. Ich benutze den Ryzen,-Energieplan. Ohne ausgeführte Updates kann ich nicht probieren, denn auf dem USB-Stick sind die Updates schon mit drauf (mit Media Tool erstellt).

Ich würde mal wie Painkiller beschrieben den Chipsatztreiber installieren und schauen wie sich das verhält, - außerdem solltest du mal die VRAM Temperaturen ermitteln. Bei Single Core Performance könnten die durch die zusätzlichen Boost Takt doch etwas heißer werden. Hat dein Mainboard die 3700X CPU gelistet? Wie alt ist das Mainboard? Neukauf oder wegen Ryzen 3000 Upgrade auf B450 geblieben?

Hast du mal in die Ereignisanzeige geschaut ob da Fehler auflaufen?

@ Mr_X58
Das ist ein B450 MAX Board. Auf dem Teil läuft die CPU laut Hersteller. Die MAX-Reihe ist soweit ich weiß extra für die Ryzen 3000-Serie gemacht worden.

Also, wie bereits von Painkiller gesagt, das Board ist extra für Zen 2-CPUs gemacht worden, mit größerem Rom für die neuen Bios-Versionen. Vram-Temperaturen wäre eine Idee, aber wie sehe ich die? da ist ja kein Sensor dran. In der Ereignisanzeige steht etwas von "Ereignis-ID 14", die nicht gefunden wurde und "nvlddmkm". Das würde ja auf die Grafikkarte hindeuten. Aber wie gesagt habe ich ja schon mehrmals mit DDU den ganzen NVIDIA-Kram mehrmals runter und wieder drauf gemacht. Was man im Ereignisprotokoll sonst noch so sieht sind massenhaft Dcom-Fehler. Kaputte GPU dachte ich mir schon,aber wenn das so wäre, dann dürfte das Gamen doch erst recht nicht klappen. Das funktioniert aber nach wie vor einwandfrei, nur Browsen und Videos sind betroffen.

Ist dein RAM auf der QLC Liste des Mainboards (die genaue Bezeichnung)? -> Ist der RAM Single oder Double Sided?

Bei nem größeren ROM Platz für CPUs muss ja nicht heißen, das irgendwo anders nicht gespart wurde

"Ereignis-ID 14", die nicht gefunden wurde und "nvlddmkm". Das würde ja auf die Grafikkarte hindeuten.

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nvlddmkm ist der Anzeigetreiber. Das Problem deutet auf die Grafikkarte bzw. den Treiber hin. Hast du evtl. einen Beta-Treiber am laufen? Falls nein, dann geh doch mal eine Final-Treiber-Version zurück und schau ob die Probleme dann immernoch auftreten. Hast du GeForce Experience installiert? Wenn ja, deinstallier es mal. Das Teil macht auch gerne mal Probleme.

Nur um sicher zu gehen:
- Hast du gesprüft ob die Karte fest im Slot sitzt?
- Hast du die Karte mal in einen anderen Slot gesteckt?
- Kabel überprüft? (ganzer PC)

Dcom-Fehler

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Wird da auch ein ID-Code angezeigt?

nvlddmkm ID14 habe ich auch unter 436.30, 436.15 und 436.02.

Mit 431.60 läuft es wieder, evtl. mal testen und schreiben welche du schon probiert hast.

https://www.nvidia.com/en-us/geforc...al-43630-game-ready-driver-feedback-thread-r/

Also GF Experience habe ich mehrmals deinstalliert und wieder draufgemacht, macht keinen Unterschied. Kabel habe ich auch schon gecheckt. Die Grafikkarte steckt auch sicher im PCI-Slot. Habe eben nochmal OCCT und Ungine Heaven jeweils eine Stunden laufen lassen, ohne Crash. Aber heute, bei der Arbeit (benutze den PC fürs Home Office), ist er zweimal bei Videokonferenzen via Teams abgestürzt, einmal einfach so, ohne ein bestimmtes Programm geöffnet zu haben und einmal beim Schauen eines YT-Videos. Danke für den Tip mit dem älteren Treiber, das werde ich umgehend testen. Ich poste mal das, was in der Ereignisanzeige bei dem Dcom-Fehler stand:

System

- Provider

[ Name] Microsoft-Windows-DistributedCOM
[ Guid] {1B562E86-B7AA-4131-BADC-B6F3A001407E}
[ EventSourceName] DCOM

- EventID 10016

[ Qualifiers] 0

Version 0

Level 3

Task 0

Opcode 0

Keywords 0x8080000000000000

- TimeCreated

[ SystemTime] 2019-09-23T14:10:20.218407400Z

EventRecordID 5032

- Correlation

[ ActivityID] {a287011f-fcc0-4584-aee2-451cc15ace49}

- Execution

[ ProcessID] 1144
[ ThreadID] 2128

Channel System

Computer DESKTOP-PBC0OPS

- Security

[ UserID] S-1-5-21-4215676339-434370681-239894887-1001


- EventData

param1 Anwendungsspezifisch
param2 Lokal
param3 Aktivierung
param4 {2593F8B9-4EAF-457C-B68A-50F6B8EA6B54}
param5 {15C20B67-12E7-4BB6-92BB-7AFF07997402}
param6 DESKTOP-PBC0OPS
param7 leoph
param8 S-1-5-21-4215676339-434370681-239894887-1001
param9 LocalHost (unter Verwendung von LRPC)
param10 Nicht verfügbar
param11 Nicht verfügbar

Tausche mal das Netzteil.

Wenns das Netzteil wäre, dann würde der PC ja beim Stresstest und 4k-Gaming erst recht abstürzen. Das passiert aber nicht. Das kann man also ausschließen.

XodaX089 schrieb:

Das kann man also ausschließen.

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Wenn Du meinst ... .

Wenn ein Netzteil kaputt ist, dann kann man ja wohl davon ausgehen, dass es unter Vollast nicht stabil läuft. Das System läuft jedoch unter Vollast stabil und bei wenig bis keiner Last instabil.

Das ist falsch was du schreibst, mit Stresstest wird das System zwar stark aufgelastet aber ohne Lastwechsel, das bedeutet es gibt keine Lastspitzen die mal gelegentlich hoch schlagen könnten. Daher wird auf solch einer weiße meist nie ein defektes Netzteil dazu führen das der Rechner abstützt.

Aber lassen wir mal das Netzteil außen vor, denn auch wenn ich das Netzteil nicht ganz ausschließe habe ich noch ein anderen Verdacht. Du beschreibst das du innerhalb von Spielen keine Probleme hast und ich vermute mal das deine Grafikkarte voll ausgelastet wird und du im GPU-Limit bist. Denn dann läuft dein Prozessor und deine Arbeitsspeicher sozusagen nur mit halbem Gas. Der Prozessor und der Arbeitsspeicher werden nicht an ihre max. Leistungsgrenzen getrieben und wenn der Prozessor oder Arbeitsspeicher nicht 100% stabil laufen wird sich das erst dann zeigen sobald die Grafikkarte keine große Rolle spielt und es eher auf dem Prozessor und dem Arbeitsspeicher ankommt.

Das kannst jetzt mal damit testen in dem du das OC des Arbeitsspeicher und dem Prozessor raus nimmst. Das XMP-Profil gehört auch zu OC, bzw. der laufende Takt mit 3200 MHz oder mehr hängt von Speichercontroller auf dem Prozessor mit ab und wenn dieser instabil ist muss es sich auch nicht gleich mit dem Rechner start zeigen.

Andere Möglichkeit das ganze zu testen ist auch im Spiel die Auflösung auf 720P zu setzen und die Settings auf niedrig. Denn dann kommst du ins CPU-Limit und der Prozessor und auch der Arbeitsspeicher werden nun stark gefordert.

Den Prozessor kannst auch mit Linpack Extreme auf Stabilität testen.
Hier solltest du dann 20 Durchläufe mit 6 GB Arbeitsspeicher einstellen.
Achte auf die Temperatur des Prozessors, da diese mit diesem Stresstest sehr stark ansteigen kann.

Das habe ich schon gemacht im Bios, aber es ändert nichts. Occt habe ich auch schon ein paar Stundem am Laufen gehabt, keine Fehler.

So langsam fällt mir nichts mehr ein was man noch prüfen könnte

Eine Idee habe ich noch:
Aktualisiere dein BIOS auf die aktuellste Version. Installiere dann Windows 10 neu. Bei der Installation von Windows 10 fängt dieses bereits an Treiber herunterzuladen und zu installieren noch bevor du überhaupt eingreifen kannst. Deshalb empfiehlt es sich Windows 10 immer mit ausgesteckten Ethernet Kabel zu installieren, und später die aktuellesten Treiber via USB-Stick manuell zu installieren bevor man den Rechner mit dem Internet verbindet. Damit verhinderst du das Windows 10 seine 0815-Standardtreiber installiert. Nach der Fertigstellung der Windows-Installation installiertst du direkt die Treiber vom USB-Stick. Fang hier mit dem aktuellen Chipsatztreiber an. Sobald alle Treiber installiert sind, kannst du den PC ans Internet anschließen. Den Grafiktreiber installierst du bitte von Anfang an ohne GeForce Experience.

Das mit den Bios-Versionen habe ich auch schon durch, da bleibt mir nur noch eins. Ich nehme nochmal mein altes B450-A Pro Motherboard und mein altes 650 Watt-Netzteil und baue die beiden nochmal ein (habe beides zum Glück noch da) und sehe mal, ob sich die Sache dann erledigt hat. CPU, Ram und Grafikkarte arbeiten ja in Ordnung unter Last, also wird damit wohl auch alles in Ordnung sein. Ob das Netzteil keine gleichmäßige Spannung liefert oder mit dem MB was nicht stimmt muss ich dann wohl so klären. Melde mich dann nochmal.

Bevor du beides ausbaust, test doch mal nur das alte Netzteil. Mich würde es wundern wenn das Board eine abgekommen hat. Ganz ausschließen kann man es natürlich nie. Denoch würde ich mit dem Netzteil anfangen.

So, habe jetzt mal nur das Netzteil getauscht, Problem ist noch da. Werde dann wohl doch auch nochmal das alte MB einbauen.