Eee PC 1005HA-M Display Rahmen wackelt

Halle liebes Asus Team

Ich habe mal ne Frage. Seit 1 Jahr habe ich einen Asus Eee PC 1005 HA-M, bin sehr zufrieden, nutze ihn jeden Tag und bin auf den angewiesen. Gestern ist mir aufgefallen, dass der Rahmen ums Display praktisch locker is. Wenn man mit dem Finger mehrmals leicht drauftippt, klappert es im unteren Bereich. Oben, wo die Kamera ist und an den beiden Seiten klappert es auch nicht. Nur unten. Wenn ich den Deckel schließe vom Eee und hinten an der hinteren Seite schaue und mit dem Fingernagel in den Rahmen gehe, kann man den 1mm anheben, was an keiner anderen Stelle geht. Der Rahmen ist somit nicht 100%ig fest, was mich um ehrlich zu sein ein wenig stört. Ja ich weiß, einfach nicht draufrumtippen nur mich stört das und ist in meiner Sicht ein Mangel in der Verarbeitung. Wie siehts denn mit Reklamation aus? Hab das Teil bei Saturn gekauft, ich brauch den aber jeden Tag in der Schule. Einen Tag ohne kann ich mir um ehrlich zu sein nicht leisten. Gibts eventuell ne andere Möglichkeit? (wohl kaum, oder?). Ansonsten muss ich bis zu den Ferien warten. Wobei ich da nur 2 Wochen habe und in der Zeit ist es bei Asus ja nicht möglich, ein Gerät zurückzuerhalten.

Danke schon einmal für eine Rückantwort.


Viele Grüße,
Gnome.

klingt echt merkwürdig und ist ein Fall für die RMA: Relay !

Bezüglich RMA. Ich habe den Eee PC ja im Saturn gekauft. Da mir das ganze über Saturn zu lange dauert (mein Netzteil vom Eee hat es vor einem halben Jahr zerschossen beim in die Steckdose stecken - ich musste 4 Wochen auf das neue Netzteil warten). Kann ich also sozusagen das direkt an Asus schicken? Wie läuft das ganze dann so richtig ab? Muss ich etwas beachten bezüglich Verpackung? Also muss ich nur den Eee PC in die Originalverpackung tun und das ganze sorgfältig verpacken und adressieren? Oder muss das gesamte Zubehör dabei sein (Netzteil, Akku, etc.). Wie lange würde es ungefähr dauern, bis ich diesen wieder habe?

ja genau, du kannst das Gerät abholen lassen oder es kostenfrei bei der Post/DHL abgeben.
Du musst das Gerät allerdings Transportsicher verpacken damit es heile bei uns ankommt.
Aktuell musste mit ca. 10 Werktagen Reparaturzeit rechnen sofern alle Ersatzteile Vorrätig sind.

Ok und ich soll bestimmt den Kaufbeleg (Kopie) mit beilegen, richtig?

Dann werd ich die klassische Variante mit DHL abgeben bevorzugen...weil nen Vorteil durch Abholung wirds bestimmt nicht geben, oder?

Also reicht jetzt nur der Eee PC? Also ohne Akku, Netzteil, etc.?

genau bitte eine Kopie der Rechnung beilegen.

Nun ja der Vorteil ist DHL kommt zu dir und nicht du zu DHL

Wir brauchen nur das Gerät ohne Zubehör

Naja DHL is eh nur 2 Minuten von mir entfernt

Gut ich werd das so machen, aber ich kann erst nächste Woche irgendwann einschicken. Das is die letzte Woche vor den Oktoberferien und da kann ich auch mal ohne arbeiten...ich hoffe ihr schafft das, bis zur 2. Woche in den Ferien, damit ich dann in 3 Wochen wieder meinen Eee hab

waren nicht gerade erst Sommerferien?
Ich will auch noch mal zur Schule

Spass bei Seite: ich kann dir nicht versprechen dass wir die Reparatur entsprechend in dieser Zeit schaffen werden

Wenn nich, dann nich, das muss ich dann eben in Kauf nehmen

Ja Sommerferien waren vor 6 Wochen^^. Wird Zeit für die nächsten Ferien .

Alles klar, hab Dank für den netten Support, ich werd das ganze dann Mitte der nächsten Woche einschicken

alles klar,
kannst mir gern nach erhalt die RMA # per PN schicken dann halt ich ne Auge drauf

Super! Hab Dank, das werd ich machen

gerne doch

Hallo Pierre!

Ich werde meinen Eee PC vorerst doch nicht einschicken. Ich habe bei 2 Bekannten von mir gemerkt, dass den ihr Display Rahmen ebenfalls klappert, und zwar wesentlich heftiger als meiner. Meiner ist nicht so schlimm, dass ich meinen Eee PC einsenden muss. Daher werd ich den weiterhin nutzen und ihn erst einschicken, wenn es schlimmer wird.

Dennoch vielen Dank für deine Hilfe & Support!

Ich meld mich, falls es schlimmer wird


Viele Grüße,
Gnome.