Amazons New World: EVGA ersetzt alle defekten RTX-3090-Grafikkarten

[PCGH-Redaktion]

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EVGA hat angekündigt, dass alle durch das Spielen von New World zerstörten RTX-3090-Grafikkarten schnell ausgetauscht werden sollen. Angeblich erfolgt der Versand des Austauschmodells sogar vor einer genauen Prüfung des Defekts.

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[KasenShlogga]

Ist ja auch EVGAs Schuldgewesen, dass die Karten durchschmoren. Die müssen die ersetzen, alles andere wäre auch ein Skandal gewesen.

 

[TOKUKAN]

der Support von EVGA ist immer top

 

[Grendizer]

Nach EU-Recht müssen die sowieso ersetzt werden, wenn der Fehler bei ihnen liegt. 2 Jahre Garantie.

 

[Snowhack]

Nicht anders zu erwarten bei dem Super Support von EVGA.

Schneller und unkomplizierter Austausch von defekt Karten / dank einem Sitz in München auch zeitnah realisierbar.

 

[Zanza]

Schön und gut das hier schnell reagiert wird aber das Problem bleibt nach wie vor bestehen.

 

[Tolotos66]

So toll scheint ja der Suport von EVGA nicht zu sein. Auch wenn er hier weiter gehypt wird. Ich verlinke mal die Erfahrung des Moderators @Pokerclock in seinem Post#29
Der erzählt eine etwas ander Geschichte

https://extreme.pcgameshardware.de/threads/amazons-new-world-rtx-3090-ausfaelle-ein-designproblem-nur-bei-evga.607417/#post-10806910

Zum Thema: Ernsthaft, was bleibt dem EVGA auch anderes übrig? Warten? Kopf in den Sand? Leugnen? Keine guten Optionen.
Gruß T.

 

[Zanza]

Er schreibt doch das seine Geforce GTX 1080 nach einer Woche getauscht wurde.

https://extreme.pcgameshardware.de/threads/erfahrunsgbericht-rma-bei-evga-nach-stichflammen-evga-geforce-gtx-1080-ftw-acx-3-0.487932/

 

[TheBadFrag]

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[Tolotos66]

Er schreibt doch das seine Geforce GTX 1080 nach einer Woche getauscht wurde.

https://extreme.pcgameshardware.de/threads/erfahrunsgbericht-rma-bei-evga-nach-stichflammen-evga-geforce-gtx-1080-ftw-acx-3-0.487932/

Ich zitiere mal mal das Negativresümee von @Pokerclock:
Negativ

• Die beworbene Premium-RMA mit Vorabaustausch ist nur gegen eine Kaution in Höhe des Kaufpreises möglich (Paypal).
• Die Kosten des Hinversands trägt der Grafikkarten-Eigentümer.
• Der Pappschuber der OVP wird nicht mehr mitgesendet.
• Registrierungswahnsinn.
• Einen Beleg über die RMA oder eine Erklärung was wirklich gemacht wurde, bekommt man nicht.

Keiner bestreitet die sehr schnelle Abwicklung. Aber für mich reicht es nicht zum gebetsmühlenartigen "EVGA = Supersupport".
Aber vllt sind da auch viele schmerzfreier als ich
Gruß T.

 

[Zanza]

Das ist alles jammern auf hohem Niveau mehr nicht.

 

[Wubziz]

• Die beworbene Premium-RMA mit Vorabaustausch ist nur gegen eine Kaution in Höhe des Kaufpreises möglich (Paypal).
• Die Kosten des Hinversands trägt der Grafikkarten-Eigentümer.
• Der Pappschuber der OVP wird nicht mehr mitgesendet.
• Registrierungswahnsinn.
• Einen Beleg über die RMA oder eine Erklärung was wirklich gemacht wurde, bekommt man nicht.

Zu 1.: Ich kenne keinen anderen Hersteller der eine "neue" Grafikkarte gegen Kaution losschickt bevor die Defekte Karte überhaupt angekommen ist, geschweige denn ohne Kaution. Die Kaution würde der Käufer auch nach Ankunft der Defekten Karte sofort zurückkriegen.
Zu 2. & 5.: Kann man sich darüber streiten, Ja. Zu Punkt 5 sei gesagt, dass es mir ehrlicherweise auch nicht wichtig wäre wenn ich eine "neue" Karte zurückbekommen würde. Zu Punkt 2 sei noch gesagt, dass der Käufer so die Entscheidung hat einen eigenen Lieferdienst zu wählen was ich praktisch finde. Es gibt nichts schlimmeres als durch mehrere Orte fahren zu müssen nur um die nächstgeliegendste Packstation vom Hersteller ausgewählten Versandunternehmen XYZ zu erreichen.
Zu 3.: Ein Freund von mir hat seine Austausch 3090 in der OVP zurück geschickt bekommen.
Zu 4.: Ist zwar erst mal richtig, dafür kannst du dadurch aber die Garantie deiner EVGA Karte für 25€ von 3 Jahren auf 5 Jahren erhöhen, oder aber für 50€ von 3 Jahren auf 10 Jahren erhöhen. In diesem Zeitraum MUSS dir EVGA bei auftreten von Defekten deine Karte durch eine gleichwertige (Performance-wise) ersetzen (auch wenn die neue nen Defekt kriegen sollte in der Garantiezeit) und du hast zusätzlich die Möglichkeit das RMA direkt über EVGA abwickeln zu können, anstelle übern Händler gehen zu müssen.

Entschuldige bitte, aber für mich klingt das auch eher nach jammern auf hohem Niveau.

 

[belle]

Bei Nvidia würde ich auch eher EVGA wählen und gerade in der heutigen Zeit auf 5 Jahre Garantie aufstocken.
Das würde auch bei Zotac gehen, nach Registrierung versteht sich. Das ist doch nicht außergewöhnlich.
Es kann sogar praktisch sein: Man registriert die Karte sofort nach Erhalt und hat dann die Seriennummer online parat.

Pascal-Architektur ist nun 5 Jahre her und immer noch recht gut nutzbar, die Nutzungszyklen werden länger, die Preise steigen. Längere Garantiezeiten sind daher für mich ein Hauptpunkt bei der Beschaffung einer neuen Grafikkarte, nicht RGB oder Lautstärke (solange die im Rahmen bleibt). Die Karten bleiben tatsächlich meist lange in Nutzung bei mir, danach wandern sie in den Wohnzimmer-PC oder zum Bruder.

 

[Technologie_Texter]

Sie sidn ja auch verpflichtet die Karten kostenlos zu tauschen!

 

[plusminus]

Wo ist hier das Problem ?!

Ist die GraKa innerhalb der Garantie/ Gewährleistung defekt wird sie Ersetzt .

Gehe mal aufgrund mancher Post,s einiger hier , davon aus das diese noch nie was von EVGA besessen und reklamiert haben .

 

[belle]

---

Das Problem ist wohl, dass es auch einige alte Pascal-Custom-Karten von EVGA mit ähnlichen ICs zur Lüftersteuerung erwischt hat und davon hat nicht jeder die erweiterte Garantie erworben.

 

[Incredible Alk]

Sie sidn ja auch verpflichtet die Karten kostenlos zu tauschen!

Wo ist hier das Problem ?!

"Kostenlos" ja - aber mit Methoden... das "Problem" könnte beispielsweise darin liegen dass du grade keine fast 2000€ Kaution hinterlegen kannst/willst...

EVGA und die Tücken der „Eil-RMA“ - wenn der Hersteller plötzlich selbst zum Scalper wird und diese RMA deshalb nichts wert ist | igor´sLAB

Das, was wir im Folgenden lesen werden, ist leider real passiert und das (vorerst) letzte Kapitel einer EVGA GeForce RTX 3080 FTW3 Ultra Gaming, deren Aussetzer bei der Lüftersteuerung samt…

www.igorslab.de

 

[IICARUS]

Verstehe ich auch nicht, für ein Defekten Dell Monitor musste ich auch keine Sicherheitsleistung hinterlegen und der Austausch Monitor war auch 24 Stunden später da. Im Karton war nur ein Schreiben hinterlegt, wo mir der neue Monitor in Rechnung gestellt werden würde, würde ich den defekten Monitor nicht zurücksenden.

Zu der Zeit hatte der Monitor ein Sachwert von 1199 Euro (Kaufpreis).
Mein defekter Monitor wurde dann im selben Umkarton am nächsten Tag von UPS abgeholt.