Eure Erfahrungen mit dem BeQuiet Kundenservice.

Ich hatte vor diversen Jahren bereits eine sehr schlechte Erfahrung mit dem BeQuiet Kundenservice als der Power Switch eines Pure Powers nur noch sehr sporadisch funktionerte. Das Netzteil kam erst nach diversen Wochen zurück und dann auch noch mit haargenau demselben Fehler. Und kürzliche Aussagen in einem anderen Forum, die diese Praxis massiv verteidigt haben, hinterlassen bei mir nicht gerade einen vertrauenserweckenden Eindruck. Nun brauche ich langsam ein neues Netzteil um mein alterndes und mitlerweile sporadisch sehr lautes Corsair CX600m auszutauschen. Das Bequiet Straight Power 11 sieht eigentlich nach einem guten Ersatz aus aber es ist mir sehr wichtig, dass ich mich auf den Kundenservice verlassen kann wenn doch mal irgendwas damit sein sollte. Deshalb möchte ich hier mal fragen, wie eure Erfahrungen mit dem BeQuiet Kundenservice sind - ich möchte allerdings keine große Disckussion vom Zaum brechen, mir geht es nur darum, ein grobes Bild davon zu bekommen, ob der Kundenservice in Sachen Netzteilen mitlerweile einigermaßen zuverlässig ist, also bitte nur posten, wenn ihr auch wirklich Erfahrungen damit habt. Danke!

Als mein DPP10 550W angefangen hat, leise zu brummen, hab ichs eingeschickt und nach ein bis zwei Wochen kam ein DPP11 550W zurück, mit der Begründung, dass sich meins an der Chroma abgeschaltet hätte.
Zumindest hatte ich bisher keine negativen Erfahrungen mit deren Support.

Der Kundenservice ist sehr gut. Vermutlich hattest du einfach nur Pech gehabt oder die Kommunikation war nicht ausreichend.
Wenn du ein Problem mit BeQuiet Hardware hast, kannst du einfach hier ans BeQuiet Unterform wenden. Die helfen dir sofort.
Beim Straight Power 11 hast du Vor Ort Austausch. Falls also das Netzteil defekt sein sollte, informierst du BeQuiet. Die schicken dir dann ein neues Netzteil zu und das alte schickst du danach zurück.
Funktioniert reibungslos.

Ich beziehe mich übrigens auf dieses Problem, welches ich damals selbst erlebt habe und was scheinbar zu der Zeit vom Kundenservice ignoriert wurde, zumindest in meinem Fall: [Sammelthread] PC startet nicht (mehr) mit Be Quiet-Netzteil | ComputerBase Forum

ich hab keine schlechte erfahrungen, hab nur vor paar wochen mein problem unvollständig beschrieben. und ich denke msi baut kack bretter dazu.
mein altes straight power vonj 2008 lief fast 7 jahre im dauerbetrieb mit gpu wechsel etc.
mein L8 als ersatznetzteil lief super und wunderbar. liegt nun als ersatzteil wieder im karton.

Radagast-fh schrieb:

Ich beziehe mich übrigens auf dieses Problem, welches ich damals selbst erlebt habe und was scheinbar zu der Zeit vom Kundenservice ignoriert wurde, zumindest in meinem Fall: [Sammelthread] PC startet nicht (mehr) mit Be Quiet-Netzteil | ComputerBase Forum

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Es gibt keinen BeQuiet Bug.

Threshold schrieb:

Es gibt keinen BeQuiet Bug.

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Womit begründest du denn diese Aussage? Ich hab das ganze schließlich selbst erlebt und das Problem trat mit dem Corsair Austausch Netzteil aber ansonsten derselben Hardware nie wieder auf.

Ich kann in Bezug auf NTs auch nur positives vom BQ! Service berichten, ebenso von Corsair, Sharkoon, Seasonic und Enermax.
Thermaltake ist -äh- anstrengend...

Ich hab mein knapp 3 Jahre altes DPP 11 850 Watt Netzteil vor eineinhalb Wochen eingeschickt, heute ist ein Original verpacktes DPP 11 1000 Watt gekommen, also soweit positiv, allerdings ist mir das etwas zu groß, das alte hätte leicht gereicht bei aktuell Max. 500-550 Watt.

Radagast-fh schrieb:

Womit begründest du denn diese Aussage?

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Gegenfrage, womit begründest du deine Aussage?

Threshold schrieb:

Gegenfrage, womit begründest du deine Aussage?

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Mit dem Link den ich gepostet habe und meiner eigenen Erfahrung - was denn sonst?

Radagast-fh schrieb:

Mit dem Link den ich gepostet habe und meiner eigenen Erfahrung - was denn sonst?

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Und der Link ist eben Unsinn und seit wann bist du Ingenieur?

Meine Erfahrung: Dark Power Pro 11 - 1000 Watt Netzteil - nach fast 2 Jahren defekt (Funkenschlag beim Einschalten). Support angerufen... Fehler kurz berichtet: Gut... schreiben Sie die Beschreibung auf ein Zettel und senden uns das Netzteil ohne weiteres Zubehör zu... gesagt getan... keine Woche später per DPD dann ein original verpacktes neues Netzteil zugeschickt bekommen.
Wollte mich noch bedanken für die gute und schnelle Abwicklung... aber die haben noch nicht einmal eine E-Mail-Adresse...

Meine Erfahrung also: extrem positiv - unkomplizierte schnelle Abwicklung (klar will man eigentlich 24 Stunden später ein neues Netzteil haben - aber hier sollte man die Erwartungen auch an den Markt anpassen!).