GraKa defekt / von atelco

Guten Tag,

ich habe im letzten Jahr September bei Atelco eine MSI 980Ti gekauft, welche jetzt leider Macken zeigt. Nun ist Atelco insolvent und K&M Computer übernimmt erst für Käufe ab Oktober weiteren Support.
Da ich also über die Händler nicht weiterkommen, frage ich mich, ob es Sinn macht, mich an den Insolvenzverwalter zu wenden?
vielmehr frage ich mich, ob jemand weiß, ob ich die Karte auch direkt bei MSI einsenden kann?
Irgendwo sollte es doch noch einen Möglichkeit geben, oder?

ich bin dankbar für alle Antworten

gruß

Hallo

Ich hatte das gleich Problem Händler Pleite hier im Ort habe mich dann mit meinem Problem an Zotac gewendet und die meinten kümmern sich da rum.
Nach 3 Tagen hatte ich dann E Mail das ich sie einsenden kann und nach 2 Wochen einen Verrechnung`s Scheck im Kasten über die Kaufsumme das sie keine mehr hatten als Ersatz

Danke! ich werde mal schauen, ob MSI ebenfalls so kooperativ ist.
einmal ist es schon gescheitert, aber wenn andere Hersteller das auch machen, muss es doch bei MSI ebenso möglich sein.

Hallo Hellreser,

hier kann ich dir das gleiche schreiben wie in einem anderen Beitrag.

Grundsätzlich sollte im Fall eines Defektes der Kunden sich zwecks Umtausch an den Fachhändler wenden bei dem er dieses erworben hat.
Weil nur mit diesem Händler hat der Kunde einen Kaufvertrag abgeschlossen und auch nur dieser kann die Gewährleistung erbringen.

Sollte der Fachhändler bei dem das Produkt erworben wurde, nicht mehr existieren,
gibt es die Möglichkeit über einen anderen Händler das Produkt im Rahmen der Garantie die wir anbieten zu Reklamieren.
Hier gibt es einige Händler die dieses auch bereitwillig machen, da hier die Möglichkeit besteht neu Kunden zu gewinnen.

Sollte hier jedoch der Händler einen Betrag X verlangen, ist dies vielleicht nicht schön aber legitim.
Da er ja komplett die Kosten und den Aufwand hat.

Hier sind Händler gelistet die bei uns als MSI Partner registriert sind.
MSI Deutschland
Diese Händler sind im Normalfall eine Service Abwicklung vorzunehmen.

Sollte der Kunde absolut keine Möglichkeit haben über einen anderen Händler eine RMA Abwicklung zu erhalten,
dann sind wir durchaus bereit dem Kunden zu helfen und eine RMA Abwicklung zu ermöglichen.
Hier muss der Kunde uns nur den Nachweis erbringen, dass er versucht hat eine RMA Abwicklung über einen anderen Fachhändler zu generieren.

Gruß Torsten

ganz schön umständlich und sehr kundenunfreundlich.