In der Tat ist das ein Streß, habe die Hotline erreicht und die sagte mir glatt, dass das Datum der Rechnung der 06.11. sei und somit die 8 Tage abgelaufen wären, ich teilte mit, dass das Paket erst am 11.11.2015 bei mir ankam und somit noch in der Frist wäre, da wurde mir mitgeteilt, das könne man so nicht am Telefon entscheiden, also schrieb ich eine Mail...:
"Sehr geehrte Damen und Herren,
mein kürzlich erworbenes GT72S weist Ghosting und Bleeding auf dem Display auf, ich habe darüber im MSI Supportforum (PCGH.de) berichtet. Mir wurde gesagt, dass das Gerät innerhalb von 8 Tagen kostenlos getauscht werden kann. Ich meldete dieses Anliegen über das RMA System und erhielt heute einen Rücksendeaufkleber zur Reparatur. Da ich keine Reparatur wünsche, sondern einen Austausch des Gerätes bevorzuge (Gründe sind im Forum geschildert), habe ich, nachdem ich gestern paar Stunden vergeblich versucht habe, Ihre Hotline zu erreichen, diesen Versuche nochmal gestartet. Ihre Kollegin teilte mir mit, das das Rechnungsdatum der 06.11.2015 sei, die 8 Tage also schon am 14.11. verstrichen sei und ich daher paar Tage zu spät komme. Ich teile Ihnen mit, dass die Rechnung in der Tat den 06.11.2015 ausweist, das Paket aber erst am 11.11.2015 zugestellt wurde (Beleg im Anhang), somit heute der letzte Tage der 8 Tages Frist wäre. Ich bitte, den Sachverhalt zeitnah zu überprüfen und mitzuteilen, ob ein Austausch möglich wäre, ansonsten werde ich von meinem 14 tägigen Rückgaberecht Gebrauch machen müssen.
Mit freundlichem Gruß"
Ich bin ja wirklich ein gutmütiger Mensch, aber sowas bringt mich auf die Palme, würde ich nicht iTzZent "gut kennen", würde ich glatt zum Mitbewerber wechseln...wobei mal bitte eine Frage, wo sitzt denn das Callcenter? Am Telefon hat mich eine Dame betreut, die gebrochen Deutsch sprach und im Hintergrund wurden mehrere Slawisch ähnelnde Gespräche geführt?