Gigabyte H87-D3H startet nur nach Änderung der RAM-Konfiguration

SteffBody

Komplett-PC-Käufer(in)
Gigabyte H87-D3H startet nur nach Änderung der RAM-Konfiguration

Sehr geehrtes Gigabyte-Team,

ich habe seit einigen Tagen ein Problem mit dem im Titel genannten Mainboard.
Der Rechner startet nur noch, wenn ich vorher einen RAM-Riegel entferne. Wenn ich ihn danach erneut starten will, geht es erst wieder, wenn ich den 2. Riegel wieder einstecke. Er läuft mit einer Konfiguration immer nur 1x.
Wenn er nicht startet, schaltet sich kurz nach Start ein Gehäuselüfter ab und der Speaker gibt ein sehr, sehr kurzes "Knacken" von sich, welches sich dann alle 2 Sekunden wiederholt. Echt komisch. Habe mittlerweile auch alles bis auf das Mainboard austauschen und testen können, ohne Erfolg. Eigentlich bleibt nur das Mainboard übrig, aber vielleicht übersehe ich ja was.

Habt ihr so ein Phänomen schonmal erlebt?


Es geht um meinen Zweitrechner:
Intel Xeon E3 1230v3
2x 8GB Crucial Ballistics Sport DDR3-1600
Gigabyte H87-D3H
Zotac GTX 580 amp2!
Enermax Pro82+ 650 Watt
256GB Samsung 830
1TB Samsung Spinpoint HDD

Hatte mich auf der eSupport-Seite von Gigabyte schonmal registriert und mein Problem geschildert, jedoch hieß es da nur, dass es am RAM liegen könnte und ich das mit dem Händler abwickeln sollte. Jedoch wird mir bei der Reklamation von Hardwareversand nur eine Garantiezeit von 1 Jahr angezeigt, sodass ich den Versand und eine eventuelle Reparatur selbst zahlen müsste. Der Retourenschein ist auch nur ein komisches Schriftstück mit meiner und der Adresse von Hardwareversand ohne DHL Daten...irgendwie komisch. Auf der Gigabyte-Seite habe ich aber gelesen, dass es auf Mainboards standardmäßig 2 Jahre Garantie geben soll. Nun weiß ich aber nicht, was zutrifft. Rechnungsdatum ist der 07.01.2014.

Es gibt da auch noch ein anderes Problem...ich finde die Rechning nicht mehr ;-( und Hardwareversand reagiert auf keine Mails von mir und am Telefon hänge ich teilweise 10 Minuten ohne Reaktion.

Vielen Dank schonmal im Voraus.

MfG
SteffBody
 
AW: Gigabyte H87-D3H startet nur nach Änderung der RAM-Konfiguration

Guten Morgen Herr SteffBody

Vielen Dank für Ihre Anfrage und es tut uns sehr Leid wenn Sie da Unannehmlichkeiten hatten.

Gerne wollen wir hier mit unseren Möglichkeiten die gegeben sind helfen. Leider ist es so aus der Ferne (Fernwartung) nicht eindeutig zu sagen was jetzt das Problem mit Ihrem System ist. Aber wir lassen Sie nicht im Stich.

Bitte die Seriennummer von Ihrem Mainboardmit angeben :
Die SN (Seriennummer) befindet sich längs auf dem 24 Pol Strom Stecker auf dem Mainboard oder auf dem Karton.


Um schnell Ihre Anfrage zufriedenstellend zu beantworten, bitten wir Sie folgende Schritte durchzuführen:

Hier könnten folgende Ursachen sein:

-- (Auch wenn schon geprüft) Ein Mainboard Abstandhalte zu viel unter dem Mainboard was ein "Kurzschluss" verursacht.
Bitte prüfen wenn zu viel => korrigieren und noch mal testen, wenn Defekt bitte den Fachhandel kontaktieren.

-- (Auch wenn schon geprüft) Pins im CPU / RAM / PCI-(e) Sockel eventuell verbogen:
Bitte prüfen, wenn defekt bitte den Fachhandel kontaktieren.

-- (Auch wenn schon geprüft) RAM funktioniert nicht mehr ordnungsgemäß oder defekt:
Gegen ein anderes Kit testen.

-- (Auch wenn schon geprüft) Stromversorgung auf dem Mainboard stecken nicht richtig (P8-P4-P24):
Bitte prüfen
.

-- (Auch wenn schon geprüft) Zur Sicherheit mit dem funktionierenden RAM wenn möglich das BIOS noch mal aktualisieren um etwaige Inkompatibilitäten auszuschließen:
Bitte prüfen, wenn nicht Aktuell, bitte aktualisieren.

-- Mainboard funktioniert nicht mehr ordnungsgemäß oder defekt:
Bitte den Fachhandel kontaktieren wo erworben, zwecks Überprüfung.



Dann schauen wir mal und gehen es Strukturiert durch. Um das Verhalten zu lokalisieren bitte folgendes durchführen.
1- Bitte alle Extras (USB Sound / HDD - SSD -ODD...) vom Mainboard abklemmen. (PC vorher Stromlos machen!)
2- Jetzt sollten nur Mainboard + CPU + CPU-Kühler + RAM (nur 1 RAM auf Rambank 1) + Netzteil + (über VGA Onboard) Monitor + Tastatur + Maus angeschlossen sein (bitte nicht mehr).
3- Bios Update noch mal durchführen (Anleitung unten) und alles nach dem Update auf "default" lassen
4- Jetzt bitte nochmals testen.


Sollte das alles nichts zum erwünschten Ziel führen, haben Sie folgende Möglichkeiten:
Um Ihnen dennoch einen wunderbaren Service anbieten zu können, würden wir Sie einfach bitten folgende Möglichkeiten für detaillierte Lösungswege zu nutzen :)

- 10 Minuten Zeit nehmen vor dem PC:
Bitte mit unseren Kollegen im Technischen Support telefonisch Kontakt auf nehmen, Sie erreichen Sie unter der deutschen Festnetznummer 0402533040 und mit der "1" verbinden lasen. Erreichbar sind Sie ab 9-18 Uhr von Mo-FR. Sie gehen mit Ihnen alle Einstellungen schnell und verständlich durch :) und bekommen es auch hin.
- Alternativ können Sie aber auch unser eSupport Formular nutzen.

Bitte erfragen Sie telefonisch die Möglichkeit der SRMA zur Überprüfung, fügen Sie diesen Post mit so das alles erklärt ist.. Unsere Kollegen kümmern sich asap darum.



Aktuelles BIOS für Ihr Mainboard:
GA-H87-D3H (rev. 1.x) : F10


Bitte folgendes durchführen für Bios Update mit Hilfe eines USB Sticks:

1- Bitte die F3 BIOS Datei Version herunterladen auf ein Formatierten USB-Stick (Fat32) kopieren
2- Die Bios Datei auf dem USB-Stick ausführen (hier sollten jetzt 3 Dateien + die BIOS Datei sein)
3- Bitte den USB Stick stecken lassen, den PC neu starten und direkt ins Bios gehen ("ENTF" Taste).
4- Im BIOS mit F8 Update Q-flash starten und die Datei H87D3H.F10 auf dem USB Stick
auswählen
5- Nach update Neustarten und direkt wieder ins BIOS gehen ("ENTF" Taste).
6- Im Bios die Tasten F7 und dann F10 drücken (PC Startet neu)
7- Jetzt wieder ins BIOS gehen und dort alles einstellen und speichern.
8- Jetzt bitte nochmal alles testen und beobachten ob sich das Verhalten verbessert hat.


Ich hoffe ich konnte Ihre Anfrage zu Ihrer Zufriedenheit klären :)

Gruß GBTTM
 
AW: Gigabyte H87-D3H startet nur nach Änderung der RAM-Konfiguration

Sehr geehrtes Gigabyte-Team,

schonmal vielen, vielen Dank für diese schnelle Antwort. Ich werde gleich mal Ihre aufgelisteten Möglichkeiten erneut testen und mich danach erneut melden.
Die Seriennummer des Mainboards lautet: SN132340009981.

Gruß
 
AW: Gigabyte H87-D3H startet nur nach Änderung der RAM-Konfiguration

Dann schauen wir mal und gehen es Strukturiert durch. Um das Verhalten zu lokalisieren bitte folgendes durchführen.
1- Bitte alle Extras (USB Sound / HDD - SSD -ODD...) vom Mainboard abklemmen. (PC vorher Stromlos machen!)
2- Jetzt sollten nur Mainboard + CPU + CPU-Kühler + RAM (nur 1 RAM auf Rambank 1) + Netzteil + (über VGA Onboard) Monitor + Tastatur + Maus angeschlossen sein (bitte nicht mehr).
3- Bios Update noch mal durchführen (Anleitung unten) und alles nach dem Update auf "default" lassen
4- Jetzt bitte nochmals testen.

Sehr geehrtes Gigabyte-Team,

ich habe gerade die von Ihnen vorgeschlagene Problemlösung angewandt und siehe da...nach dem Bios-Update auf F10 mit minimalen Setup funktionierte alles einwandfrei.
Danach habe ich wieder alles andere angeschlossen und mehrmals neugestartet und heruntergefahren. Er startet jetzt IMMER...genauso wie es sein soll.

Das mit dem Bios-Update hatte ich gar nicht auf dem Schirm, da es doch nun schon etwas älter ist, sodass ich das vollkommen missachtet habe.

Auf jeden Fall vielen, vielen Dank für den spitzen Support!!! *verneig*

Gruß
 
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