Problem mit dem Sound nach Windows 10 - Update

Hallo...

immer wenn ich Windows 10 update habe ich keinen Sound mehr. Ansonsten habe ich auch keine Einstellungen vorgenommen, der Sound ist nach dem Update einfach weg. Dann hilft nur die Systemwiederherstellung (Wiederherstellungspunkt vor dem Windows-Update) um wieder Sound zu haben...

Treiber-Neuinstallation etc. vom Audio-Gerät (Realtek Audio über Laptop) halfen auch nicht weiter. Dieses Problem habe ich jetzt seit ungefähr 3 Wochen. Mit Updates meine ich auch nicht das neue Mai-Update, sondern die normalen Sicherheitsupdates etc.



Meine Spezifikationen:

MSI GE73 Raider 8RF (Gaming-) Laptop
Intel Core-i7 8750H
16GB RAM
Geforce GTX 1070
256 GB NVMe SSD
500 GB SSD
Realtek Audio
Windows 10 Pro


Über Lösungsvorschläge würde ich mich sehr freuen! Denn über die Foren-Suche und Google habe ich nichts gefunden, außer dass so ein Problem früher schon mal bei MSI-Boards auftrat?!?

Grüße und schönes WE

Hallo Siechschmier!
Willkommen im PCGHx-Forum!

Siechschmier schrieb:

immer wenn ich Windows 10 update habe ich keinen Sound mehr.

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Welche Windowsversion läuft denn fehlerfrei?

Ja,der letzte Mai Update soll probleme verursachen auch bei Realtek Audio.
Ich würde das letzte Update wieder deinstallieren und jenem Update erstmal verschieben/aussetzen bzw.neuinstallation unterbinden und gegebenfalls den Realtec Treiber neuinstallieren.

Hallo wuselsurfer, vielen Dank

Ich glaube dass es die Version 1903 ist, könnte auch 1909 sein... Dass dann das Update auf die nächsthöhere Version Probleme macht. Jedenfalls meine ich die Updates die er automatisch runterlädt und installiert (also Sicherheitsupdates etc.). Nicht gemeint ist damit das Mai-Update mit neuen Funktionen etc...

Das Problem mit dem Sound bzgl. Update hatte ich auch schon bevor das Mai-Update raus gekommen ist und wurde beim letzten Versuch auch noch nicht installiert.

Wo kann ich nachsehen welche Win10-Version ich genau habe?

@Brexzidian: Die Updates habe ich ausgesetzt/unterbunden/pausiert vor ca. 3 Wochen bis zum 10.6., ob ich verlängern kann weiß ich nicht denn ich habe irgendwo gelesen dass man nur bis zu 35 Tagen unterbinden kann. Neuinstallation vom Realtek-Treiber habe ich schon versucht ohne Erfolg. Und Windows installiert automatisch diesen Treiber immer wieder nach Deinstallation...

Siechschmier schrieb:

Wo kann ich nachsehen welche Win10-Version ich genau habe?

Zum Vergrößern anklicken....

Ausführen: winver

Nimm mal den letzten aktuellsten Treiber für dein Gaming Laptop,ich weiss nicht was Windows da an Treiber installiert bei dir?
Am besten die Treiber vom Herstellerwebsite herunterladen,das ist dann der Realtek Audio Driver Version 6.0.1.8612,

Support For GE73 Raider RGB 8RF | Laptops - The best gaming laptop provider | MSI Global

Und welche Windows Version haste jetzt aktuell drauf?

Windows 10 / Version 1903

Das mit dem Treiber von MSI werde ich mal ausprobieren, da scheint die Version neuer zu sein als die die Windows automatisch sucht und installiert. Laut Geräte-Manager jedenfalls weil dort 6.0.1.8396 vom 12.3.2018 steht.

Gerade ausprobiert... Setup ausgeführt, "alten" Treiber deinstalliert, dann sollte ich neustarten, Windows installiert automatisch wieder irgendeinen Realtek Treiber beim Start. Wenn ich das Setup wieder ausführe will er wieder den "alten" Treiber erst deinstallieren bevor ich den Treiber installieren kann. Jetzt hat Windows eine andere Version (6.0.8694.1 vom 30.04.2019 laut Geräte-Manager/also etwas neuer als bei MSI) installiert.

Ich habe so keine Chance manuell eine Treiberversion zu installieren.

Außerdem ist auch jetzt wieder der/die/das Nahimic mirroring device im Geräte-Manager dabei... Das war zuletzt nicht dabei... Mal ist es da mal nicht, wenn ich bzw. Windows den Realtek-Treiber de-/installiere... Scheint aber auch nicht zu stören der Sound geht jedenfalls aber eben ohne Windows-Update.

Sollte ich es mal mit einem Treiber von dort versuchen?
Realtek HD Audio-Treiber - Download - ComputerBase

Zumindest scheinen dort neuere Treiberversionen zu sein...

Treiber herunterladen von MSI Website,dann Internetverbindung kappen/deaktivieren.
Den Windows Treiber deinstallieren und danach den von MSI neuinstallieren und System neustarten.
Auch wenn jetzt Windows ein anderen Treiber installiert hat,sollte der Treiber von MSI dennoch installlierbar sein.
Der alte wird einfach überschrieben.
Mir ist aber immer noch nicht klar,was dieser Laptop für ein Realtec Audiochip hat oder haben soll,
dazu gibts niergends angaben oder übersehe ich da was?

Aber kannst hier nochmal schaun wie man deinstalliert und installiert und solltest dein Windows auf 1909 aktualisieren,
weil sonst Sofware Anwendungen wie Nahmic(3) oder Treiber eventuell nicht richtig funktionieren.

https://storage-asset.msi.com/global/picture/faq/10016371@2019-1113-0829-525747@kb_03640_en.pdf

Habe es gestern Abend wieder versucht, also bevor ich deine beiden letzten Posts gelesen habe.

Das klingt nach guten Lösungen von dir, aber ich habe es fast genauso gemacht wie vorher und jetzt geht der Sound wieder nach erfolgreichem Update.

Vorher habe ich immer die Treiberversion genommen als Setup die beim Laptop dabei war und habe dann im Geräte-Manager den Treiber aktualisiert. Scheinbar hat Windows so aber nicht wirklich den neusten Treiber genommen. Gestern habe ich es dann mit dem Treiber von der MSI Site probiert und nun gehts, obwohl Windows nach der Deinstallation im Setup wie vorher wieder automatisch eine Version installiert hat... Keine Ahnung weshalb er dann eine neuere Version installiert hat als vorher - aber ich bin froh dass der Ton wieder geht und Windows geupdatet ist

Auf die Version 1909 habe ich noch nicht aktualisiert, werde ich aber noch tun demnächst...

Danke für die Hilfe!

Na super ,das es geklappt hat freut mich und daumen hoch.