Wie sind denn die Versandkosten für Gewerbetreibende? Eine Privatperson muss für ein Paket in der Filiale 6,90€ und Online 5,90€ zahlen. Verpackung kostet auch ein bißchen. Demnach wären 7€ nicht günstig, aber normal bzw. OK. Und der Laden ist vermutlich nicht ein Großversender, sodass er Versandrabatte bekommt.
Ein paar Tage Reaktionszeit bei nem kleinen Laden würde ich noch nicht als schlechten Service bezeichnen. Da dauerts halt ein bißchen.
Die Rücknahmedauer bei dir ist aber wirklich ein bißchen lahm und das mit den Rücksendekosten ist natürlich auch schlecht. Ist das überhaupt zulässig? Bei einem Warenwert unter 40€ kenne ich das mit auf eigene kosten, darüber hat es bis jetzt immer der Shop bezahlt.