Problem mit Gigabyte Z97N Gaming 5

[Wanderer1980]

Mein System

Mainboard: Gigabyte Z97N Gaming 5
Mainboard Rev.: 1.0
Bios Version: F3
CPU: i7 4970k
RAM: 2x8 GB Crucial Ballistix Sport
SSD: Samsung 850 Evo 500GB, Samsung 840 Evo 500GB bzw. OCZ Vertex 120 GB
VGA: Asus Strix 970
NT: Corsair CS550M 550W ATX24
OS: Win7 Home Premium 64 Bit


Report - Problem:
Bei mir tritt folgendes Problem auf, bei dem ich nach diversen Test dem Mainboard die Schuld gebe:

Willkürlich startet der PC nicht.
Ich drücke den Einschaltknopf. LED leuchtet, CPU Lüfter läuft, Grafikkarten Lüfter geht auch an.
Der PC fährt aber nicht hoch.
Schalte wieder aus und wieder ein – startet der PC ganz normal ohne Fehlermeldung etc.
Ab und zu muss ich zweimal ausschalten und wieder ein bis er hochfährt. Ganz selten 3 mal.
Ist der PC gestartet gibt es keine Probleme. Hab über Probleme mit Energiesparfunktionen gelesen – diese sind bei mir aber deaktiviert.

Es wurde das Netzteil getauscht weil ich diesem die Schuld gab. Keine Änderung.
Es wurde Win7 neu aufgesetzt weil ich dem Schuld gab. Keine Änderung.
Es wurden eine andere SSD getestet, auch mit frisch aufgesetzten Win7, um SSD ausschließen zu können. Gleicher Fehler.
Es wurden andere Ram getestet. Auch mit Single Channel. Keine Änderung.

Was mir noch aufgefallen ist:
Steckt am Front USB ein Stick fährt er fast nie hoch. Zieht man den Stick beginnt er zu booten OHNE das ich neu Aus-Ein-schalte.

Wird es eine neue Bios Version geben? F4 geplant ? Online findet man eine Beta - dort steht aber nicht welche Probleme behoben werden....

lg chris

 

[GIGABYTE_Support_Team]

Guten Morgen Wanderer1980 Chris

Gerne wollen wir hier mit unseren Möglichkeiten die gegeben sind helfen. Leider ist es so aus der Ferne (Fernwartung) nicht eindeutig zu sagen was jetzt das Problem mit deinem System ist. Aber wir lassen dich nicht im Stich

Dann wollen wir deine Anfrage angehen und eine Lösung finden
​

Vorab, bitte wie ist die Seriennummer von deinem MB ? :
Die SN (Seriennummer) befindet sich längs auf dem 24 Pol Strom Stecker auf dem Mainboard oder auf dem Karton

Da du schon :

Es wurde das Netzteil getauscht weil ich diesem die Schuld gab. Keine Änderung.
Es wurde Win7 neu aufgesetzt weil ich dem Schuld gab. Keine Änderung.
Es wurden eine andere SSD getestet, auch mit frisch aufgesetzten Win7, um SSD ausschließen zu können. Gleicher Fehler.
Es wurden andere Ram getestet. Auch mit Single Channel. Keine Änderung.

Hier könnten folgende Ursachen sein:

-- (Auch wenn schon geprüft) Ein Mainboard Abstandhalte zu viel unter dem Mainboard was ein "Kurzschluss" verursacht.
Bitte prüfen wenn zu viel => korrigieren und noch mal testen, wenn Defekt bitte den Fachhandel kontaktieren.

-- (Auch wenn schon geprüft) Pins im CPU / RAM / PCI-(e) Sockel eventuell verbogen:
Bitte prüfen, wenn defekt bitte den Fachhandel kontaktieren.

-- SSD funktioniert nicht mehr ordnungsgemäß oder defekt:
Bitte abklemmen => System booten und wenn alles ok dann gegen eine andere SDD testen.

-- VGA funktioniert nicht ordnungsgemäß oder inkompatibel:
Bitte abklemmen => System booten und wenn alles ok dann gegen eine andere VGA testen.

-- (Auch wenn schon geprüft) RAM funktioniert nicht ordnungsgemäß oder inkompatibel oder nicht die Hersteller Spannung im Bios eingestellt:
Gegen ein anderen Hersteller testen oder im Bios die Hersteller Spannung einstellen => bitte dann noch mal testen.

--(Auch wenn schon geprüft) USB Geräte Stören (bitte alles abklemmen):
Bitte alle USB Geräte abklemmen und nochmal bitte (PC neu starten) testen.

-- (Auch wenn schon geprüft) Stromversorgung auf dem Mainboard stecken nicht richtig (P8-P4-P24):
Bitte prüfen.

- (Auch wenn schon geprüft) Netzteil funktioniert nicht ordnungsgemäß oder defekt:
Gegen ein anderen Hersteller testen => Eventuell defekt oder nicht genug Leistung.

-- PC hängt an einer Steckdosenleiste (Blitzschutz) Überspannungsschutz:
Hier kann es vereinzelt mit dem Netzteilen zu solchen Verhalten führen => Bitte PC direkt an die Steckdose an der Wand anschließen.

-- (Auch wenn schon geprüft) Zur Sicherheit wenn möglich das BIOS (auch wenn Beta) aktualisieren um etwaige Inkompatibilitäten auszuschließen:
Bitte prüfen, wenn nicht Aktuell, bitte aktualisieren.

-- Mainboard funktioniert nicht mehr ordnungsgemäß oder defekt:
Bitte den Fachhandel kontaktieren wo erworben, zwecks Überprüfung.

Dann schauen wir mal und gehen es Strukturiert durch. Um das Verhalten zu lokalisieren bitte folgendes durchführen.
1- Bitte VGA und alle Extras (USB Sound / HDD - SSD -ODD...) vom Mainboard abklemmen. (PC vorher Stromlos machen!)
2- Jetzt sollten nur Mainboard + CPU + CPU-Kühler + RAM (nur 1 RAM auf Rambank 1) + Netzteil + (über VGA Onboard) Monitor + Tastatur + Maus angeschlossen sein (bitte nicht mehr).
3- Bios Update noch mal durchführen und alles nach dem Update auf "default" lassen
4- Jetzt bitte nochmals testen.

Sollte sich das Verhalten positiv verbessern, bitte das System wieder stromlos machen und die Komponenten einzeln nacheinander einbauen und jeweils testen. Sollte sich bei einer der eingebauten Komponente das negative Verhalten wiederholen, bitte mit unsere Kollegen aus unserem Technischen Support in Kontakt treten (siehe unten). Wir bekommen das schon hin

Bitte folgendes durchführen für Bios Update:
1- BIOS Datei Version F4e herunterladen auf ein Formatierten USB-Stick (Fat32) kopieren
2- Die Bios Datei auf dem USB-Stick ausführen (hier sollten jetzt 3 Dateien + die BIOS Datei sein)
3- Bitte den USB Stick stecken lassen, den PC neu starten und direkt ins Bios gehen.
4- Im BIOS mit F8 Update Q-flash starten und die Datei Z97NG5.F4e auswählen
5- Nach update Neustarten und direkt wieder ins BIOS gehen
6- Im Bios die Tasten F7 und dann F10 drücken (PC Startet neu)
7- Jetzt wieder ins BIOS gehen und dort alles einstellen und speichern.
8- Jetzt bitte nochmal alles testen und beobachten ob sich das Verhalten verbessert hat.

Sollte das alles nichts zum erwünschten Ziel führen, hast du folgende Möglichkeiten:
Um dir dennoch einen wunderbaren Service anbieten zu können, würden wir dich einfach bitten folgende Möglichkeiten für detaillierte Lösungswege zu nutzen

- 10 Minuten Zeit nehmen vor dem PC:
Bitte mit unseren Kollegen im Technischen Support telefonisch Kontakt auf nehmen, du erreichst Sie unter der deutschen Festnetznummer 0402533040 und mit der "1" verbinden lasen. Erreichbar sind Sie ab 9-18 Uhr von Mo-FR. Sie gehen mit dir alle Einstellungen schnell und verständlich durch und bekommen es auch hin.
- Alternativ kannst du aber auch unser eSupport Formular nutzen.
- Du hast einen Fachhandel in der Nähe (wo das Mainboard erworben wurde), bitte Ihm um Überprüfung der Hardware.


Zu deiner Frage:

Wird es eine neue Bios Version geben? F4 geplant ? Online findet man eine Beta - dort steht aber nicht welche Probleme behoben werden....

Für Bios Anfragen bitte unser eSupport Formular nutzen, danke.

Ich hoffe ich konnte deine Anfrage zu deiner Zufriedenheit klären

Gruß GBTTM

 

[Wanderer1980]

hallo
habe gestern mein austauschmainboard bekommen. bis jetzt - einige startversuche - hat alles wunderbar und ohne fehler geklappt.
werde es noch ein paar tage beobachten und mich gegebenenfalls melden
danke für die hilfe bis dato
lg christian

 

[GIGABYTE_Support_Team]

Guten Abend Wanderer1980

Dank für dein Feedback

Gruß GBTTM