Online-Handel: Paketdienste planen Zusatzgebühren für persönliche Zustellung und Weihnachtssendungen

[PCGH-Redaktion]

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Das starke Wachstum des Online-Handels bereitet Paketdiensten immer mehr Probleme, denn es mangelt vor allem an Personal. In den kommenden Jahren könnten daher Zuschläge für Lieferungen bis an die Haustür und Weihnachtssendungen via DPD und Hermes winken.

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[Gast201808102]

AW: Online-Handel: Paketdienste planen Zusatzgebühren für persönliche Zustellung und Weihnachtssendungen

Allerdings wolle kaum jemand diese Arbeit übernehmen.

ich weiss, was da helfen könnte: ordentliche Löhne. geregelte arbeitszeiten. bezahlte überstunden. ^^
naja... den einzelhandel wirds wohl freuen. leute auf shoppingtour eher weniger. is ja nicht so, dass die städte voll wären in der vorweihnachtszeit...

 

[Zsinj]

AW: Online-Handel: Paketdienste planen Zusatzgebühren für persönliche Zustellung und Weihnachtssendungen

Soll ich in Zukunft dann Packstationen und Paketshops abklappern?
Sinnvoller wäre mal ein richtiger Paketkasten den alle Zusteller zuverlässig nutzen können und dann auch nutzen. Die bisherigen Ansätze funktionieren ja bestenfalls so lala bis gar nicht.

Allerdings wolle kaum jemand diese Arbeit übernehmen.

Was sicher nicht an den Arbeitskonditionen liegt

 

[Incredible Alk]

AW: Online-Handel: Paketdienste planen Zusatzgebühren für persönliche Zustellung und Weihnachtssendungen

Soll ich in Zukunft dann Packstationen und Paketshops abklappern?

Ich wäre froh wenn das funktionieren würde.

Ich bin seltenst zu den zeiten zu hause wo der Postbote unterwegs ist - einfach weil meine Arbeitszeiten ziemlich identisch mit denen der Post sind. Resultat ist dass ständig versucht wird mir was zu liefern und ich bin nicht da. Eine Funktion, in die Filiale oder eine Paketbox zu liefern gibts nur hier und da mal, die meisten Dienstleister bekommen das nicht gebacken selbst wenns sehr einfach wäre (ich habe nen DPD und nen Hermes-Paketshop 5 Minuten zu Fuß von mir weg und man kanns oft nicht dahin liefern lassen bevor 3 Zustellversuche erfolglos waren ).

Wenn die Dienstleister nicht Systeme hätten die flexibel wie ne Eisenbahnschiene sind könnte man sich viele unnötige Wege sparen. Aber zusätzlich Gebühren erfinden ist natürlich einfacher und rentabler als sein System anzupassen und mir beispielsweise wenigstens die Möglichkeit zu geben zu sagen "hey ich weiß dass ich nicht da bin bring das Paket bitte zum Paketshop XY ich hols da ab".

 

[extremeDsgn]

AW: Online-Handel: Paketdienste planen Zusatzgebühren für persönliche Zustellung und Weihnachtssendungen

Das ist einfach krass was da abgeht. Mein Paket sollte Freitag ankommen, der Paketbote hat aber die Tour abgebrochen um 17.40 Uhr laut Sendungsverfolgung, ich kann es einfach verstehen, diese Leute sind fertig. Mein DHL Paketbote kam dann gestern um ca. 16.50 Uhr zu mir und hatte noch 44 Sendungen offen. Er wollte nur noch eine Straße machen und dann die Tour beenden. Diese geldgeilen Säcke in den oberen Etagen des Unternehmens. Anstatt mehr Paketboten einzustellen, werden mehr Pakete einem Paketboten zugeteilt.

 

[Casurin]

AW: Online-Handel: Paketdienste planen Zusatzgebühren für persönliche Zustellung und Weihnachtssendungen

Wow - das ist mal dreist.
Deren Argument ist also wirklich "wir haben eine derartig gute Auftragslage das wir schon kaum hinterher kommen, aber wir wollen noch mehr Gewinn schäffeln - daher werden wir die Preis so weit erhöhen bis es nicht mehr mehr Aufträge gibt als wir bearbeiten können denn mehr Arbeiter anstellen würde bedeuten das wir sie ordentlich bezahlen müssten und das wollen wir nicht".

Und wofür brauch ich noch nen Pakte-Dienst wenn sie nichtmal mehr zur Haustür liefern!?!
Die sind oft sowieso schon zu faul das zu tun - hab schon mal den DHL-Boten überrascht in dem ich ihm die Tür aufgemacht habe als er gerade den Zettel das ich nicht da gewesen wäre an die Tür kleben wollte..... Der hat nicht geläutet oder geklopft, der ist einfach rein beim Gartentor und hat angefangen den zettel zu schreiben.

 

[Gamer090]

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Über höhere Gebühren will man nur das eigene Gehalt aufbessern! Es gibt sicherlich auch die Möglichkeit auch mehr Personal einzustellen aber das kostet dann wieder zu viel, tja, der Einzelhandel wird sich freuen die Kunden eher nicht. Gestern war ich bei Müller und man konnte sich kaum bewegen

 

[Noctua]

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Ebenfalls könnten Paketempfänger in den kommenden Jahren für die Zustellung von Sendungen bis an die Haustür via Hermes und DPD zusätzlich zur Kasse gebeten werden, denn diese erfordern einen "hohen Aufwand". Viel eher sollen Kunden ihre Pakete zunehmend in
gemeinschaftlichen Paketshops oder Packstationen abholen,

So eine Aussage von Hermes. Gerade die, die eine interne Richtlinie haben, dass der Fahrer 3 Zustellversuche unternehmen muss, ehe er das Paket zu einem Paketshop bringen darf. Und dann ist es auch über die Hotline unmöglich, dass dann einfach am nächsten Tag direkt in einen Shop bringen lassen kann.
Von mir aus können sie in meinem Wohngebiet gerne eine große Packstation hinstellen (die nächsten beiden sind knapp über 2km weg), dann bräuchte ich die Lieferung nach Hause nicht. Post geht nicht, da der Shop der des macht nur bis 18 Uhr offen hat

 

[Gast201808102]

AW: Online-Handel: Paketdienste planen Zusatzgebühren für persönliche Zustellung und Weihnachtssendungen

Das ist einfach krass was da abgeht. Mein Paket sollte Freitag ankommen, der Paketbote hat aber die Tour abgebrochen um 17.40 Uhr laut Sendungsverfolgung, ich kann es einfach verstehen, diese Leute sind fertig. Mein DHL Paketbote kam dann gestern um ca. 16.50 Uhr zu mir und hatte noch 44 Sendungen offen.

hatte ich die tage auch. erstmals - und das seit (wieviel) jahren? wenn das schon im november so krass war, was soll das dann erst in der wirklich heißen phase werden? ich meine, irgend etwas muss doch da passiert sein in der letzten zeit, es irgend eine (ver)änderung gegeben haben? wie gesagt - daran, dass so etwas schonmal vorgekommen wäre kann ich mich einfach nicht erinnern. weder daran, dass der Paketbote seine Tour abgebrochen hätte, noch, dass er SO spät kam - war auch erst kurz vor 18:00 uhr. und das bei der gelben post.

 

[D0pefish]

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Die armen Paketdienste! Man muss bald Leute entlassen und die Pakete in China zustellen lassen, so schlecht geht es ihnen hier. Der Internethandel dürrt die Logistikunternehmen finanziell völlig aus. Selbst für die Luft der LKW-Reifen wird jeder Euro zweimal herumgedreht.
Bei uns ist das Abholen von DHL bei der Hauptpoststelle jedesmal der blanke Horror und 600m entfernt offentlich kostenlos zu parken macht irgendwie keinen Sinn außerdem wohnen wir j.w.d. Man könnte ja über einen Haus- oder Grundstücks-Paketpostkasten nachdenken... hüst. Für die Mülltonnen ist doch auch Platz.?!

 

[XXTREME]

AW: Online-Handel: Paketdienste planen Zusatzgebühren für persönliche Zustellung und Weihnachtssendungen

Tja....ich denke mal das immer mehr Fahrer ihren Job hinschmeissen, kein Wunder bei der Bezahlung und den Arbeitszeiten . Die bekommen ja nichtmals ihre Überstunden vernünftig vergütet . In Konsiquenz das natürlich sich freiwillig so einen job niemand antut.

 

[Bevier]

AW: Online-Handel: Paketdienste planen Zusatzgebühren für persönliche Zustellung und Weihnachtssendungen

Interessant, die haben also dermaßen viele Aufträge, dass sie es selbst nicht schaffen und wälzen das auf die Shops ab, um nicht selbst mehr Angestellte bezahlen zu müssen verlangen dafür aber mehr Geld... -.-

 

[XXTREME]

AW: Online-Handel: Paketdienste planen Zusatzgebühren für persönliche Zustellung und Weihnachtssendungen

Interessant, die haben also dermaßen viele Aufträge, dass sie es selbst nicht schaffen und wälzen das auf die Shops ab, um nicht selbst mehr Angestellte bezahlen zu müssen... -.-

Wobei die privaten Shops auch nur ein "Taschengeld" für ihre Dienstleistung erhalten von den jeweiligen Paketdienstleistern. Ich glaub es waren keine 15 Cent pro bearbeiteten Paket/Pächchen

.

 

[Colonel Faulkner]

AW: Online-Handel: Paketdienste planen Zusatzgebühren für persönliche Zustellung und Weihnachtssendungen

Meldung lesen und dabei "Komm, ich zeig dir Deutschland" vor sich hersummen.

 

[Thoddeleru]

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Wenn es nicht mehr bis zur Haustür kommt, zahle ich aber auch nur noch die Hälfte.

Und eine Kontingentierung trifft vor allem kleine Händler. Hermes wird Amazon sicher keine Vorgaben machen. Dann könnten sie ihren Versand wohl gleich einstellen, da Amazon sich sowas sicher nicht bieten lässt.

Ansonsten wie schon öfter gesagt wurde: Die Leute anständig bezahlen und behandeln, dann wollen auch mehr Leute so einen Job.

Gesendet von meinem XT1650 mit Tapatalk

 

[Palmdale]

AW: Online-Handel: Paketdienste planen Zusatzgebühren für persönliche Zustellung und Weihnachtssendungen

Soll ich in Zukunft dann Packstationen und Paketshops abklappern?
...

Ich bitte sogar darum und hoffe beim Shoppen immer darauf, dass eine Packstation als Adresse mit angegeben werden kann. Ähnlich wie Incredible Alk bin ich definitiv nie zuhause, wenn Pakete ausgeliefert werden bis vielleicht Samstag Vormittag.
Ähnlich bei Hermes, hier lasse ich das in meinen benachbarten REWE Lebensmittelladen liefern, die zusätzlich mit wesentlich besseren Öffnungszeiten eine bequeme Abholung ermöglichen und mir nerviges hinterherfragen/-eiern ersparen, wie ich denn nun an mein Paket komme.

@Topic

Ich kann eigentlich diese Zusatzgebühr nicht nachvollziehen. Erst kürzlich bekam ich per Email mittags die Paketankündigung für den darauffolgenden Tag durch den freundlichen DHL-Fahrer. Da ich bereits wusste, ich bin zu diesem Zeitpunkt in der Arbeit bin ich nach Feierabend 17 Uhr in meine zuständigen Filiale, wo Pakete exklusive Packstation meine nicht zugestellte Ware abgeholt werden muss/kann. Ich bat auf Basis der vorgezeigten Email darum, man möge doch bitte das Paket NICHT AUSLIEFERN und ich käme in 24h dann persönlich zur Abholung genau jener Sendungs-ID.
Ergebnis: es war ums Verrecken keine Einsicht und auch keine Möglichkeit gegeben, den zu 100% erfolglos verlaufenden Zustellversuch am darauffolgenden Tag zu unterbinden. Es kam wie vermutet, Zettel im Briefkasten und mit einem Tag Verzögerung WAR EXAKT DER GLEICHE VORGANG in der Post-Filiale durchzugehen: Vorzeigen, Holen aus dem Lager, ID Prüfung, Unterschreiben und Mitnehmen.

Wer also über Zusatzgebühren fabuliert sollte zunächst Systeme entwickeln, genau jene kostenintensiven Auslieferungen zu umgehen, wenn die entsprechende Infrastruktur gegeben ist (Post-Filiale hat bis 18.30 Uhr geöffnet) und ein Kunde schon aktiv nach Abkürzungen fragt. Bis dahin bleiben mir sofern im Bestellprozess möglich nur meine Packstation und Paketshops des Einzelhandels.

 

[Hornissentreiber]

AW: Online-Handel: Paketdienste planen Zusatzgebühren für persönliche Zustellung und Weihnachtssendungen

Sieh an, jetzt wird mir einiges klar. Neulich bekam ich von DPD ein Päckchen auf eine etwas eigenwillige Art geliefert. Der Paketbote hat die Sendung einfach in unsere Papiermülltonne geworfen. Auf dem Benachrichtigungszettel kreuzte er ganz dreist ""Ihr Paket wurde gemäß Abstell-Okay hinterlegt." Ich habe niemals erlaubt, uns Sendungen in die Mülltonnen zu werfen. Der Oberhammer war dann aber die Bemerkung, die er in perfektem Deutsch dazu schrieb: "Paketshop besser!!"

Da habe ich mich gefragt, wie er dann seinen Job rechtfertigen will. Das ist so, als würde mir der Verkäufer im Geschäft empfehlen, ich solle doch besser bei Amazon bestellen. Es ist ja hinlänglich bekannt, dass die Bezahlung mies und die Arbeitszeiten noch mieser in dieser Branche sind. Aber wenn der Paketbote einem Kunden empfiehlt, sein Paket selber im Paketshop abzuholen, rationalisiert er doch seinen eigenen Job weg und das kann er wohl kaum wollen. Aber wie wir in diesem Artikel lesen, ist das offenbar die Strategie von DPD.

Ich hatte mal eine Bankberaterin, die ähnlich brilliant war: Sie empfahl mir vor vielen Jahren, als Online-Banking noch nicht gang und gäbe war, ich solle besser auf ein Online-Konto wechseln, das sei viel besser. Da habe ich sie gefragt, ob sie mir allen Ernstes ein Konto empfehlen wolle, das ihren Job wegrationalisieren soll aber sie meinte hochnäsig, SIE würde das auf keinen Fall betreffen. Wenige Jahre danach begannen die Banken mit dem Filial-Kahlschlag.

Munter bleiben!

 

[dethacc]

AW: Online-Handel: Paketdienste planen Zusatzgebühren für persönliche Zustellung und Weihnachtssendungen

DPD sollte ersteinmal versuchen Pakete nicht komplett zerstört zu liefern (die haben sogar schon Klebeband mit der Aufschrift "Neuverpackt in Depot sowieso")

Außerdem kann man aktuell schon frohsein wenn die Fahrer überhaupt die Adresse finden.

 

[ruyven_macaran]

AW: Online-Handel: Paketdienste planen Zusatzgebühren für persönliche Zustellung und Weihnachtssendungen

"sollen Kunden ihre Pakete zunehmend in gemeinschaftlichen Paketshops oder Packstationen abholen"

Gefühlt mache ich das jetzt schon in 101% der Fälle, da werden weitere Steigerungen schwer...
Ich käme auch nie auf die Idee, eine Sendung nach Hause liefern zu lassen, nur um dann zu hoffen, dass sich zwischen Feierabend und Schließzeiten der Postfiliale noch eine Gelegenheit findet, sich eine Stunde in eine Schlange zu stellen, wenn sich nicht einige Versender denkbar dämlich anstellen würden. (Die Krönung war eine dieses Jahr eine Bestellung, die unter anderem ein Kabel umfasste, dass per Briefpost versendet werden konnte. Und wurde. Von der gleichen Adresse wie das Paket mit der restlichen Bestellung, für die deswegen keine Packstation als Zieladresse akzeptiert wurde, weil Briefe nunmal nicht an Packstationen zugestellt werden )

 

[Freiheraus]

AW: Online-Handel: Paketdienste planen Zusatzgebühren für persönliche Zustellung und Weihnachtssendungen

Der DPD Fahrer bringt die Pakete (3 von 3 die letzten 2 Jahre) grundsätzlich zum NKD (Paketshop), obwohl immer jemand bei uns zu Hause ist. Der kommt noch nicht mal vorbei, logischerweise gibt es auch keinen Zettel im Briefkasten. Ich erfahre immer durch die Online-Abfrage (Sendungsverfolgung), dass zwischen 10-11 Uhr Vormittags die Sendung nicht zugestellt werden konnte. Meine gezogenen Konsequenzen, ich bestelle bei Online-Shops die mit DPD zusammenarbeiten grundsätzlich nicht mehr.