Olaf Oktober
Komplett-PC-Aufrüster(in)
Als ich letzte Woche den O2-Shop in meiner Heimatstadt besuchte, wollte ich mir ein neues Handy zulegen, da mein 2-Jahresvertrag wieder rum war (bin bei O2 seit etwa 6 Jahren). Ich hatte mir bereits im Vorfeld per Internet ein Handy rausgesucht, daß meinen Wünschen entsprach und es war auch im Laden vorrätig. So steuerte ich zielgerichtet darauf zu und deutet dem Verkäufer - dieses da soll es sein. Kurz um - er riet mir davon ab, ich solle doch gleich das Nachfolgemodell nehmen, es wäre technisch ausgereifter.
Ein bißchen überlegte ich dann doch - es war etwas teuer, auch per Ratenzahlung. Nun, ich brauchte ein neues Handy - mein Altes verliert langsam seine Tasten. Also entschied ich mich für die Empfehlung des Verkäufers.
Zu Hause angekommen versuchte ich mich gleich an den verschiedenen Optionen, die das neue Handy so bot. Nach 1er Stunde mußte ich schon feststellen - durch die ganzen Internetfunktionen (die man zudem nur per Anruf beim Kundenservice sperren lassen kann - sonst macht das Ding automatische Updates und verursacht Kosten) war das Ding schon ganz schön überladen, sehr kompliziert in seinen Funktionen - ich brauchte es doch nur zum Telefonieren und für paar Schnappschüsse hin und wieder.
Also - 2 Tage später wieder rein in meinen O2-Shop - guter Dinge wollte ich es zurückgeben und mir ein einfacheres raussuchen - kann ja so schwer nicht sein. Aber - denkste! Die jugendlichen Verkäufer verwiesen auf die Anweisungen ihrer obersten "Heeresleitung", keine Handys mehr zurücknehmen zu dürfen, weil ja nicht mehr neu. Alles betteln, diskutieren, laut werden half nicht - keine Rücknahme, auch kein Umtausch in ein anderes Modell - ich sollte bei O2 in München anrufen... Kaspertheater!
Das es bei Ladengeschäften kein 14tägiges Rückgaberecht gibt, weiß ich auch. Aber ich hatte auf die Kulanz eines solch großen Unternehmens gehofft, da ich ja langjähriger Kunde bin (war) und nach nur 2 Tagen das tadellose Handy nur in ein einfacheres Modell umtauschen wollte. Nichts - kein Weg, ganz abgesehen vom Ratenzahlungsvertrag für 2 Jahre, der anscheinend ebenfalls nicht kündbar ist (nicht mal in irgendeiner Frist - allerdings steht auch Nullkommanix im schriftlichen Vertrag - weder das es kündbar ist noch das es nicht kündbar ist - eigenartig).
O2 - Ihr könnt mich in Zukunft am Arsch lecken - ich weiß auch gar nicht, warum ich mich nicht gleich bei Amazon etc... umgeschaut habe. Da kostet mein neues Handy gleich mal paar Euronen weniger und wenn ich es 10x umtauschen will. Ich bin im guten Glauben in den O2-Shop gegangen, weil ich bis dato noch nie auch nur ein Problem hatte und schon lange Kunde bin. Und jetzt hatte ich ein 08/15-Anliegen und bin so angepißt worden und habe ein Handy an der Backe, daß ich nach 2 Tage testen nicht mehr wollte - nie wieder, Leute, nie wieder...
Ein bißchen überlegte ich dann doch - es war etwas teuer, auch per Ratenzahlung. Nun, ich brauchte ein neues Handy - mein Altes verliert langsam seine Tasten. Also entschied ich mich für die Empfehlung des Verkäufers.
Zu Hause angekommen versuchte ich mich gleich an den verschiedenen Optionen, die das neue Handy so bot. Nach 1er Stunde mußte ich schon feststellen - durch die ganzen Internetfunktionen (die man zudem nur per Anruf beim Kundenservice sperren lassen kann - sonst macht das Ding automatische Updates und verursacht Kosten) war das Ding schon ganz schön überladen, sehr kompliziert in seinen Funktionen - ich brauchte es doch nur zum Telefonieren und für paar Schnappschüsse hin und wieder.
Also - 2 Tage später wieder rein in meinen O2-Shop - guter Dinge wollte ich es zurückgeben und mir ein einfacheres raussuchen - kann ja so schwer nicht sein. Aber - denkste! Die jugendlichen Verkäufer verwiesen auf die Anweisungen ihrer obersten "Heeresleitung", keine Handys mehr zurücknehmen zu dürfen, weil ja nicht mehr neu. Alles betteln, diskutieren, laut werden half nicht - keine Rücknahme, auch kein Umtausch in ein anderes Modell - ich sollte bei O2 in München anrufen... Kaspertheater!
Das es bei Ladengeschäften kein 14tägiges Rückgaberecht gibt, weiß ich auch. Aber ich hatte auf die Kulanz eines solch großen Unternehmens gehofft, da ich ja langjähriger Kunde bin (war) und nach nur 2 Tagen das tadellose Handy nur in ein einfacheres Modell umtauschen wollte. Nichts - kein Weg, ganz abgesehen vom Ratenzahlungsvertrag für 2 Jahre, der anscheinend ebenfalls nicht kündbar ist (nicht mal in irgendeiner Frist - allerdings steht auch Nullkommanix im schriftlichen Vertrag - weder das es kündbar ist noch das es nicht kündbar ist - eigenartig).
O2 - Ihr könnt mich in Zukunft am Arsch lecken - ich weiß auch gar nicht, warum ich mich nicht gleich bei Amazon etc... umgeschaut habe. Da kostet mein neues Handy gleich mal paar Euronen weniger und wenn ich es 10x umtauschen will. Ich bin im guten Glauben in den O2-Shop gegangen, weil ich bis dato noch nie auch nur ein Problem hatte und schon lange Kunde bin. Und jetzt hatte ich ein 08/15-Anliegen und bin so angepißt worden und habe ein Handy an der Backe, daß ich nach 2 Tage testen nicht mehr wollte - nie wieder, Leute, nie wieder...
und imemr dran denken: freunldich sein...bewirkt wunder
